这几天看书,其实碰到个难题。
就是,你们有没有发现,不同书籍之间,其实很多时候、观点是相悖的呢?
有点像,神仙打架、殃及池鱼 的感觉哈哈。
比如,我这几天,在看《谈判》这本书。
盖温.肯尼迪,是特别厉害的谈判专家了,他在书中给出一个观点:
只要问一问从事过谈判工作的人,就能知道善意的让步有多么普遍了。
这里有两个最共同的论点:
第一,我先在若干小事上作点让步,为的是“软化”对方的僵硬立场。
第二,总得有人推上一把,否则谈判将无法进行。
这两种论点都是“幻想”战胜“经验”的产物。
单方面作出的“善意的让步”,不但不能“软化”对方的立场,相反只能使之更加强硬。
你的这些“软化”对方的尝试,最终会导致对方最可能把你的让步、视为软弱的表现。
单看这些表述,好像也没啥问题。
但是呢,无论是查理芒格所说的“人类25种误判心理学”,还是西奥迪尼在其著作《影响力》中,都给出了不同的论述:
人类身上有非常明显的“以德报德、以牙还牙”的倾向。
先为别人提供帮助,就会启动“互惠原理”,在接受人心中挑起了强有力的偿还义务感,让人想要以同样的方式把得到的恩惠返还回去。
也就是说,把这几本书串联在一起的时候,我就发现了问题点:
到底,要不要在谈判中让步呢?
盖温.肯尼迪说不要,因为这是软弱的表现;
但查理芒格、西奥迪尼都推荐,因为让步大概率是能启动对方的“互惠倾向”,有利于达成共识。
你是怎么看待上述差异点的呢?
你又会如何选择呢?
...
我来说说自己的判断过程:
1、首先,是要区分场景和谈判对象。
“谈判”其实是个很泛的概念,小到你和孩子之间就某件事的沟通,大到国与国之间的正式协商,都可以被认为是在“谈判”。
在不同的场景下,面对不同的谈判对象,其实是要选择不同的谈判方法。
2、无论是“互惠倾向”,还是“寸步不让”,其实都不是孤立使用。
就“互惠倾向”来说,其实更多是需要与“锚定效应”相搭配。
比如,你可以在提出自己真正的需求之前,先提出一个荒唐的特别大的需求,大到通常都会被对方拒绝。
这时,你再提出自己的相对合理的真正需求。
对方会觉得你已经做出了让步,于是对方也会做出让步,就会很大概率达成你想要的真正需求。
而强硬派的“寸步不让”,其实在“除非交换”这一原则下、也是可以松动的。
比如,你在A这件小事上做了让步,但不是纯让步,对方得给出与A相匹配的B事项、进行交换。
也就是说,无论是“互惠倾向”、还是“寸步不让”,都不是单一就能产生作用的,得要配合场景、配合需求、配合其他谈判技巧来使用的。
3、最核心的,其实是摸清对方的需求。
我其实是比较认同《谈判力》这本书中的观点:
采用“原则谈判”法,根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,着眼于利益,而不是立场,进而为共同利益创造选择方案。
也就是说:
谈判中,最重要的,其实是要发现对方的需求。
然后基于此,以他人所需换取己之所求。
所以呢,就像约翰·多恩说的:
没有人是一座孤岛
同样的:
没有一本书是一座孤岛
找到关联、区分场景,才有可能真的用起来。