文/夏目若安
当我还是小学生的时候就从书上看见一句这样的话：每一个客户背后都有250个客户。250个我没挖到，但是我成功的从一个客户身上赚到了200个人的钱。
1:不做售后再多的客户都会消失
这是我做生意一段时间总结出来的经验，由于我8个微信号，好友几万个，客户是不缺的。可我发现客户回购几率不高。于是没事的时候，或者生意不忙的时候我就会找老客户聊天：
“产品用的怎么样啊？有没有改善啊，有没有不满意啊？”
第一次找客户聊产品使用后感受，以及不满意；第二次找客户聊聊别的，联络感情；第三次试着推销产品。
我发现自从我主动找客户聊天以后客户回头率特别的高。而客户回头率不高也是有原因的，有的客户觉得网上购物麻烦（我微信里很多大叔大婶，他们卡里没钱或者不会网购流程之类各种原因，让他们觉得网购麻烦。）有的客户是被别人吸引走了。所以平时可以在老客户面前刷脸，他产品用完了自然想起你。
以我自己为栗子吧，我是个网购达人，家里除了蔬菜都是网购。小到卫生纸大到生活的方方面面，我有次在网上买了一套护肤品，感觉真的是超级好。
快用完的时候我想着：要不要再买一套呢？麻烦，干脆一次买个半年的好了。之后我又去逛实体店，办了一张美容卡。买了好几套别的品牌的护肤品，现在被线下实体店圈住了……
如果网上卖护肤品的老板懂得做客户回访的话，她会问我：“护肤品用的怎么样啊？皮肤问题有没有改善啊？有没有其他不适症状啊？”
她会找我回访。这时我会告诉她不错。她尝试让我再次购买，如果给点小优惠，比如便宜十几块钱，或者买几套送点什么，我会立马下单。
很多客户是用着好了，但你不找他，他就因为尝试啊或者其他，被别人吸引去了。
我们和淘宝客服最大的区别是：淘宝客服是你问什么她回答什么，问完就走了。而我们要做到增加客户粘稠度，让客户信任你，想到你。
2:用免费来吸引新客户，发名片
我经常跑出去地推，说白了就是摆地摊。会免费发试用品之类的吸引群众来围观，群众都有占便宜的心里，免费的不领是傻瓜。利用群众的这种心理能快速聚拢人。
然后会带出部分便宜的产品，今天购买打五折。这时候客户会问了：“你跑了我到哪里找你去啊？”别急，事先已经印好了名片：“这是我的名片，您现在就可以打上面的电话，打不通一分钱不要。名片上这是微信二维码，您可以扫描，下次想购买，发微信打电话都可以。”
这些客户有现场购买的，也有的不买的。都没关系，我们把名片散出去了，就成功了一半了。
3:让客户多购买或者介绍新客户
没过多久客户就会打电话了：“你好，你家产品用着不错，怎么卖的？”
这时告诉客户价格，并告诉客户：“如果你能一次买十件有优惠噢~”稍微暗示客户可以跟朋友、同事之类的分享。
我成功挖出客户背后的200个客户基本就用的这招。
首先适合用这招的产品需要满足几点要求：第一，消耗品；第二，可重复消费的；第三，适用人群广的；第四，市场竞争有优势的（价格优势或者质量好等优势）。需要满足这几点的产品才能用这招。
比如你卖菜刀的，人家一把刀用好多年，你让人家一次买几把，你觉得可能吗？现实吗？或者你卖的产品受众人群太少，人家想找人拼货得有人愿意拼才行啊。
举个例子：
之前有客户打电话要买一盒产品，我告诉他：“由于我们产品价格远低于其他产品，薄利多销利润低，所以买一盒无法给您包邮，您一次买四盒我给您包邮。您离得近，离得远的客户一次买十盒我们才包邮的。”这时客户很爽快的说：“那来四盒吧。”
注意啊，产品是消耗品，重复消费的，客户才会一次买好几盒，不满足我说的条件的不要做。这时我就会问客户：
“您感觉产品怎么样啊？”
“您是做什么职业的？”
“您身边需要的人多不多啊？”
……
先了解信息，判断这个客户背后有没有可以挖掘的客户。如果有可以挖掘的，再说：“是这样的呢，你身边需要这款产品的客户很多，这样吧，你去问问大家有没有要的，如果一次拿10盒我再送你一盒，这样您自己可以多拿一盒。如果正好有十个人买，您自己不花钱就可以用产品了。”
这时90%的客户都会一次拿10盒。有次我用这个方法，客户本来准备来四盒的，他身边的朋友，一统计，一次性拿了300多盒产品。
要擅于挖掘客户背后的客户。我们说十句话没客户说一句话可信。
大家很反感推销员，可他的同事、亲戚 、朋友去分享产品的时候大家都比较容易接受。这就充分利用了人们信任和从众的心理。
4适当给老客户以优惠
如果你经常逛超市你就会发现结账时收营员都会问你：“有会员卡吗？”这时候就会潜移默化的暗示你：有会员卡有优惠。而很多大超市也会每天叫：大白菜会员价，土豆会员价，酱油会员价……
是不是叫的你心痒痒呢？好了，办卡，把你圈住了。而超市对没办卡的人也要有吸引力啊，怎么办呢？
以我经常去的超市为例：每个星期天都会有特价，有优惠。
说了这么多我想说的是：适当给客户一些优惠，让客户感觉到占便宜了，这样关系更长久。
模仿超市运营，我做过不少活动：买四送一，买十送三。老客户一次买xx元送一个太平洋保险的电动足浴盆或者按摩器一个……
每次做活动（发朋友圈，或者电话通知客户），客户购买力都空前的高。
赠品一定要有吸引力，足浴盆按摩器是我们自己的品牌，超市卖488的，我们本钱并不高。你如果有朋友做批发的或者跟你卖的产品能挂钩的，赠送效果最佳。
我做医疗器械和治疗骨病产品的，所以送按摩器和电动足浴盆最得客户心意。他们需要给他们带来健康的产品。送赠品最好跟你现在的产品有关联，这样刺激最大。而且赠品一定要感觉很划算那种，比如去批发市场批或者在网上批。
每一个客户背后都有二百五十个客户。只要你用心就可以挖掘出来，挖掘一个新客户的成本比较高，如果能够让老客户自己去带动新客户你就会省事很多。
我是夏目若安，一个爱码子爱理财的90后，亲身经验分享哦，喜欢记得点赞❤噢~欢迎批评指正。
今天聊到这里，饿死了，我要起床吃饭了。
