我们继续《非暴力沟通》
第三章:区分观察和评论。
非暴力沟通的第一个要素是观察。
我们要仔细观察，正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。请注意这里说的是观察结果而不是让我们评论。
但是对于大多数的人来说，观察他人的行为，而对此不评判、指责等进行分析是很难做到的。
我们总是把观察与评论混为一谈。当我们把评论，尤其是评论的内容是批评的时候，那么就让我们和对方产生了距离，甚至是怨恨，很显然这是不利于我们彼此沟通交流的。
而非暴力沟通就是主张，我们要对事情进行分析观察，而不是直接的描述观察后的结果。
举个例子，某人做了一件事情之后，我们会说这个人真没有素质。
这就是我们的评论。但是，这并不是观察。但如果我们直接说，某个人随地吐痰这件事。
说某人随地吐痰，这便是我们的观察。
我们只有能够正确的区分观察和评论之后，才能更好的实行我们的非暴力沟通。
非暴力沟通的第二个要素是感受。
我们要对感受做出反应而不是针对行为。
在这里我们就要掌握分清，如何表达感受的方式。
比如说，某人做了你不喜欢的事情之后，你会说：“你真可恶。”
也许大家会认为这便是感受了，其实并不是这样的，可恶不是感受，而是评价。
而我们在和别人沟通的时候，“我有些烦躁”
这就是表达了自己的感受。
我们在和别人沟通的时候要学会示弱，这是我们进行有效沟通的一种方式。当我们对别人的感受表示理解和尊重的时候，沟通也会变得更加顺畅。
