作为一个职场人士,汇报工作是经常要做的事情。如果汇报完工作,老板对你说:“辛苦了。”你是怎么回复的?
有些人在微信上就直接不回复,觉得老板反正就是一句客套话。其实不回复就会显得很没礼貌,因为与老板聊天,最后应该是由员工来结束;
回复“不辛苦”,表示你的工作还是比较轻松;
回复“这是我应该做的”,那你把自己的功劳也一并抹消了;
回复“老板更辛苦”,则有着溜须拍马之嫌。
那么应该怎样回复才比较妥帖呢?
微软MOS PPT官方认证满分获得者Sophie,在她的《关键演讲》一书中,给了这样的一个回复公式:你的回复=夸领导+夸自己(摆数据)+表忠心
比如:谢谢老板给我这个机会锻炼,我也很有收获。这个月完成了800万的业绩,这点辛苦跟收获比起来不算什么,我会继续努力的。
其实,每一次与老板的对话,都可以把它当作是一次演讲,一次向老板展示自己的机会。
成功的人都是善于抓住机会的人。而每一次的演讲,都可能是人生中的重要时刻。我们说话的水平会影响别人对我们能力的认知。
在《关键演讲》一书中,作者Sophie用她非常丰富的PPT演讲实战经验,手把手教我们做职场和生活中的演讲,让我们把握好人生中的重要时刻,从而扭转局面,实现普通人的逆袭。
那么,我们该如何做好关键演讲呢?下面以职场工作汇报来示范。
1.用“小、真、实”来表现主题,吸引听众
有些人汇报工作时,东一句西一句,没有重点,听众听了半天,还是云里雾里,不知所云。工作中有可能他确实是有实力,但苦于不会表达,这会成为他晋升路上的一块绊脚石。
如果他能够抓住主题,并且自始至终都紧紧围绕主题演讲,就不会跑偏。很显然,主题是演讲的灵魂。而标题,则是为主题服务的。
标题取得好,观众一看,就会知道演讲的大致内容与方向,这也会形成他们对这场演讲的第一印象。只有第一印象好,他们觉得有意义,是自己感兴趣的东西,他们才会坐下来认真听。所以取一个好标题非常重要。
标题不要取得太大。一场演讲的时间有限,标题太大,主题承载不了那么多的内容,短时间也讲不了那么多,反而听众会觉得什么都没听到。这时候,少即是多。把标题取小一点,会让听众有满满的收获感。
比如,标题取《沟通的艺术》就太大,不如针对内容,改成《青春期的孩子与父母冷战,怎么办?》更加吸引人。
标题要“真”,就是不说假话。比如《健康源于好品质》就太假。所谓黄婆卖瓜,自卖自夸。谁都会说自己好,为了表现自己真的好,我们可以用数字、背书、故事去替换这些形容词,让别人无法模仿,观众就会觉得很真实。
比如和府捞面的宣传语,不说自己的汤好,而说:1斤骨头3碗汤。
标题要“实”不要“空”。要用具体替换抽象。比如《以强大心灵成就未来》讲的是高考失败后成功创业的故事。不如《高考失败了,你的人生就这么完了吗?》更实在,更接地气。
而如果是给老板汇报工作,主题就是你的工作成果,老板最想知道的就是你的工作动态,他需要对员工有掌控感,同时也是为了高效地做决策。
所以演讲的第一步,就是选好一个主题,来吸引听众。
2.讲好4个“P”,用逻辑折服听众
主题选好了,接下来就要逻辑清晰地讲述出来。工作汇报,一般可以按照4个“P”的顺序去阐述。4个“P”就是计划(Plan)、进度(Progress)、问题(Problem)、结果(Performance)。
计划的内容要包括负责人、如何执行、截止完成日期等内容。如果同时有几件事情,那么计划做好了,还要给事情优先排序,最后找老板确定。
工作中不是自己想怎么做就怎么做,而是要确保自己的理解与老板的意思无误,按照老板的期望去做。否则方向不对,努力白费。
进度汇报,作者给了一个小公式:进度汇报=当前进度(%)+接下来要完成什么+预期什么时候完成。
