文/学乃身之宝
刚刚步入职场的你，或许会遇到这样的困境：
当偶遇一个可以提拔自己的领导，或者在一个需要自己即兴说几句话的关键场合，全场的焦点集中在你一个人身上时，你的脑中却一片空白，无话可说；
或是在有限的时间，你无法做到言简意赅地表达；
再或是领导安排的或大或小的任务时，无法应对自如，经常手忙脚乱、丢三落四；
……
其实，这些问题的解决，和你的思维力有关，因为优秀的思维力，可以助你在职场顺风顺水。
那么，初入职场的人，怎么能快速拥有优秀的思维力呢？亦或，职场新人如何实现“弯道超车”呢？
深圳尔雅CEO，YouCore创始人，知乎专栏“框架的力量”作者王世民，在其著作《思维力：高效的系统思维》（第2版）中给了我们答案。
“真正有用”是这本书不同于其它思维书籍之处。市面上与思维相关的培训和书籍多如牛毛，但因背景、经验的局限，绝大多数都不具可操作性，而这本书提炼的系统思维是一套科学、完整的思维体系，它既融合了中西方思考和表达的优秀方法、工具，又基于作者在顾问咨询、企业管理、自主创业和人才培训的多角度、全方位实践，做了非常大的创新和突破。
这本书理论很深但举例很浅、威力巨大但上手简单，无论是在校生还是初入职场的新人，以及创业者或企业高管，在高效学习、有力表达、解决问题等方面都有着很强的指导作用和应用价值。
今天的文章，我们就从思维力的角度来具体说说，职场新人怎么快速成长。
1.快速解决问题，需要系统思维
文章开头，我们说了职场新人可能遭遇的“尴尬”场景，和思维力不足有直接关系，加上，人工智能、大数据、移动互联网等技术对传统行业的冲击和改造，人类知识积累的方式也在发生巨大变化，比如，人类通信知识的更新速度越来越快、知识的学习日趋碎片化等等，而这对人的思维能力提出了更好的要求——独立思考、自主创新，解决复杂问题，这也是人类无法被机器完全替代的原因，即人类具有优秀的思维力。
作者用系统思维指代这种优秀的思维力，因为万事万物的本质就是系统，掌握了系统的框架就相当于把握了事物的本质。
那么，什么是系统思维呢？
王世民在书中说到：“系统思维就是以系统为基本模式的思维形态，它的客观依据是事物存在的普遍方式和属性。框架是系统的核心组成部分。”
比如，最简单的房子系统的框架，就是屋顶、四壁和地板，但仅仅知道这6个要素是无法构建一间房子的，还需要清楚这6个元素之间的联系——屋顶在最上面呈现出一个伞状，四壁作为长方体的四边在屋顶下面支撑，地板是长方体的底。
而这就是系统思维，它是提升思维力的必备工具。
对于刚刚参加工作的新人，他们想要快速解决问题，需要的就是这样的思维力——用框架解决问题。
因为框架可以弥补经验上的不足，加速经验积累。
想想看，相较职场老兵，职场新人经验不足是客观存在的事实，但他们可以通过构建解决问题的框架引入他人的经验，王世民自称自己进入职场以来，无论是在WealthCraft、IBM，还是在惠普，他领导过的团队的成员年龄大多比他大，而他积累经验的秘诀就是运用框架解决问题。
同时，框架还可以提高学习效率，加速知识积累。
职场新人的优势之一就是思维活跃、学习能力强，所以一旦他们有了个人知识体系框架的指导，其知识整体积累的速度就会加快。
可见，职场新人想要实现“弯道超车”，需要学会运用框架来解决问题。
2.学会界定问题，是用框架解决问题的前提
爱因斯坦曾说：“提出问题往往要比解决问题更重要。”
因为提出一个好问题，往往需要数代科学家用几十年甚至几百年去探索，而对于职场新人来说，如果他们能够及时发现问题，也是非常重要的能力，毕竟，只有发现问题，才能解决问题。
王世民在书中也强调，学会用框架解决问题的第一步就是，发现问题，即学会界定问题。
那么，什么是问题呢？
王世民在书中说到：“问题源于现实与目标之间的差距。”
也就是说，问题产生的原因可以是不清楚目标是什么，也可以是不知道现实是什么，还可以是不知道差距产生的原因是什么，再或是虽然知道差距产生的原因，但是不知道如何消除这个差距，等等，总之，问题产生的原因有很多。
比如，文章开头说到的职场新人，在偶遇可以提拔自己的领导时，说不到重点上，他的问题很可能是不清楚目标，即他不知道说什么是“正确”的；那个无法自如应对领导安排的任务，很可能不知道现实是什么，因为他没有全面了解领导的用意，等等。
但在王世民看来，把工作、生活和学习中常见问题产生的原因做个总结归类是完全可以的，于是，他把问题产生的原因提炼成四种类型：无法准确地描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。
这些问题大约覆盖我们所遇到问题种类的90%。
从这个角度来说，如果职场新人能够了解这四大类型，就很可能学会应对界定问题的方法，进而快速解决问题。
3.界定问题的四大类型和方法工具
当我们了解到，90%的问题来自于无法准确描述问题、缺少梳理问题的清晰结构、被问题的表面蒙蔽，以及忽略问题隐含的假设，我们就可以有针对性地应对。
