优秀的销售,不仅业绩好,在同事之间的关系也非常好,顾客乐意找他,同事愿意帮他。
这一切并不是无缘无故没有理由的。这是优秀的销售都有一定的优秀特性,掌握这几点,你也可以。
01 与顾客交谈,面带微笑
实体业尤其是门店,是依赖于顾客存在的,顾客是整个门店生存的关键。
当顾客进店,以笑脸相迎。俗话说,不打笑脸人。礼貌恰当的对客户打招呼,是给客户留下第一好印象。
02 服务客户,销售之间不私自交谈
这一点是比较忌讳的,当有顾客在场时,不要两个销售之间低头窃窃私语。
顾客会以为销售不懂,或者在隐瞒东西。这会让顾客觉得很不专业,严重影响了正常的购买,大大降低了店面的形象。
03站在顾客面前介绍
如果顾客对于想买的某件商品不熟悉,想要让店员介绍一下,如果只是站在那不懂,用嘴巴说,顾客会一脸懵逼,而且觉得一定都不热情。
所以,站在顾客面前或者商品面前介绍,顾客比较好理解,也更容易成交。
04给顾客的信息要明确
经常会有顾客想买的东西店内没有或者卖完了,如果你不确定哪里有,就不要给顾客模棱两可的信息。结果顾客去了,并没有买到。
这是因为我们获取的信息与实际不符,这会让顾客不满意的,下次就不会来我们店了。
所以,销售的信息要能说得更准确一些,不要给顾客被忽悠的印象,那以后门店发展就比较难了,
05可以独立解决问题
遇到问题,不要急于求帮助,如果在自己努力下还是不能解决,那就再想别人寻求帮助。
这不仅可以锻炼自己,还可以学到丰富的经验。多向经验丰富的人学习,掌握成交技巧。
06在店里不要放松,保持竞争心态
连锁门店,不同的门店之间会进行销售pk,这是激励员工的一种手段。
保持竞争心态,大家相互切磋,互相进取,形成良性的竞争。
这样销售之间,在外团结友爱,在店内,相互激励,互相吸取对方优点,是门店长久发展的良好开端。