魅族,请尊重你的用户!

周愚

讲真,在以前对于魅族手机我一直没有什么深刻的印象。魅族很难让你想起他什么来!

纵观大多数的手机品牌,要不在技术和服务上,要不在营销和商业模式上,都有自己的可取之处,再不济人家也会讲故事,谈情怀。

比如乐视,有个“生态化反”的概念,尽管它饱受诟弊却也基本实现了生态链闭环,这使得他的市值一度逼近甚至超过BAT。

他拥有超过十万集电视剧和上万部电影的知识产权或播放权。他的手机可以作为乐视电视的遥控器,作为乐视汽车的钥匙。

尽管他的硬件,比如超级电视基本上是免费,你只要交3年会费,他免费送你一台…

再看小米,小米有上百种硬件产品,小米电视、小米盒子、小米电源、小米无人机等等,每样都做到极致。

然后,全部的这些硬件都搭载在小米手机上,做到互联互通,数据共享。因此,你买了他一个产品,会忍不住去买第二个,第三个…

尽管他的软件是用别人的,致使软件和内容都无法赚钱,但小米也基本形成了自己的小生态链闭环。

再比如锤子手机,老罗人家会讲故事谈情怀,即使说自己的粉丝傻x,粉丝也一样感动的稀里哗啦的,让人印象深刻。

还有vivo和oppo,尽管不爱谈模式,讲情怀,搞资本,但高举高打的做营销广告,线下渠道做的很好。

尽管,以上提到的品牌同样都面临着质量和资金的双重考验,但都有各自独到和让人称赞的地方。

遗憾的是,你实在想不起魅族什么来。

也许你会说魅族是在发力技术,专心做产品。这里就不得不提另外两个品牌:华为和苹果。

苹果的硬件、软件、内容这些生态链闭环做的是最完美的,哪方面都盈利不错,而且人家质量和服务一流,苹果就不比多说,外国人的玩意说多了会被所谓的爱国狗骂的。

那就说说华为,华为的专利多达一两万,手机已经超过苹果,市值超过BAT的总和。

华为的极化码方案于2016年11月成为国际5G控制信道eMBB场景编码最终方案,一举使他与巨头高通相比肩。

通俗点说,这意味着世界所有手机厂商每生产一部手机,假如以前要给高通这些巨头支付10元专利费的话,现在,这10元也有华为的份儿。

事实是: 这些真正的科技巨头高兴了给你专利用!不高兴了,控告你侵权,索取额外专利费的事情时常发生!

从技术上来琢磨,你也实在想不到有魅族什么。

听说手机最核心的部分是屏幕技术,屏幕占手机成本的60%,而几乎所有的屏幕都是日本造,假如魅族攻下这个技术,我们可能会举国欢庆的。

有网友说魅族是任性,不走寻常路!这个我倒是深有体会,前段我的苹果机返厂,当天售后没有备用机提供。就用别人送给我的魅族手机。

期间,用的好好的,他突然以flyme系统不安全为由把你锁了,不能关掉电源,也不能重启。

你去售后,售后一句话: 我们没权力处理这种情况,需要联系400客服。

然后400告诉你通过邮件拍照传资料给总部解锁,就这样邮件发了十多封。

整整一个礼拜,去销售商、售后那里无数趟,销售商和售后也不在咱家门口,好不容易去趟售后,排号等待看人家脸色发落(人家忙嘛,待理不理,完全不顾你的急切),排了好久的队工作人员一两句话就打发了。

结果仍被总部邮件告知: 其他手续都齐了,就是你的手机没处在联网状态,我们无能为力。

看到这封邮件,当时我内心就涌出无数个不文明的词汇,你把我手机锁了,关机和重启都失灵了,无法进入界面,我怎么保持手机处于联网状态?

这还不算,人家接着的回复是:你再去售后,检测一下,看看三码是否统一。

于是又去售后,低三下四给人家解释情况,最后结论:三码一致。什么意思?意思就是手机确实是我们产的,不是假的!

我问:现在该怎么办?售后答: 一会儿给你烤(谐音)一下,烤报废的可能性很大,这个风险要你自己承担,如果烤不好,你再联系400。

神奇的是,这次真烤好了,我就纳闷了,第一次你就这样烤不省很多事吗?尽管过一两天又出现了黑屏现象。你说你这不是多此一举嘛!

好在是烤好了,如果失败,我就该倒霉,成了名副其实的霉(魅)粉了!

所以你看,魅族确实很任性,我说你系统不安全就是不安全,直接锁没商量没预警,锁了还不保证能解锁,即使解锁了手机里面的资料丢失概不负责。

而且,人家没有一点歉意,工作人员自始至终的言语口气类似于这个格式:

亲爱的霉粉,很抱歉给你带来不便,由于你的原因及不能保持手机在联网状态,无法帮你解锁…

你看,言外之意,责任还是在用户嘛。整个过程给人的感觉貌似为用户考虑。当你急切需要他们的时候,好像需要感恩戴德,最好给他们送块匾。

如果,你真的有核心技术,用户手机不安全可以预警提示,验证flyme账户可以通过我的账户名(手机号短信),至于三码是否统一的查询,早有手机品牌可以让用户自行在官网验证真伪了。

你如此行事霸道,逻辑蛮横,致用户感受于不顾,敢问你傲在服务,霸在技术吗?

魅族手机,请尊重你的用户!且行且珍惜!

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