我们每天都在与人沟通，有时是我们听别人讲话，有时是别人听我们讲话。人不可能不沟通，也正是如此，我们有时候都没想过需要去提升这种能力，觉得这是人做为群居动物的一种本能。

人与人的沟通，在表达和接收过程中会遇到各种各样的障碍。主要的障碍，源自于我们对文字理解不同。每个人所受教育、社会背景和经历不同，对同样文字或事物的感受也会不一样。比如同样一双鞋，在有些人看来，它就是一双运动鞋；但在另外一些人看来，它可能是一双帆布鞋、网球鞋、跑步鞋或是篮球鞋。

沟通不仅仅只是说的能力，还需要有听读写各方面能力进行相应配合。尼基·斯坦顿在《沟通圣经》中说，知识欠缺或是词汇量不够，词不达意也影响到沟通的效果，有时我们说“只可意会不可言传，你懂我的意思吧？”可能只是因为我们找不到合适的词去形容和表达。

1

如何提升自己的表达能力呢？第一步自然是阅读，广泛地阅读。我们的时间有限，在短暂的生命中，如何才能做到广泛地阅读？这就需要我们的阅读有效率、有速度。

《沟通圣经》这本书还就真这么无缝连接上了，书的副标题叫《听说读写全方位沟通技巧》，作者也确实从听、说、读、写四个方面，为我们详细阐述了各场合下的沟通技巧，尤其适用于商务场合的应用。

既然我的目的是提升自己的阅读能力，因此主要从本书中阅读一块来说。我们从识字开始，就会阅读，但大多数人都存在阅读问题。成年人一般的阅读速度在每分钟200-300字，有些人经过训练后能够达到600字/分钟，而据说肯尼迪的阅读速度在1000字/分钟。

那要如何才能提升我们的阅读速度呢？尼基·斯坦顿给我们举了一个开车的例子，说阅读就好似开车。如果我们是一个新手，自然不敢轻易挂三档；而熟练之后，三档是想都不用想随便就挂上去了。而且在熟悉路段开车时，速度也会更快。因为熟悉路段我们知道上坡、下坡、拐弯、出口这些地方在哪里，而到一个陌生地方则会更谨慎，因为我们不知道哪里能加速，哪里需要刹车。

2

阅读也是一样，当我们知道哪里有重点或者晦涩内容，哪里是相对轻松的内容时，就可能更好的掌控自己阅读的速度了。

阅读之前，先了解自己阅读的目的是什么，消遣、寻找信息还是为了印证某个判断？不同目的，不同的书，阅读速度和方法自然也不一样。阅读技巧适用于信息和判断类书籍，有重读部分，有可略读部分，也有时间再看的部分。

一本书拿到手上，并不是劈头盖脸看下来算完事。如果我们是奔着信息收集和形成判断而来，那势必会有我们阅读这本书的目的。比如我的目的是增加阅读速度和效率，因此拿到书首先看的则是与阅读相关的这两章内容。

3

古人说读书百遍，其义自现。本书作者也认为书应该多读，而且应该和太极一般，轻重缓急力道各不相同。作者提出SQ3R的一种阅读方法，就是5个英文单词的缩写：纵览（Survey）、（Question）、（Read）、（Recall）、（Review）。

简单说来就是带着问题去阅读，时时思考，思考也会让阅读更专心。不被动全盘接受作者的意思，而要主动思考作者的讲述是否正确，对阅读的内容进行提问。

首先浏览，找到文章的框架结构。前言和摘要部分不要放过，这些部分往往就是文章目的、结构和主旨所在。通过浏览，挑出与你阅读目的相关的关键词，略去其它内容。阅读时思考这份内容主题是什么？作者的结论是什么？是否有足够的证据支持他提出这样的论点。

接着略读，用自己最快的阅读速度进行阅读。遇到有趣的地方也不要停下来，找到文章的主题句。留意作者然而、但是、尽管、因此、最后、所以….这些语言标记。

分析好的读者会有何反应，找出文章或书的每段主旨内容。对于复杂的内容快速读两遍的效果远胜于慢慢地读一遍。可以画线，但不要做笔记，过慢的速度会影响理解文章的逻辑。而且此时记录下来的笔记，十有八九也只是原书的摘抄。

其次回忆，用自己的语言做笔记。回想作者的观点、主旨，以及支持的细节。如果想不起来的话，带着这几个问题再重新读一遍。这次你知道一会儿自己需要回想什么，因此阅读时也就会更认真，更有效率。

最后检查，确定是否有遗漏什么内容。带着自己之前的问题快速检查一遍，疑问是否已经解决？自己是否已经清楚作者的全部意思？有没有自己之前漏掉的细节？自己的笔记是否有反应出文章的结构？

作者认为这和骑自行车的道理一样，写出来看，好像非常繁琐和复杂，刚开始练习也异常痛苦。一旦你掌握了这些技巧，大脑就会不假思索的工作。

另外，作者介绍了阅读的物理过程。字印刷出来是静态的，因此人眼也只有在静态的时候，才能对焦到字上面。在阅读时，眼睛会时不时停顿下来，把一个词或短语看懂之后才会移到下一个词。每次注视，会看清几个字。而眼睛每次停顿，能辨认纸张上的字数则是我们的辨识广度。阅读速度越快的人，辨识广度也越高，而且越不容易分心。

4

当我们有了知识储备，能够将自己意思清楚、准备表达出来的时候，沟通也就更容易了。

尼基·斯坦顿认为要想让沟通更顺畅，我们还需要考虑5个方面：

1.原因：也可以说是目的，也就是说我们沟通的目的是什么？你传递出去的信息是希望被接收、被理解、被接受，还是希望能让对方采取行动？

2.对象：你沟通的对象是谁？见人说人话，见鬼说鬼话，与不同的人进行沟通，使用不同的语言。

3.时间和地点：讲话要注意场合。有个笑话是说一个喜欢拍马屁的人，猝不及防在厕所偶遇领导，下意识张口就说“哎呦，领导，还麻烦您亲自来上厕所…..”这明显就进行沟通的时间和地点都不合时宜的例子。

4.内容：你想让对方知道什么？哪些信息需要着重强调，哪些信息需要省略。最好的销售并不是知无不言，言无不尽的老实人，而是知道什么能说，什么不能说的聪明人。

5.方式：用什么方式将你的信息传递出去，口头、书面，还是面谈？文字、图片，还是图文并茂？一对一的面谈，还是一对多的会议，抑或是演讲?

5

有时候这些问题的答案都是显而易见的，只是我们往往习惯性地从自己的角度去看待问题，而忽略了对方可能有不同看法。搞清楚上面5个问题之后，就可以提前制定自己的沟通计划了，这份计划又可以用七个步骤去完成，分别是：

写下目的—>收集信息—>信息分类—>决定顺序—>制作大纲—>撰写初稿—>编辑初稿和完稿

当我们把这七个步骤一罗列下来后发现，这是有目的沟通的顺序，但不也是一个写文章的步骤吗？其实日本沟通大师斋藤孝在《5天学会独立思考法则》中，也认为要培养自己看法，做一个“有自己想法的人”，应试着先从书评、影评开始，将自己的想法写出来。这点和《沟通圣经》的观点不谋而合，谈沟通，先从阅读和写作开始。

另外书中还提到听、说、写的技巧，比如公司内部面谈、新人面试、公开演讲、商务信函撰写等等，涵盖职场方方面面，由于篇幅有限，不一一展开。一本好书，学习阅读，学习写作，学习沟通技巧，试着做一个“有趣之人”。