定位. 定什么?
大家好,我是孙忠诚,欢迎来到我的《手把手教你做餐饮》的创业课。接下来的这十课,我将教你如何从0开始,得到你的第一桶金。
上一讲我们讲了餐饮的蓝图,不知道你有没有在心中画下了你的蓝图,相信你已经尝试着在脑海里酝酿了。我基本上算是个执行力很强的人,如果决定做一件事,不管这事准备的怎么样,总会把想到的事先去做掉。想了不去做窝在心里很难受,我希望你也是这样的。
“人的学习有三个阶段,1.能学会有人手把手教的东西,2.能学会书本上教的东西,3.能学会没有人教授的东西。我觉得自己一直处于第二阶段,现在正努力往第三阶段进军。
会学习是人生的做弊器,我希望你也拥有人生的做弊器。态度端正了,你才对得起你所花出的时间。
今天的第二讲,我们来说说定位,一说到定位,大家肯定都想到产品的定位,无非就是你的目标人群是哪些等等。
可餐饮关于产品的定位就又分为好多种。有按年龄分的,即做什么年龄段人的生意。有按消费能力分的,即做什么档次的。有按功能、类别分的,即轻、重餐饮,比如茶饮、养生、料理、中餐、西餐……餐饮的类别多了去了。
餐饮行业和其它行业的定位又很不同,除了品种多而杂,主要是这中间都是通的,你做着做着,就什么都做了,然后自己跑偏了也不知道。而且越做越累,生意还会越来越淡,因此餐饮得定位就更加至关重要。
而我今天首先要讲的定位却不仅仅是说产品的,而是先要说说你自己的。对,没错!是在看文章的你。你既然想做餐饮,那你一定得了解自己。因为餐饮企业的经营状态大多数,都是由老板的阅历、习惯和态度决定的。在这个由老板决定成败的行业里,你必须要先了解你自己,才能走的更稳。孙子兵法说,知彼解己,百战不殆,这个“解己”就是这个道理。又有多少人去认真的客观去了解自己呢?你会是一个什么样的餐饮老板呢?
餐饮的老板一般有这几种类型的人组成。
1.厨师型老板;
2.餐馆服务员型的老板;
3.下岗职工型老板;
4.农贸市场商贩和职业商人;
5.有餐饮情结型的老板。
第一种厨师类型的老板,身处主副食品的加工线,深暗产品特色、原材料采购与使用特色。性子急,动手快。
有的好卖弄手艺,经常不切实际的推出大量的菜品,不太懂市场。一旦生意不景气,很容易放弃。
有的能在菜品的基础上做到质优价廉,突出菜品的口味能做到稳定,以稳求生存。
第二种服务员类型的老板,因为做过服务,知道餐饮的服务常识,可兼点菜、服务、收银等数职,能够有效的指挥前厅的服务工作,教好的完成顾客接待的工作,这是优势。
但有的服务人员做了老板之后,为了追求利益,容易陷入强调服务而忽视菜品质量的误区。
第三种下岗职工类型的老板,他的优势在于下岗了心太上比教吃苦耐劳,开餐馆不求多,但求保证生活来源,在经营标准上要求不高,他们的经营风格以实惠见长,虽没有高消费人群光顾,但他们反而能很好的生存,如想有所成就,则需要开阔眼界,拓展思路,提升运营能力。
而第四种农贸市场或职业商人类型的老板,由于了解市场行情,又能掌握主辅材料的第一手货源,见识广、路子宽、点子多。种两种类型的人经过市场的洗礼,思维敏捷,亲力亲为、基本上都有胆有识,可谓是,从原材料到人脉都有足够的优势,他们很少去想“不可能”这三个字,经常想的最多的是“怎么干”,所以职业商人在哪一行都不会弱的。
第五种有餐饮情结类型的人,有餐饮情结、喜欢热闹,他们的从商体验往往从餐饮开始。现在越来越多的人喜欢到餐饮行业玩一玩,他们认为开餐饮简单,容易操作。很多人在开业初期意气奋发,然后在热情消退之后销声匿迹。
以上这五类的老板都是有长处,也有短处的,我说这些不是让你对号入座,而且希望你能扬长避短。当然或许你哪一类型都不是,或许又都沾一点边。我们说良好的开始是成功的一半,所以你要先了解你自己。你有什么优势可以利用,你可以做好什么,而不是想当然的贪大求全。
接下来再来思考我该开个什么样的餐馆?
顾客是分层次的,不同的顾客在选择就餐地点时,会因餐饮的品牌、环境、档次、服务、特色、口味、停车位、距离、人气、宗教、价格和营销活动等有所侧重。
那么你怎么考虑,你选择做什么、虽让你说咱是从零开始,肯定不能讲档次和品牌,但是这些原因你还是要知道的,多了解一些日后在你经营的过程中,你才能学会理性分析。
那么我们先来看看顾客是怎么说:
这家口味好!我经常去。
这家口味好,价格又不贵。
这家离家近,出门就到了,方便。
这家环境好,有档次,价格还可以。
这家生意好,大家都爱去。
请客人吃饭,就得找个好地方,想办成事得出手大方些。
大餐馆容易被宰,还是快餐吃得饱还便宜。
饭菜都差不多的,关键是服务,你说请客吃饭,服务态度不好,花了钱还糟心。
花钱不怕,怕没好动西吃。
停车不方便,转了半天找不到位置。
……
总之开家适合你的餐厅,你要学会摸透顾客的心理。上面的一些话就是反应了顾客的,口感和品质心理、求廉心理、从众心理以及光环效应。
事实上我们所说的定位,在餐饮里就叫做经营模式,你一定要学会针对你的商业圈的顾客,结合你自身的条件,选定你的经营模式。
无论选择大排档、面馆、小吃店、火锅店,中餐馆、还是烧烤、海鲜、主题餐厅……
都要先想好你擅于哪一种,你对哪一种了解的透彻,你自己喜欢吗?你的客户群会是哪些人!这些人的需求是什么?然后只针对这些人好好服务。切记,简单才能最佳。
你放心,你开店之后,总会有“好心人”和你提议你怎么不做这个呢?这个很赚钱。你应该多加一些品种,有选择!我喜欢吃这个,你家有没有?谁谁谁家生意生意好的不得了,你去学学呢?
这时你只要想起定位这两个字,你就不会被顾客牵着鼻子走。
餐饮本身就是众口难调,加上你不可能把高、中、低档的生意都做了,一定要懂的放弃。
只有学会取舍,你才能专注,才会保持精力,头脑清醒,时刻知道自己要的是什么?才能拥有原则,不受干扰。
放在人生长河中,这条理论依然适应。所以说好多东西都是一通百通的。
总有一天你会明白的,希望以上所写对你会有用。