一张干净的脸,一颗少女的心,说话间她哈哈的笑声瞬间让聊天的气氛轻松起来,我怎么也想不到郑州铁路局三门峡车站85后货运美女安全员王欢欢是如此的自信活泼幽默,她就像微博上肆无忌惮的邓超一样搞怪爱现,风一样的语速就像战场上开动的机关枪小马达高速旋转,没有留给我一点思考的间隙,只能跟着她大开的脑洞畅游倾听她的世界,我不好意思的问了第一个问题,“你平时说话都这么快吗”她想都没想就说:“我就是这样,说话快言快语,做事风风火火”。
穿过迷茫的岁月
王欢欢刚毕业时和象牙塔走出来的所有“天之骄子”一样,怀揣着对梦想和生活的美好希望,准备用自己的豪情万丈去撑起属于自己的一片天空,但命运却把她安排到了陇海线上的一个偏远小站,因为离家远,她就不得不拎着大包小包入住只有她一个人的三层宿舍楼,每到夜深人静的时候,看着空荡荡的宿舍,就想起了在家休息的同事,学校里一起学习疯狂的小伙伴,还有爱跟时尚潮流的母亲。“月是故乡明,人是故乡亲”王欢欢真真切切的感受到了对家和亲人的思念。
刚开始工作,她每天做的都是跑腿打杂的活,不是帮旅客搬行李,就是给旅客解惑答疑。遇到心气不顺的旅客,阴阳怪气的话语常常弄得她晴空万里的心飘来朵朵乌云,瞬间就阴冷凉风,热情的付出没有换来旅客的满意和认可,再加上日常的琐事不断消耗她工作的热情,一度她甚至怀疑自己这份工作的意义。直到她自掏腰包急人之所急帮助一个忘带现金和银行卡的乘客购买了即将要发车的火车票并送上车,乘客对她是千恩万谢,最后通过支付宝转账给她。她说:乘客对她感激的画面这辈子她都忘不了,以前的服务不是不对,而是缺少真诚,这才是每位旅客想要的服务。自此,她的世界白天风和日丽,夜晚星空灿烂,温柔自信搞怪的女汉子又回来了。
我喜欢成为第一梯队的人
2013年全路货改拉开帷幕,王欢欢带着一颗真诚服务的心成为了洛阳车务段三门峡车站货运班组安全员,主管货运营销物流工作。从12306电商平台的实施到95306大宗货物交易平台的推广,从接送达业务的开展到物流总包项目的调研实施,从一口价项目的测算到批量零散货物的议价,她都全程参与,仅一周时间她就摸清了辖区内三个大型工业园区的现有和潜在客户,实施立项制度长期与客户保持联系,跟踪观察,随时随地了解货源变化。2015年初,她根据客户提供的货物特点,连夜制定相应的议价政策,真诚的服务为她所在的三门峡站批量零散快运业务打响了头炮,截止2016年2月,该客户在三门峡站发送批量快运217车12661吨货物,创收322.4327万元,成为三门峡站长期稳定的合作伙伴。
随着货源不断下滑的大趋势,她积极联系上级部门和兄弟单位,商讨全路“一口价”政策的最终测算办法,深入周边企业厂矿宣传政策优势。辖区内年产量200万吨以上的杭州正才控股集团有限公司以前一直通过公路运输氧化铝,她把铁路“一口价”政策宣传到该企业后,企业抱着试试看的态度,与三门峡站签订了每月3万吨的运输合同。良好的价格优势与高质量的客户服务,使该企业成为三门峡站增运创收的大户之一。随着该企业“一口价”项目的实施成功,铁路运输的这块金字招牌在辖区内各企业厂矿之间再次打响,各大客户纷纷前来洽谈“一口价”项目,原来流失的货源又重回了铁路,大大促进了三门峡站的货运增收。2015年,三门峡站全年发送货物31374车,共193.0781万吨,为铁路创收57743.9066万元,该项收入创三门峡建站以来新高,并跃居成为全段收入第一大户,撑起了全段收入的“半边天”。
听完王欢欢显摆完这些,我心中竖起了一个大大的赞字,我问她:为什么要这么拼?她说她一直就是这样,上学的时候专业课第一,做事情就认真努力做到最好,她喜欢与优秀的人在一块做事玩耍,她喜欢一直在第一梯队的感觉,2015年的“业务状元”是她用自己的努力换来的,她很享受这种优秀的感觉。
“状元郎”的小女人一面
工作上的勤奋并没有单调了她的生活,她和所有女孩子一样,喜欢自拍、追剧、美食、旅游等这些让人心情美好的人和事。她最近在追韩剧《太阳的后裔》,剧中宋慧乔扮演的姜暮烟和宋仲基扮演的刘时镇刚好满足她从小就有的军官和医生情结,她最喜欢这两个男女主角身上的各自独立的精神,她力荐我有时间也看看。比起追剧,她更喜欢旅游,她的足迹基本遍至了祖国的大江南北,她喜欢旅游的路途中一个人或一群人好好欣赏这个美丽世界的馈赠,春花秋月,夏风冬雪,每一个季节都让这个世界有不同的风景。去旅游,就是让我们在旅途的过程中一点一点完善对这个世界的看法,改变原来心中一些偏颇的看法,再次回归到正常的工作生活中时可以更珍惜眼前的幸福。
现在她处于逼婚的年龄,面对追婚的烦恼,她坦言也有较大的压力,但不惶恐。找个结婚的人很容易,找个对的人很难,她相信:她能找得到对的人。
其实想和王欢欢多聊几句,但她那天真的很忙,晚上22:00以后才有点时间,电话那头的她刚说了几句,就被人叫去巡视各岗位作业情况去了,工作上她仍是那么认真那么拼,生活中她有“小女人”一样的爱好和烦恼但也不失有趣,这种对生活和工作的热爱靠的不是坚持,而是她自己对生命的热爱,对生活中美好的向往,生命的活力不断驱动她努力追寻生活的阳光和雨露,就像旷野上的向阳花,追着太阳呼吸,它才能结出丰硕的果实。王欢欢,就像这向阳花一样,每天追着太阳奔跑,在三门峡站展现自己青春力量的同时带领班组人员共同在全路的货改中趟出一条适合她们自己的康庄幸福路,热爱生活的人,最终会被生活眷顾。