知识线索
刻板印象并不是我们人类唯一的认知缺陷，有很多事情跟刻板印象非常相似，比如，拖延症、嫉妒心、过度自信、从众心理，等等等等。这些现象都有共同的特点：这是我们与生俱来的，它们的存在有其道理，比如，刻板印象就是为了减少我们的认知成本，所以，我们才很难彻底消除这些缺陷。
在大多数情况下，这些现象会让我们产生一些错误的判断、错误的行为，但大部分情况下，这可能只是轻微的错误。
当遇到重大决策的时候，如果我们通过省察，能够意识到这些缺陷，我们是可以更有效地用理智和自制力更好地抑制这些缺陷的。
所以，刻板印象并不可怕，可怕的是有人拒不承认自己有刻板印象。
知识内容
1. 什么是刻板印象？
刻板印象的英文叫stereotype，就是在排版印刷的时候用的凸模字版。1922年，美国著名记者李普曼(Walter Lippmann)拿这个词来形容人们对某一个社会群体形成的过于简单、僵化的印象。这其实就是我们说的脸谱化思维了。孩子们看电影，出来一个角色，他们就要问：这个是好人，还是坏人？京剧干脆弄了脸谱，红脸是忠臣，白脸是奸臣，省得你们瞎猜。老外没有看过京剧，所以用的术语是刻板印象。
刻板印象到处都存在。提到黑人，我们可能会想到更有攻击性，更贫穷，更会打篮球。提到亚洲人，我们可能会想到比较内向，学习很刻苦，数学成绩好。提到东北人，我们会想到很豪爽，能喝酒。提到江浙人，我们会想到很精明，会做生意。提到会计，我们会想到谨慎、认真，特别会心算。提到北大学生，我们会想到聪明、有才华，可能还有点儿自由散漫。这些印象对不对呢？在一定程度上是对的，但是，我已经告诉了你，人们倾向于高估团体内部成员的一致性，同时高估我们和他们之间的差异性。
2. 刻板印象会怎样改变我们的行为？
如果刻板印象的坏处是可能有预测误差，那也就罢了，刻板印象更让人不安的是，它可能会成为自我实现的预言。我们举个例子吧。假设黑人和白人酒驾的概率是一样的，比如说，假设晚上开车出来，他们都有10%的概率酒驾。如果警察有刻板印象，认定了黑人更容易酒驾，他就会看见黑人司机，就拦下来检查。假设他拦下了100辆车，都是黑人司机，查出了10个酒驾的。他还随机地拦下了10辆白人司机开的车，结果查出了1个酒驾的。他就会在报告里写上：某年某月某日，酒驾的黑人司机10名，白人司机1名。他会认为自己以前的刻板印象，即黑人司机容易酒驾，是再正确不过的。
我们再举个例子。人是很容易受到心理暗示的。心理学家做过很多实验。比如说，同样一批亚裔的女生，要做同样难度的数学卷子。如果你暗示她们，你们是女生，她们的考试成绩就会下降。如果你暗示她们，你们是亚裔，她们的考试成绩就会上升。还有很多类似的实验，比如，仅仅让你看一组跟老年人有关的词，你出门之后的走路速度就会放慢。
更糟糕的是，心理学家发现，人们还有个毛病：当人们自己做得不好，或受到批评的时候，他们更容易迁怒他人，这时候，刻板印象就会更加鲜明。心理学家让一群参加实验的人去见两个黑人医生，去做体检。一位黑人医生对他们态度很好，告诉他们，你的身体状况非常好。另一位黑人医生很严厉，告诉他们，你的身体状况恶化了，要注意。当问起对这两个黑人医生的印象时，那些得到表扬的人都说，这个医生水平真高，而那些受到批评的人则说，这个黑人太无理了。你看，这就是人性的弱点，为了抬高自己，就要贬低别人。
3. 我们能不能用理智消除刻板印象？
那你可能会说了，这都是心里有偏见的人，我是没有偏见的，我对所有的人都一视同仁，我没有刻板印象。真的如此吗？
我们得承认，有的人对别人的偏见多一些，有的人则少一些，但是，刻板印象往往是在我们没有意识到的情况下被自动激活的。如果你有充分的时间，精神非常清醒，你可能会意识到，自己产生了刻板印象，于是，你会用理智纠正自己的错误想法，但如果你很疲劳，心神不宁，你对刻板印象的抵抗力就会下降。
心理学家还发现，如果有意识地抑制刻板印象，有可能会导致刻板印象随后出现反弹。比如说，一对男女学生在交谈。男孩知道女孩很反感性别歧视，所以，他会很小心地斟酌自己的言辞，以免无意中惹恼了女孩。等他结束了这次小心翼翼的对话，回到教室，或是回到宿舍，你猜怎么着？他对女性的刻板印象会提高，会出现一个反弹。
4. 我们能不能通过多接触别人，消除刻板印象？
有一种建议是，之所以会出现刻板印象，是因为不同的人群之间缺乏沟通和了解，如果让他们互相之间多一些了解，就能消除刻板印象。
这种“接触策略”能行吗？如果只是有限的接触，比如，你只是在街头和一个黑人擦肩而过，或是你在东京的酒店里遇到一个日本的服务生帮你拉行李，这种接触没有办法改变对另一个社会群体的刻板印象。如果你的同事里有一位来自其它社会群体里的成员，比如说有个同性恋，而你们在工作中相处得很好，这是有助于消除刻板印象的，但是，这样的不同群体成员之间的深度接触机会并不是很多。
如果我们听说，或是看到了与我们的刻板印象不同的另一个社会群体的成员，比如，你本以为北大的学生个个都是精英，但是，你忽然听说，有个北大毕业生找不到工作，去卖猪肉了，你会改变自己对北大学生的刻板印象吗？不会的，你会修正事实，保留自己原有的刻板印象。你会把这位卖猪肉的北大学生挑出来，认为他是与众不同的，他不仅跟北大的学生不一样，也跟别的卖猪肉的不一样，你会把他另分成一类人。
