1.1研习：微信后台与微信运营基本规范

1、 什么是微信公众平台：

微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

2、 公众平台账号类型：

服务号：主要偏向于服务交互，每月可群发4条消息；适用人群：媒体、企业、政府或其他组织。

订阅号：主要偏向于为用户传达资讯，（功能类似报纸杂志，为用户提供新闻信息或娱乐趣事），每天可群发1条消息；适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。

3、 如何注册微信公众号：

通过电脑登录微信公众平台官网：http://mp.weixin.qq.com/，点击右上角的“立即注册”。

填写注册邮箱和设置公众号登录密码。

登录邮箱查看邮件，并激活公众平台帐号。

点击邮件中的链接地址，完成激活。

4、 公众号名称简介等内容的设置：

微信公众号名称注册后不可修改，名称可设置3~30个字符（1个汉字算2字符）。微信公众号名称不支持设置特殊符号。目前公众帐号没有改名功能，可以在微信认证过程中有一次重新提交命名的机会。

5、 如何设置关键词回复：

登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则（每条规则名，最多可设置60个汉字），每条规则内最多设置10条关键字（每条关键字，最多可设置30个汉字）、5条回复（每条回复，最多可设置300个汉字）。

6、 如何设置首次回复关注：

点击自动回复=》被添加自动回复=》填好内容，内容设置好后去设置关键词。点击自动回复=》被添加自动回复=》关键词自动回复=》添加规则=》关键字=》回复内容=》保存。

7、 如何设置菜单栏：登入微信公众号后台=》依次点击【功能】【高级功能】【编辑模式】，开启编辑模式=》找到自定义菜单，点击设置，进入自定义菜单界面=》选中微信菜单，点中“+”是添加二级菜单，选中“笔”图标是修改=》添加二级菜单链接=》设置好所有的菜单可以预览。

8、 如何群发消息：

纯文字消息：微信公众平台=》功能=》群发功能=》新建群发消息=》文字；根据需要填写文字，选择对群发对象、性别、群发地区发送即可。群发内容字数上限为600个字符、或600个汉字。

图片消息：微信公众平台=》功能=》群发功能=》新建群发消息=》图片；根据需要上传图片，或者在素材管理中选择已上传的图片。图片大小: 不超过5M, 格式支持: bmp, png, jpeg, jpg, gif。

语音消息：微信公众平台=》功能=》群发功能=》新建群发消息=》语音；根据需要上传语音，或者在素材管理中选择已上传的语音。直接群发语音目前仅可以选择文件大小不超过30M，语音时长不超过30分钟。

视频消息：微信公众平台=》功能=》群发功能=》新建群发消息=》视频；根据需要上传视频，或者在素材管理中选择已上传的视频。

图文消息：微信公众平台=》功能=》群发功能=》新建群发消息=》图文消息，根据需要新建图文消息，或者在素材管理中选择已保存的图文消息。

9、 如何创建多图文的消息

在微信公众号的素材管理页面中，先点击创建一个新的“多图文消息”。相对于单图文消息而言，在多图文消息中有专门的封面图片，以及多个标题，每一个都相当于是一个单图文消息把多图文消息的封面做好，在封面设置中添加标题、简介，图片以及它所在的链接网址。添加其它小标题，点击标题中的“编辑”按钮，给小标题添加标题，上传图片，写简介，以及添加网址链接，如果想提前预览查看一下多图文消息的效果，点击预览，满意后点击保存。

10、 如何添加素材

登入微信公众号后台，单击“管理”旁边的下三角图标，展开“管理”=》单击“素材管理”=》选择“图文消息”，鼠标悬浮于+号位置，会显示“单图文消息”和“多图文消息”=》单击自己想要编辑的图文消息类型=》输入消息“标题”；按需输入“作者=》事先编辑处理好封面图片，单击“上传”=》选择“图片”，单击“保存。（若未能正常显示“封面图片”，说明你未能成功上传封面图片，说明你选择的封面图片尺寸或格式不符合单图文消息要求；修改图片像素大小在360像素*200像素以内，建议存储为Web所用格式，如：JPEG、PNG；）

11、 公众号有哪些统计功能：

a.用户增长页增加增长来源统计，可按来源查看新增人数，掌握最合适、最有效的推广渠道。

b.用户属性页增加终端和机型分析，可查看用户使用哪些手机、平板和具体机型。

c.图文群发页增加图文详解，可查看图文消息的详细属性，和读者的属性数据。

d.图文统计页增加阅读渠道统计，可按渠道查看图文页的阅读数据。

e.图文群发页和图文统计页增加微信收藏统计，可查看每篇图文的收藏次数，或所有图文的每日总收藏次数。

f.增加消息关键词页，可查看用户发给公众号的消息中有哪些关键词，了解用户需求。

微信严厉打击的违规行为案例

1、诱导分享行为

　　强制用户分享：分享后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享后方可预定，分享后方可知道答案等。

　　利诱用户分享：分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒、集赞、分享可增加一次抽奖机会。

　　胁迫、煽动用户分享：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 ：“不转不是中国人”、“请好心人转发 一下”、“转发后一生平安” 、“转疯了”、“必转”等。

　　提示分享朋友圈：活动页面出现“分享朋友圈”等类似字样。

2、弹窗或浮层

　　在网页使用弹窗浮层诱导用户分享

3、谣言

　　如自来水有毒、香蕉致癌等。对企业或个人进行没有依据地的恶意攻击或者是严重侵权。

4、网页游戏测试

　　包括但不限于比手速、心理测试、星座测试、好友问答。

　　另外，微信方面提示用户，违反国家法律法规：如分裂国家、贩卖毒品枪支、涉黑涉暴、色情、非法博彩、诈骗及侵犯他人姓名/名称权、名誉/商誉权、肖像权、隐私权、知识产权等违反法律法规的内容及其他干扰微信或朋友圈正常使用的行为：如过度营销行为等内容均不能分享至朋友圈。