大韩航空频发的飞机事故竟是源自韩国的文化

1997年8月6日,大韩航空801航班在关岛机场降落前,以100英里的时速撞上了机场以南的3英里的尼米兹山。机上人员共计254人,其中228人遇难。

然而,在2000年以前,这还只是大韩航空频发的飞机事故中的一起案件。

  1. 801航班事故发生两年后,一架波音747在首尔坠毁
  2. 三年后,另一架波音747在前苏联的库页岛地区坠毁
  3. 1987年,一架波音707在安达曼海坠毁
  4. 1989年,两架大韩航空分别在利比亚黎波里和韩国首尔失事
  5. 1994年,一架大韩航空在韩国济州岛发生飞行事故

为什么大韩航空在2000年以前,是全世界最危险的航空?使得多个国家的机场对其发出警告。就连韩国总统自己都不再使用大韩航空。本篇文章将首先指出大韩航空801航班在技术上出现的故障,这是全世界所有飞行事故都包含的原因。

然而,大韩航空频发的飞机事故更深层次的原因则来自于韩国的文化

大韩航空801航班的技术原因和客观原因

一个典型空难通常包括7个人为的错误。

比如,天气情况糟糕,飞行员比平时工作压力大;绝大多数空难航班已经晚点;空难中有52%的飞行员在前12个小时或更长时间里没有休息,处在疲劳驾驶状态;44%的正副机长从未合作过;地面指挥台的航官员与飞机组沟通不当;飞机驾驶员有看报纸等分心行为。

单独一两个错误几乎不会导致空难,但当好几个错误叠加在一起就会导致空难的发生,而且是一环出错,环环出错。

心理学博士布伦纳在研究了大韩801航班之后总结出了这起事故的技术原因和客观原因:

  1. 关岛机场有一种降落设备下滑角指示灯出了故障,这个故障仅仅导致飞机降落不方便
  2. 大韩航空801当天晚上在降落前进入了一个风暴中心,天气非常糟糕
  3. 关岛机场的VOR(帮助飞行员确定飞机所在高度,飞行员通常靠VOR自动导航接近机场,然后再做目视着陆)设在离机场2.5英里的尼米兹山上,这将把飞机导向尼米兹山
  4. 大韩801航班的机长降落时是凌晨,而他在头天早晨6点起床,处于疲劳驾驶状态

这四个原因的组合,导致了大韩801航班空难。然而,更深层次的原因则是来自韩国的文化

权利距离指数(PDI)

荷兰心理学家吉尔特 霍夫斯泰德长时间在IBM做人力资源工作,借助庞大的数据库对不同种族的文化差异进行研究,“霍夫斯泰德文化维度”成为了当今跨文化心理学研究的经典理论框架。

它包括个人主义与集体主义、不确定性规避(用来区分不同文化对“模棱两可”的承受程度),权利距离指数(PDI)。

权力距离是指人们对待比自己更高等级阶层的态度,特别是指对权威的重视和尊重程度。

测量PDI的问题有很多,比如雇员是否害怕表达与老板不同的意见;年长者应该获得多少尊重;掌权者是否应该享有特权?

韩国的PDI指数排在世界第2

其次,航空界一直对“模棱两可”和“非直接表达”严令禁止,飞行员必须用直接和准确的语言和地面沟通,飞行员之间也不能客套和糊弄。

不同于欧美国家,亚洲国家的很多语言都是以聆听者为导向,如果接收信息的主机长不能理解其他飞行组成员在说什么,那就麻烦大了。偏偏亚洲国家的语言相比欧美国家带有一些“模棱两可”和“暗示”的成分。这为我们解开了大韩航空801失事的深层次原因。

韩国的文化导致大韩航空事故频发

在韩语中,根据称呼者和被称呼者之间关系亲疏,起码有6种称呼方式:正式称呼,非正式称呼,直接称呼,熟人称呼,亲密称呼和普通称呼。副机长称呼机长的时候,绝不敢用熟人称呼或亲密称呼。任何两个人在对话的时候都会非常注意互相之间的称呼,这是韩国文化传统的一部分。

不仅在文化和语言中,韩国符合高PDI和“模棱两可”的表达。在采访一位前大韩航空的飞行员中,人们得知大韩航空的潜规则是机长掌管飞机,有一位机长曾因副机长的错误,用手背抽副机长。

正因为高PDI(韩国的下属对上级领导、晚辈对长辈非常敬畏尊重,不会随意挑战权威)和韩语的“模棱两可”的非直接表达导致了大韩航空事故频发。

让我们回过头看看801航班在失事当晚,飞机组员之间的对话:

“机长,气象雷达发挥了不小作用。”

“是的,”机长回答道,“的确很有用。”他根本没理解工程师想暗示什么。

1时41分59秒,副机长问:“不在视野范围?”他正在寻找跑道,但是没找到。

1时42分19秒,副机长说:“让我们做一次复飞。”

工程师说“气象雷达发挥了不小的作用”,实际上是指外面天气很糟糕,我们要不要做备选方案,然而机长没有理解工程师的意思。直到副机长说出了“让我们做一次复飞”才明确表达他的意思,而此时大韩航空801航班距离山脉只有100英尺,机长误把山顶当成了以VOR为导航的跑道。当他们想复飞时,已经完全来不及了!

我们的个性也延续了我们从成长环境所养成的特定倾向、习惯和条件反射,而不同的文化特性的区别又格外明显。

大韩航空是如何被拯救的

2000年,大韩航空聘请了达美航空的大卫,大卫做了两件事:第一项措施是他要求全面评估公司所有机组人员的英语水平;第二项措施是他将公司所有培训课程外包给一家西方公司。

格林伯格的目标就是帮助飞行员完成角色转换。韩国飞行员受困于本土文化的角色定位,他们在驾驶飞机时需要通过某种途径突破原先的角色,此时语言就成了有效的转换器。说英语可以帮助飞行员打破森严的韩国等级文化:正式称呼,非正式称呼,直接称呼,熟人称呼,亲密称呼和普通称呼;还可以同时利用另一种语言的文化优势。

经过此次大变革,他们不再使用带有“非直接表达”的韩语,而是使用全球统一的英语作为工作语言。这既避免了语言上的模糊,又突破了传统韩国文化中的阶级等级体系。大韩航空现已被评定为世界上最安全的航空之一

相关材料

《异类》第七章 飞机失事的族裔理论

一小时心理学是一个专注于心理学科普的平台,引领你用美国高校的思维方式和学习模式重新了解心理学这门学科。如果你想了解更多关于心理学的知识,那就马上关注吧!

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 202,723评论 5 476
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,080评论 2 379
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 149,604评论 0 335
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,440评论 1 273
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,431评论 5 364
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,499评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,893评论 3 395
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,541评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,751评论 1 296
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,547评论 2 319
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,619评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,320评论 4 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,890评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,896评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,137评论 1 259
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,796评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,335评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容