你可能听过谷歌无人车、谷歌智能机器人，谷歌眼镜或高空气球网络计划，但你知道这些创新产品是由谷歌创立的秘密研发实验室Ｘ，从2010年开始为解决世界议题所展开的实验与研究项目吗？
Ｘ又被称为登月工厂，掌舵者负责指导日常营运，希望藉由科技上的突破，进行一些在今日看起来像科幻小说情节的不可能的任务。除了研发项目的特殊与创新，Ｘ的秘密还在于打造一个员工全体上下都惯于着手大胆、冒险案子的组织文化。现在就让公子义带你一起进入谷歌的登月工厂寻宝吧！
公子义发现谷歌之所以使用“登月”一词是要提醒他们的工作人员维持宏大的愿景，持续做梦；之所以使用“工厂”这词是要提醒他们的愿景要具体，有具体的计划使之实现。
登月蓝图：漫天乐观 v.s. 热切怀疑
在乐观与怀疑当中找到平衡，将现实融入愿景中，在Ｘ里，许多跨界合作时刻都在发生。在Ｘ内绕上一圈，你不难看到航天工程师和时尚设计师并肩合作，或 者前军事指挥官和激光专家正一同激荡创意。就好像Ｘ公司官网的组织宣言里所提到的登月蓝图—在巨大问题、激进解决方案、突破性科技间，寻求交集路口。
但是，登月工厂有个秘密。它其实是个满混乱的地方。公子义发现他们的做法并不是假装混乱不存在，反而是让混乱成为公司优势；他们绝大时间都在证明自己是错误的，也就是说，他们先让问题最困难的部分显露出来，他们最常兴奋又开心地问：今天我们要怎么毁掉我们的计划？
以谷歌无人驾驶车为例，在发展早期时也曾经历过设计的观点转移—将原先应紧急状况的设计（由人类接手），更改成全程都由系统自行驾驶人类 成全然乘客，这也改变了无人车之后的发展故事。
现在，无人车发展进度已可以完全由系统自动驾驶，也已实际在加州与德州的道路上跑了140万英哩。这就 是Ｘ的魔咒之一，有时候改变观点比表现聪明，更为强大。
打造独特组织文化与策略 鼓励人们拥抱失败
你可能会认为，这一切听起来有些过于顺利与梦幻。你的直觉没错，他们会点出人性的弱点—要大胆地着手于大型且冒险的事，本质上就让人们不舒服。你不可能对人大吼，强迫他们快速失败。人们一般的反应通常是：如果我失败了会怎样？别人会嘲笑我吗？我会被开除吗？
伟大的梦想不只是愿景而已，必须与策略结合，才能使梦想成真；而针对人们抗拒失败的天性，Ｘ在管理上也有自己大胆的策略设计。我们很努力地将Ｘ打 造成一个失败也没关系的地方。在Ｘ，组织透过奖赏与晋升制度，以形塑员工的工作模式与行为。
团队放心地提出具体证据打击自己的工作计划，因为他们因此受奖励；精神上，同侪为他们喝彩，主管与高层不吝给予拥抱与击掌，实质上，他们被提拔晋升，每一季公司还发出奖金给当季的终结者。
在登月工厂里，人们勇于做梦。热切怀疑不是漫天乐观的敌人，它们反而是伙伴关系，怀疑让每个领域的潜能都释放出来，我们也因此可以创造我们梦里的未来。
你也准备好大胆做梦与勇敢失败了吗？
【公子义】专栏作家，心理研究专家，专注于移动互联网，原创文章，未经许可，严禁转载。
