为什么要识别业务机会？因为我们要提供绩效服务，完成绩效目标
目标要采取问题驱动式模式
以帮助业务部门解决问题为根本出发点。这里的“解决问题”，不仅是针对已经发生的问题，而是要深究问题的本质：为什么会出现这样的问题，怎么解决问题，以及如何可以防止这类问题的再次发生。
GAPS地图方法很重要----识别业务机会的方法
组织业务目标清晰后，绩效顾问需通过思考“为实现业务目标，员工应当具备哪些行为来履行岗位职
责或应当做出哪些行动？”这一问题，将业务目标转化为员工绩效目标。
为获取针对这一问题的充足信息，绩效顾问一方面可以与业务部门的管理者展开充分讨论，从他们那里征求相关意见；另一方面也可对业务部门中绩效表现优异的员工进行观察与访谈，了解绩优员工与其所在领域的其他员工有哪些区别。
在引导的时候可以用这些问题：深挖原因里要和对方形成共识，找到产生问题的真正原因。
常用的话术有：这些例子就是从优秀员工中萃取的
“产生这个问题的员工约占多少比例？”
“他们是否清楚公司或领导对他们的要求？”
“他们在接受这项工作上的意愿度如何？”
“他们有没有接受过此类训练？”
“在这方面有没有人给他们进行过相应辅导？”
“您看这些问题哪些是员工个人技能需要提升的部分？”
要考虑优秀员工访谈的方法和技巧，要充分得到信任。
最终--要提炼出来关键任务，并与业务部门确认。
