前几天和朋友在一起聊天，朋友告诉我他最近在很用功的读书，甚至是在上班或者出差的途中也听有声读书，我对他的变化没有任何的感觉，对于读书这件事情我也早已失去了兴趣；早些年刚毕业那会，我没少上网和去书店购买成功书籍，成功人士的心理鸡汤倒是喝了不少，但是生活事业却愈发的迷茫，那些成功书籍里面的很多案例，很容易让一个人变得膨胀，你读完或者学习完后，你会不自觉的感觉自己已经掌握了成功的秘籍，会感觉任何人都不如你，会让你变得很浮躁，变得眼高手低，从此很难踏踏实实的工作，满脑子想的就是自己如何成功；所以这几年随着生活阅历的增加和自己心智的成长，很少会再迷恋那些所谓的成功诀窍，想想此刻现在实用的还是那些销售技巧和干货知识！所以当他向我描述他最近的收获时，我只是倾听并没有太大的反应，但是他却是很执着，给我讲完他的感受与领悟后，还给我播放了一段，我刚开始并未在意，既然你愿意播放那就播吧，都是一样内容，有啥不一样的，当时心里想，但是随着认真的听了一会，感觉里面讲到的道理确实和往常的励志书不太一样，都是实实在在的干货，截止到此刻我已经认真的听了二遍，内心受益匪浅，所以我写下来我的感悟，愿与大家分享一下。
这本书的名字叫做《零售的哲学》作者是铃木敏文，这位成功的大富翁出身平庸，没有任何背景，但他却创造了日本零售行业的神话。
铃木敏文刚开始他是被骗到这家叫伊藤洋华堂公司的，一开始他是做统计的，后来他非常想出一本杂志，方案自己都写好了，然后他就拿着方案去让招聘的人员看，招聘的人员看后说，好哇，你来我们公司吧，结果他就高兴的去了，谁知道来到这家新公司，竟然让他干销售员，然后他杂志的事情就一点影也没有了，从此他在这家名叫“伊藤洋华堂”的公司干起了销售员，直到后来他慢慢的干到管理层，并直至他成为这家公司的高管；写到这里敏感的朋友可能已经发现，铃木敏文与一般工作者的不同之处，普通的职员可能遇到这样奇葩的事情或者被欺骗的时候，肯定会生气或者愤怒，更不会选择留下来认真工作，而铃木敏文却没有，他很平淡的接受了，并且还通过认真努力的工作没过几年晋升到了管理层，单从这点上，我们就可以看出这位伟大的创业者，注定有一个与众不同的人生，事实证明他确实创造了很多零售行业的奇迹，好的心态，超强的韧劲，这只是一个开始！接下来我们看看他是如何在零售行业做管理的。
真正的工作。每一个人都应该有一份属于自己的真正的工作；这是铃木敏伟在收购美国南方公司时说的一段话，大家可能不清楚，铃木敏文刚开始在日本开的第一家零售便利店就是加盟的这家美国南方公司，结果短短二年时间，南方公司因为投资失误，导致资金链断裂就被铃木敏文收购了，他去收购南方公司的时候发现他们的库存管理一塌糊涂，有的店面库存过剩，有的店面库存不足，这都是因为货物总部配送的原因，为什么会出现这种现象，是因为美国人不相信售货员可以下订单，售货员只要管理好每天的收帐就可以了，这样就让活生生的人变成了收钱机器毫无意义！铃木敏文了解到这样后，马上进行了改变，他鼓励每个人都要动脑子工作，那才是真正的工作者！他要求每位员工都要在自己的岗位上进行思考，并用脑子进行工作！这在职场当中是非常重要的，只有思考才能有生机，这样的一家公司才会有前进的动力。
第一性原理。7-eleven零售便利店的第一性原理就是：便利、品质；凡是能够让顾客感受到便利并能够提供优良产品品质的建议就是对的就是好的。这一点非常重要，因为我们都知道人性是变化的，在遇到不同的环境和条件时，人性很容易动摇和变动，而铃木敏文要求企业在经营时一定要严格遵从第一性原理，不符合第一性原理的事情坚决不做，这有点像中国古人所说的：“勿忘初衷”这句话，确实是这样，我们有时候很努力做着每件事情，可回过头来忽然发现，这并不是我最初想要的样子，一个人容易犯这样的错误，何况企业？如果一家企业犯了这样的错误，它接下来的经营动作就很容易变形，这就会导致一系列的错误出现，甚至把企业拖入深渊直至企业倒闭和失败。
消费是心理战。铃木敏文认为所有的成功销售都是因为抓住了顾客的心理需求，因为满足了顾客的心理需求，所以顾客才会选择你的产品；他创造的一件奇葩事情就是因为超市“开银行”，在日本红白喜事很多，有时候很多顾客都会冲进店里询问有没有装钱的红白包，铃木敏文看到顾客有这么多的需求，他就让超市上了很多红白包产品，结果顾客又问：“有没有银行的新钱”，既然顾客有需求，那就满足吧，但是和很多银行谈，银行拒绝合作，不同意在超市放ATM机，结果铃木敏文想了想干脆自己的公司开银行吧，就这样它们的公司真的开了银行，而且只做服务超市这项工作，竟然实现了盈利！在他的心里所有方便顾客的事情都应该认真对待，这又一次体现了第一性原理的法则，也同时表现了铃木敏文善于把握客户心理需求变化的特点。
这本书里面还有很多实用的零售干货，我仅仅总结了以上三点，大家有时间可以自己拜读一下；铃木敏文经营零售行业多年，他还发现人们创业经营容易失败的原因有二点：一、沉迷于过往一帆风顺的成功经验，不愿意改变；二、一味的想出奇制胜，却又目光短浅只顾眼前利益；这两条干货大家可以仔细品悟一下，里面有很深的寓意。
文章的最后，我要用铃木敏文说过的一句话与大家共勉，就是：“你要热衷于自己所做的事情”，是的！首先你要热爱你的工作，热爱你的生活，热爱你的家人，你才会有激情去做任何事情，唯有热爱才会有源源不断的动力，才会有创新和奇迹的出现！这位误入歧途的打工者的经历，希望能让你有所收获。
苏鲁峰
2019年05月17号
