最近，看了本关于销售的书《销售是如何玩转情商的》，内容挺不错的。其实，关于情商的部分，内容不止适合销售，可以说适合所有人。
首先，这本书提到销售做到销售渠道畅通应具有三项能力：延迟满足能力；找到对的鱼塘去钓鱼；向客户营销时，会表达出具有“画面感”的语言。
延迟满足能力，也就是说要保持耐心，尊重事情的发展规律，这是做任何事都应明白的道理，尤其是需要长期主义的事情。
找到对的鱼塘去钓鱼，我的理解是选对方向，别去做无用功。客户在哪，你就去哪里好啦。
“画面感”的语言，其实是给客户塑造产品价值时，要通俗易懂说人话。
另外，还讲了一些销售到成交过程中，高情商的表现：
1、提升客户对自己的好感度。
让人拥有好感度，可以从两方面努力。
首先，要保持真实。另外，要懂得聆听。前者其实非常简单，只是愿不愿意而已。
聆听，这个其实是一种基本的素养，心中装有别人，不想着时时表现自己的表现。
这一点，其实也很适用于社交人际中。真实又善于聆听的人往往更受欢迎，更得人信赖。
书中有一句话我非常认同，当一个人让人感觉不够真实，他人或许不会说出来（人们都很善良），但可能会渐渐远离你。
2、正确看待与客户的关系。
将与客户的关系，看成是合作关系，而非买卖关系，更有助于成交。
如果只想着赚客户口袋里的钱，而不是想着给别人提供价值，帮助别人解决问题，这其实是发心出了问题，这样往往更赚不到钱。
赚钱，其实是一个帮别人提供价值，解决问题后的结果。
这一点，其实也适用于其他关系的经营，只有将双方视为平等的关系，往往链接更深刻更长久。
3、牢记见客户的目的。
做事情要有目标，见客户就要明白为了什么而来。如果是为了帮客户解决问题而来，那就要尽力做好这个过程，自然而然能收到想要的结果。
始终将目标放在第一位，无论任何情况下，即便被客户比较，反驳，都要保持冷静、服务的心态。
越是关键时刻，越能考验一个人的情商高低。
4、管理客户的期望值。
客户对你期望值的高低，其实取决于你的表现，既不能承诺过多，也不能不敢表现。总之，中间要把握好度。
当然，做销售的过程中，有的需要与队友协作完成。配合过程中，难免会有出现不够默契的情况，这种情况，不应责怪队友，应从自己这方面做出努力，管理好客户的期望值。
做好自己范围内能掌控的事情，至于结果听天命就是了。
5、清楚客户及决策者类型。
销售要与不同类型的客户打交道，对于不同性格的人，要采取不同的沟通方式。
对于豪爽型，要开门见山，直奔主题，切记磨磨唧唧。对于客套型，要能抓住要害，牢记目标，才不至于被带偏；对于成熟性，要与之分享产品的价值观，可以让他们清楚自己的发心；对于专家型，要能展示出自己产品的各项权威背书说明。
这样做，只是为了更好更高效地帮助客户解决问题。
6、敢于谈钱，敢于要求订单。
谈钱不伤感情，该收钱时，一定要敢于要求订单。这一点，其实很考验人的勇气和自信。
为客户提供了价值，帮客户解决了问题，就大大方方收取相应的合理的报酬。
如果你不敢谈钱，那就要找找原因，然后，针对性解决就是了。
7、知道自己的价值，不轻易让步。
要对自己的产品有信心，不要客户一要求，就想着妥协。
你比客户更清楚自己产品的价值，让客户看到自己的产品价值，而不是希望通过让步达成合作。
拥有高价值的好产品，值得卖个好价钱。
以上10点，其实不止适合做销售用，很适合我们每个人用，尤其是社交过程中。
分享给大家，希望能带给大家一点点启发。
愿我们都能拥有高情商，轻松应对工作和生活。