当前完成的进度要摆出证据来证明,有理有据。如果进度慢了,要解释原因,并且要给出解决的办法。
在这个过程中,数字与关键性节点很重要。数据背后反映的是成绩,也可以是问题和建议。老板不愿意听员工啰啰嗦嗦地报流水账,所以关键节点就是老板想听的重点,这个时候,你取得了什么阶段性的胜利,有什么小发现,都可以呈现给老板。
问题就是计划与现实的差距。存在什么问题,没有解决,这个时候就可以问老板要资源。在沟通的时候,要把问题产生的原因讲出来,然后最重要的是你准备解决这个问题的几种预选方案,以及每种方案的利弊分析。说完之后,留给老板做决定。有的时候,哪怕你已经知道哪个方案最好也不要说出来。如果什么你都能做决定,还要老板做什么。
如果问题你已经解决了,也要跟老板“炫耀”。让老板知道你在解决这个问题时碰到的困难,你是如何一步步克服的,最后取得了什么成绩。把你的能力,通过你的表述传达给老板。
结果。其实这才是老板真正关心的东西,也是我们的价值所在。如果想要价值最大化,那就要提炼可复制的方法论,让公司其他员工或部门可以学习使用,提升整个公司的工作效率。这是老板喜闻乐见的。
以上4部分是工作汇报的重点内容。通过这样有理有据、逻辑清晰地表达,一定可以令听众折服。
3.讲好故事,打动听众
有些人的工作汇报,就是一连串的数据,今年的工作计划是多少多少,我们完成了多少多少,下面的听众听得昏昏欲睡。
数据是冰冷的,没有温度。如果在讲述的时候,讲一讲这些数据背后发生的故事,那是温暖与情怀,相信一下子就可以激发听众的好奇心。我们每个人,都喜欢听故事。
2022年12月31日,罗振宇在2023“时间的朋友”跨年演讲中,运用了22个好故事,来展示他的主题“这个思路有启发”。前年的跨年演讲,他讲了53个故事,告诉我们“原来还能这么干”。每年长达4个多小时的演讲,他用故事吸引了听众,打动了听众的心。
莫言从小就喜欢讲故事。2012年12月8日,莫言在瑞典学院发表诺贝尔文学奖获奖感言时,他的演讲主题是“讲故事的人”。在约40分钟的演讲中,莫言用一连串的故事,打动了在场所有的人,获得了长达一分多钟的掌声。
所有的顶尖演讲高手,都是讲故事的高手。
作者在《关键演讲》一书说:故事就是事故。工作中你遇到了什么困难与挫折,发生过什么冲突与误会,然后你如何去解决的,最后的结果是什么样的。这就是一个完整的故事。
如果你想要向老板争取更多的资源,那么你在讲故事的时候,就要大谈特谈你的困难和挑战,你越惨,困难越大,让老板给你增加资源的机会就越大,你后面的工作就更好开展,也能取得更大的成绩。
如果你的问题都解决了,那你就要把如何解决问题的过程作为重点来讲,你解决问题的能力,就是你的实力。
工作汇报,不是汇报所有的工作,有些人就连接了几个电话,登记了几条信息都要汇报。老板想听到的是重点工作,亮点工作。
如果你抓不到重点,你仔细想想老板最近经常提起的事情,那就是重点。
亮点就是超出老板的预期判断与对你的预期。超预判,要讲老板不知道的事情,知道的事情你讲多了老板会不耐烦听的。
写在最后
每一次演讲都是人生的重要时刻。在职场中如果想要更快地晋升,事业想要更成功,就需要学会演讲。
在《关键演讲》中,作者用了40多个表达模型、100多个应用实例,为我们展示了在职场和生活中如何做工作汇报、面试、竞聘竞选、教学培训、公司与产品介绍、高管演讲、直播带货等公开演讲。
其中还包括很多诸如“在电梯碰到老板怎么打招呼”“在会议上突然被点名发言怎么说”“面试时如何提问能为自己加分”等等一些特殊场合的应对办法,为我们化解尴尬,给自己加分。真正是一本职场演讲实战指南书。
在新的一年,如果你想让自己在职场中更上一个台阶,不妨翻开这本《关键演讲》,一定会让你的晋升变得更加容易。