一、早上的大约练
1、张海萍老师分享了一个用非暴力沟通的案例：
A因寻绊滋事进的监狱，认为自己都是对的 ，比较偏执。
某天A与B发生争执，闹的很厉害，张警官过来后了解情况，带2人去办公室询问事情经过，在B说话时，A不停的插嘴，张老师提醒好几次她仍这样。然后张警官跟她说：
我看到你2-3次在B说话的时插嘴，而且我不停地提醒你还是这样，我在旁边听着都觉得很不高兴，我不知道你跟其他人沟通是不是也这样，我很担心你的人际关系，怕你也跟别人这么相处。
犯人一边听一边点头，感觉到了张老师对她的理解，而不是指责。
张老师给监狱犯人沟通的模板（用到了非暴力沟通和焦点的理念）
我看/听/闻/触摸到……我感到（情绪）……我想你这么做，一定有重要的理由，那会是什么呢？
这个犯人回牢房后，里面的组长就过来跟她说：我看到你被喊去了办公室，我做为组长我有责任没有照顾好你，我很难过，我想你肯定也不好受，你也不想因为自己而让我们组被扣分，我想你那么做一定有你很重要的理由，那会是什么呢？
监狱里罪犯直接的对话从开始不会用非暴力沟通的方式到人人使用，减少了很多的冲突。
2、独行不一定快
众行一定远
3、我们是一切的根源。
学习改变自己，影响他人。
4、张德芬老师说：当你的内在通道打开后，你会更容易笑、更容易哭，因为你的能量在流动。
二、听讲五《建构解决之道》黄静老师的读书分享
来访者与女儿总吵架案例：
1我跟她肯定上辈子是仇人，一见面就吵，真不知道该怎么办?
2那有没有哪一次一见面并没有吵的呢？
1每次都吵，要吵很长时间。
2那有没有哪一次吵得没有那么长时间的呢？
1好像有一次，我有点累，就不跟她吵了。
双方吵架，一巴掌拍不响，一方妥协架就吵不下去，寻找这样的例外经验。
如何一般化案例分享：
来访者：我的父亲上个月去世了，从那天起，我的心里一直很难过，到现在都丝毫没有减缓的迹象。
咨询师：哦，父母去世谁都会难过的，这很正常。（没有共情，简单的把问题正常化，会让当事人感觉缺乏理解，甚至有点冷漠）
咨询师：面对失去亲人的经历，人们的心情往往是非常痛苦的，而且很多人的这种痛苦会持续一段时间。
如何赞美的案例：
来访者：最近参加了一个比赛，没有发挥好，成绩还没有出来，但自我感觉特别差。我是班里的第一，被老师、同学推荐去参加比赛，如今考成这样，真是给班里丢脸啊。我的心情糟透了。
咨询师：你会有这样的担心，说明你很有集体荣誉感，是个很有责任心的人。
焦点案例分享：
1我很努力地学习，但是成绩老上不去，我好失败哦。
2为得到好成绩，你都用过哪些方法呢？
1很多很多，但是都没有用。
2你能告诉我一个你用过的方法吗？哪怕它看来好像效果不明显。
1我会去问老师和同学。
2真棒，你能虚心求教老师同学。问了后通常有哪些效果呢？对你有什么帮助呢？
1我想有的，如果我不问，这些问题就一直搁着。
2嗯，真不错，那你还会做什么呢？
1我知道自己不够聪明，所以就笨鸟先飞。比别人花更多的时间来预习和复习，看书更仔细点。
2比别人先走一步，这恰恰是你的聪明之处哦，你还做了些什么？
1我会去书店买些参考书做习题，有一次因为我做出了一道与参考书上相似的题目，还得到了老师的表扬……（继续举例）
2你真了不起，已经为改变自己的学习状况做了那么多有价值的努力了。
1（停顿一会）你的意思如果我不做这些努力，我还不一定能有这样的成绩？
2你认为呢？（把皮球踢回去，太智慧了）
1（思考）老师，我明白了，我一直对自己信心不足，总觉得花了那么多功夫却收效不大。其实大家都在努力，如果我没有做这些，可能我的成绩还没有现在好呢？
2你说的太对了。
1（停顿一会儿）谢谢老师，你让我发现我自己并不是一个失败者，你让我认识到自己的所有付出还是有用的。细细想想，我还是不错的。我开始有点信心了，谢谢老师。
2是的，我相信你一定会做得更好！
咨询师都是靠说话工作的，语言又是说话的表现形式，它应用的前提是道，是对来访者的关心，关心她情绪的变化，关心她对问题的解决，而不只是停留在技术上。
