你经常会看到人们在人际关系中生气想不开的人吧？我想当你会经常在人际关系中生气的时候，可能你缺少的是理解别人的能力。

如果我们希望获得生意上的成功，我们希望自己的生活越来越好，而且过得越来越开心，就需要提升理解他人的能力。

理解别人赋予你影响各个生活领域的潜在力量，而不仅仅是在生意场上。

我们看一下，有个学前儿童，他的妈妈怎么说，有一天我把四岁的儿子留在家里，自己跑出去倒垃圾，当我回来要进门的时候，却发现门锁上了，肯定是儿子不高兴了是吧？我知道如果坚持让儿子开门，结果将是一个小时的意志的较量。于是我用悲伤的声音说：噢，真糟糕，你把自己锁在屋里了，门立刻就打开了。

你能理解别人，就会对你沟通能力产生重大的影响。

宾夕法尼亚大学精神病教授内科医生戴维伯·恩斯说：“要想在谈话中说服他人，最大的错误就是把表达自己的观点和感情视为高于一切。”

大多数人真正需要的是聆听、尊重、理解，一旦人们看到自己被理解了，他们就更有积极性去理解你的观点了。

如果你能学会理解他人，了解他们怎么想，他们感受是什么，什么在激励他们，在一定的时候，他们会怎样行动和作出反应，你就能以积极的方式推动他们，影响他们。

既然理解他人这么重要，为什么我们不能理解别人的？

有一位律师说：“50%的争论和对抗，不是因为观点不同或者无法达成共识，而是因为相互间的不理解，如果我们少一些误解，法庭就不会那么拥挤，暴力犯罪就不会那么多，离婚率呢也会大大降低，人们日常生活中的压力也会大大减少。”

既然理解这么有力，为什么很多人还不能够身体力行的第一个原因就是“恐惧”。

17世纪的美洲殖民者威廉·佩恩建议说：“对于不解之物，切勿蔑视，亦勿反对。”

但是很多人正好做法相反，当人们无法理解别人的时候，通常会恐惧，一旦开始恐惧别人的时候，就很少能克服恐惧，去更多的去了解，这样就形成一个恶性循环。

而遗憾的是，恐惧在工作场所中会非常普遍，尤其是员工对他的领导反应上面

会很恐惧，而在一个健康的工作环境中，如果领导者允许别人保持怀疑，用理解去代替恐惧，大家就能心情舒畅地在一起工作了。

人们只需要遵循前美国总统哈利·杜鲁门的建议：“如果我们理解另一个人的观点，明白他想做什么，那么他想做的十之八九都是对的。”

第二个不能够理解他人的原因是“自我中心”。

人都不是有意以自我为中心的，只是人的本性就是首先要考虑自己的利益，我们通过小孩子就能够看得很清楚，一两岁两三岁的小孩子一块玩的时候，他就会为自己挑选最好的玩具，并且就以自己喜欢的方式去玩。

那怎么克服自我中心呢？试着从他人的观点来看事物。

《世界级销售》的作者阿特莫·泰尔分享自己的经验：“每次我输了棋，总会站在对手的后边，从他那边看棋局，然后我就发现自己走了一些臭棋，因为我是从他的观点来看这盘棋。”

实际上站在对方的观点对每个人都是有挑战的，不管我们从事什么职业。

下面有一个简短的人际关系课程，能够提示我们在和人相处的时候应该优先考虑什么。

最不重要的一个字是“我”

最重要的一个词是“我们”

最重要的两个字是“谢谢”

最重要的三个字是“理解吧！”

最重要的四个字是“你认为呢？”

最重要的五个字是“你做得很好”

最重要的六个字是“我想更了解你”

那人们无法相互理解的第三个原因就是“无法欣赏差异”。

人们往往觉得跟自己不一样的事情就是错了或者自己就会不舒服，所以当我们放弃自我为中心之后，就要学会承认并尊重每个人的独特之处，不要试图带着你的眼睛来看别人，要学会欣赏各自的差异。

如果某个人有你不具备的天赋，那就太好了，就能够互相补充弱点了。如果人们来自于不同的文化，那就拓宽你的视野了，从他们那儿学些东西，新学会的知识不仅能帮助你和人们建立联系，也有益于你和另外的人群建立联系。

一旦你学会了欣赏人们之间的差异，你就认识到人们对于领导力和激励有着各种各样的反应，也就是不同的人实际上是需要不同的激励方式的。

那最后一点，我们无法理解他人就是无法推己及人。

对于周围发生的事情，我们都会有情绪上的反应，为了增进理解，在跟他人交往的时候想想如果你处在相同的位置，你的情绪会如何呢？在同样的条件下，你希望什么事情发生呢？