序
1、客户这个词的意思就是出现问题需要你解决的组织，可以适用于你工作的任何组织，如果你把组织看出自己的客户，你会得心应手。
2、解决问题不是你在麦肯锡做的一件事，而是你在麦肯的每一件事。好像你是在为每一件事寻找改进的方法，不论它以前是什么样，你会一直问为什么要这样做，这是最好的方式吗？基本上你要保持怀疑一切的态度。
3、麦肯锡三大理念：以事实为基础；系统化的；大胆假设，小心求证。
第一章：思考问题的方法
第二章：解决问题的方法
第三章：推荐方案的方法
第四章：麦肯锡生存之道
第五章：后记
最有价值的一课
1、永远保持你的正直。在商业生活中你会遇到无数的灰色区域永远要堂堂正正。做一个《华尔街日报》的测试，如果你在头版感到心情不错，那还好；如果不是，你就读到有关你们的新闻，是在触犯道德--别这样做。
2、咨询最好是被当成一种职业来看。把客户放在第一位是成功进行客户服务的关键，这样做的话，你就必须维护你的职业目标。当客户没有获得预期的解答时，我的职业允许我坚定自己的立场，当客户不想与我一起工作时，我也可以选择离开，这会使我关注究竟什么才能真正为客户带来价值。
3、关注资源和减少层级有助于做最好的决策。公司的客户在尝试变革时做到二者之一都非常困难。
4、就个人而言，我学到最重要的就是谦虚。我加入麦肯锡的时候，是一名24岁的顾问，之前的人生是一帆风顺的。第一次，我被一群有备而来且比我更有能力的人包围了。用职业的话说，我学会了把问题系统化从而解决它。麦肯锡告诉我每个问题都有一个解决方案，或许它不完善，但会允许我朝正确的方向前行。
5、我不能说哪一课是最有价伍的。这与问题解决流程有关任何一个问题，不论多么令人生畏，都可以被分解然后得以解决。另外一个就是太阳底下没有任何新鲜事儿。不论你在做什么，都有人之前已经做过了，找到这个人就行。
6、公司有一个不变的理念，没有明星，只有经营管理制度．这种文化在麦肯錫很浓，我认为在其他组织也行得通。我自己一直在实践它。
7、执行和实施是关键。一本蓝皮书只是蓝皮书，除非你在上面写些什么。具体实施永远是最重要的。
8、我学会把诚实和谦虚当成商业领域里最重要的东西--这是麦肯锡谆谆教导员工和一以贯之的理念。
9、最不要害怕最终的结果，它们还需要证实与检验，尽管去制定最终方案。
10、当遭遇难以解决的问题时，把它分解然后再分析。
11、所有事都有价值，很难选择。
12、我更愿意和一大群聪明人一起工作，而不是给我一大笔预算。聪明人会让你更快达到目的。
13、任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒。模糊的想法、模糊的术语、难以渗透的公司层级，还有唯唯诺诺的人，这些都阻碍了为顾客和客户增加价值。系统化的思考、清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标，这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。对此，麦肯锔有个专门的术语，叫做“职业化”。
关于麦肯锡的回忆
1、永远保持你的正直。在商业生活中你会遇到无数的灰色区域永远要堂堂正正。做一个《华尔街日报》的测试，如果你在头版感到心情不错，那还好；如果不是，你就读到有关你们的新闻，是在触犯道德--别这样做。
2、咨询最好是被当成一种职业来看。把客户放在第一位是成功进行客户服务的关键，这样做的话，你就必须维护你的职业目标。当客户没有获得预期的解答时，我的职业允许我坚定自己的立场，当客户不想与我一起工作时，我也可以选择离开，这会使我关注究竟什么才能真正为客户带来价值。
3、关注资源和减少层级有助于做最好的决策。公司的客户在尝试变革时做到二者之一都非常困难。
4、就个人而言，我学到最重要的就是谦虚。我加入麦肯锡的时候，是一名24岁的顾问，之前的人生是一帆风顺的。第一次，我被一群有备而来且比我更有能力的人包围了。用职业的话说，我学会了把问题系统化从而解决它。麦肯锡告诉我每个问题都有一个解决方案，或许它不完善，但会允许我朝正确的方向前行。
5、我不能说哪一课是最有价伍的。这与问题解决流程有关任何一个问题，不论多么令人生畏，都可以被分解然后得以解决。另外一个就是太阳底下没有任何新鲜事儿。不论你在做什么，都有人之前已经做过了，找到这个人就行。
6、公司有一个不变的理念，没有明星，只有经营管理制度．这种文化在麦肯錫很浓，我认为在其他组织也行得通。我自己一直在实践它。
7、执行和实施是关键。一本蓝皮书只是蓝皮书，除非你在上面写些什么。具体实施永远是最重要的。
8、我学会把诚实和谦虚当成商业领域里最重要的东西--这是麦肯锡谆谆教导员工和一以贯之的理念。
9、最不要害怕最终的结果，它们还需要证实与检验，尽管去制定最终方案。
10、当遭遇难以解决的问题时，把它分解然后再分析。
11、所有事都有价值，很难选择。
12、我更愿意和一大群聪明人一起工作，而不是给我一大笔预算。聪明人会让你更快达到目的。
13、任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒。模糊的想法、模糊的术语、难以渗透的公司层级，还有唯唯诺诺的人，这些都阻碍了为顾客和客户增加价值。系统化的思考、清晰的语言，以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度，还有职业化的目标，这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。对此，麦肯锔有个专门的术语，叫做“职业化”。
l 关于麦肯锡的回忆
1、印象最深的就是严格的信息标准和分析标准，对每个议题的求证与再求证，以及对客户和公司内部的高水准的交流。
2、我记忆最深的就是麦肯锡的高标准和追求卓越的不懈努力，这些是你在公司之外体会不到的。在公司里，有一种态度：“如果有问题，给我资源就能解决，我们这就着手去做。"公司之外，你经常遇到的态度是：“做不了！”这在麦肯锡是不可接受的。
3、我记忆最深的一件事，也是让我最享受的事，就是以团队方式解决问题。我享受在团队里和聪明的同事一起思考的那种力量。
4、系统，MECE，大胆假设，小心求证。
5、公司同事给我留下了让人难以置信的美好回忆。那里有一群高素质、聪明、积极向上的人，这是在其他地方遇不到的。
6、我印象最深的是：整个麦肯锡公司招聘和保留人才的政策，不仅仅是咨询。
7、我印象最深的是：那里的人，总的来说，他们很聪明，而且和他们相处很愉快。
8、我印象最深的是：员工的智慧，不论是新来的顾问还最最高组的项目责任董事；还有他们的平易近人，不论身处什么层级。
我印象最深的是：学院式的氛围。最想念的就是公司的餐厅，与其说是因为食物好吃，还不如说是因为在那里可以进行有趣的讨论。
9、我印象最深的是：员工的能力。一般来说，在其他企业中，其员工的平均能力要远远低于麦肯锡的最低标准。
10、我印象最深的是：那里的人。和他们的广泛接触，不论是在户驻地还是在公司里，麦肯锡的咨询顾问都致力于客户服务和关心客户的需求。
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