接下来，我们具体看看界定问题的四大类型：
第一种类型：准确地描述问题。
语言，包括口头语言和书面语言，是我们传递信息、交流思想、表达感情的主要工具，也是人类生活中极其重要的一部分。
而对于职场新人来说，掌握高效的系统思维中就需要他们准确地描述问题。
比如，在电梯里，一个职场新人，遇到了可以直接提拔自己的领导，领导问“最近在忙什么呢？”，这时怎么回答，就显得非常重要，因为领导可以从他的回答中看出其表达能力如何，思维能力如何，以及反应能力如何，等等，总之，这时需要的就是“准确描述问题”。
王世民建议，做到准确的表达问题，要将那些非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。
所以，那些新人的回答要做到言简意赅，既让领导知道自己具体在做什么，又不能浪费领导时间，毕竟，电梯“很快”的。
第二种类型：明确问题的构成要素。
界定问题的方法，除了上述的准确地描述问题外，还有第二种，就是明确问题的构成要素。
王世民给我们介绍了“5W2H分析法”，即Why、What、When、Where、Who、How、HowMuch。
比如，领导给刚来的助理安排一项任务，让他帮忙安排去上海出差的相关事宜。
那么，作为年轻助理就要学会使用“5W2H分析法”，因为这不仅提高了工作效率，还给领导留下了一个“思维缜密”的好印象。
所以，这位年轻助理在和领导确认这些工作时，最好在第一次通话或沟通中就要了解到：为什么去？去上海主要做什么？具体什么时间到，什么时间结束？项目的具体地址，到了之后住在哪里？还有哪些人会一起去？去上海可允许乘坐的交通工具有哪些？有多少预算可以用？
其实，这也说明了，职场新人想要得到领导的赏识，或快速成长，要懂得站在对方的角度思考，尽量全方位明确问题。
第三种类型：探究问题的本质。
在日常的工作、生活和学习中，我们总是会遇到各种各样的问题，但大多数，真正的问题不会摆在我们面前，它们会以问题的表象，或无关的干扰信息等形式出现，所以我们要还探究问题的本质，以避免被这些偏差迷惑。
比如，最近老板发现，在工作时间，很多员工在带耳机聊QQ，这个问题该怎么解决呢？
有人可能想到直接安装一款QQ屏蔽软件，但这样做未必能解决问题，因为员工还有很多方式“摸鱼”，所以接下来的问题是，要了解员工为什么时间那么充裕，是工作量少，还是人事部门安排的工作量有问题，亦或是临时问题，还是可能长期存在的问题，等等。
王世民在书中给我们介绍了“5Why分析法”，即5个“为什么”，以探究问题的本质。
其实，“5Why分析法”的关键是，鼓励解决问题的人努力避开主观的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找到原有问题的根本原因。
第四种类型：显性化问题隐含的假设
除了上述三种类型外，还有第四种类型，即显性化问题隐含的假设，意思是说，我们知道问题的应用前提和边界。
比如，你是南方人，还是北方人？这个问题的答案，就需要一个前提，即相对于哪里来说的，这需要把环境因素考虑进去。
王世民还告诉我们，时间因素，以及一些理论或工具，在界定问题时考虑进去，这样才能有也助于我们发现问题的不缜密部分、拓宽分析问题的思路。
另外，王世民还讲到一个综合界定问题方法，即“六问法”：
1.目标是什么？
2.现状是什么？
3.差距是什么？
4.目标背后的目的是什么？
5.造成现状的原因是什么？
6.导致差距的真正原因是什么？
这种界定问题六问法，不仅可以用于自我提问，也可以用于提问他人，这对于解决问题，快速成长，都是有益的。
总之，界定问题是用框架解决问题的第一个关键点。因为问题界定清楚，才能更好地解决问题。
正如美国思想家杜威说的：“一个界定良好的问题，已经解决了一半！”
写在最后：
王世民在《思维力：高效的系统思维》这本书中给我们介绍了，用框架解决问题，共需要五个步骤，第一步是界定问题（发现问题），接下来是分析问题（构建框架和明晰关键）和解决问题（高效执行和检查调整）。
鉴于“万事开头难”，所以今天的文章，我主要介绍了怎样“发现问题”，对于后面的分析和解决问题，大家可以自己去阅读，因为自己阅读，更有利于理解、吸收和运用。
另外，书中还介绍了框架在表达上的应用——自上而下地表达，以及很多上手即用的方法和工具，比如，前面介绍的5Ｗ2H、5Why，还有思维导图、逻辑树、MECE（Mutually Exclusive， Collectively Exhaustive 相互独立，完全穷尽）、“讲三点”等等，这些在一定程度上都可以帮助我们快速提升思维力。
总之，《思维力：高效的系统思维》这本书讲述的核心就是框架。它告诫读者在思考、表达、学习前一定要构建框架，只有构建了框架，我们才能想得更明白、说得更清楚、学得更快速，而这也是职场新人要掌握的技能。
本文完
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