核心内容：人类加工信息具有局限性，人脑能够同时处理的信息在7个左右，浮动范围5——9。当大脑发现需要同时处理的项目超过4个或者5个时，就会根据自己的知识背景和理解能力把这些信息进行编码，归类。对信息进行编码、归类、加工可以提高信息处理能力和记忆力。

   重要内容摘抄：

1、凡能使变异量扩大的因素，也会使信息量增大。

2、当变异量很大时，我们就极难料到将发生些什么事情。如果我们十分无知，通过观察我们就能获得许多信息；反之，如果我们事先就知道会观察到什么，由观察所获得的信息也就很少。

3、在一个良好的通信系统中，输入与输出之间必然存在着有规则的联系。换句话说，输出将取决于输入，或者说输出与输入相关。若测定其相关程度，我们既能说出输出的变异在多大程度上是由于输入，又在多大程度上是由于传递过程中由系统本身导入的随机波动或“噪音”所引起的。

4、在绝对判断实验中，可视被试者为一信息通道。

实验的内容是增大输入信息量并测定传递的信息量。如果被试者的绝对判断十分准确，则说明输入的信息几乎都传递了过去并在反映中再现出来；如果被试者的反应中出现了差错，就说明传递的信息要比输入的小得多。

我们预期：随着输入信息量的不断增加，被试者就会出现越来越多的差错，这样就能测定被试者作准确绝对判断的限度。

如果被试者是一个正常的通信系统，则增大输入信息量时，传递的信息一开始也将增加，而最后将逼近一渐进值。我们视这一渐进值为被试者的通道容量，它表示被试者作某种绝对判断时接受刺激后能反应出的最大信息。通道容量是被试者绝对判断的上限。在这一限度内，被试者可将他的反应与我们给予的刺激作出比较。

5、一比特（bit）信息即是对两个有同样可能的选择对象作出决断所需的信息量。

6、对单维刺激的绝对判断

实验结论：我们身上似乎有着某种由学习或神经系统构造所造成的局限，它把我们传递信息的通道容量限定在这个总范围内。根据上述事实，可以比较有把握的认为:对单维刺激作出绝对判断，我们只具有有限的，并且是相当小的通道容量；而从一种感觉属性到另一种感觉属性，通道容量的变化不大。

7、对多维刺激的绝对判断

（1）增多刺激中可以独立变化的属性，会增大通道容量，但增大比率（增大的速率）是递减的。

（2）当我们在实验中增加变量时，总的通道容量就增加，但判断各个变量的准确性就降低。换言之，我们能同时对几个对象作粗略的判断。

（3）关于生物进化的推论：在人类过去的进化历程中，最易存活的是那些能在最大范围内对周围环境的刺激作出反应的有机体。可在不断变化的世界中生存下来，从很多的事物中获得少量的信息要比从周围一小部分环境中获得大量的信息更好一些。如果需要有个折衷，则人类所取的显然是更适应环境的一种。

（4）其它实验相关——库尔拍（kulpe）的实验表明：观察者在有准备的情况下判断某一属性要比没有准备时作出的判断更为准确。

7、瞬时记忆广度

（1）综上所述，可以概括如下：就准确性来说，我们对单维刺激变量的绝对判断，有一个明显而确定的界限，我主张称之谓绝对判断广度，而且我认为单维判断的广度通常在7个左右。我们有突破这个广度并提高判断准确性的各种方法。

（2）最重要的三种方法是:

①做相对判断而不做绝对判断；

②增加维度数目，使刺激能因之而变得不同

③设法使作业的安排能允许连续作出一系列的绝对判断。

（3）瞬时记忆有着有限的广度，而且就许多不同的实验材料来说，这个广度范围约为7个项目。

（4）限定绝对判断的是信息量，而限定瞬时记忆广度的却是输入单位的数目。

8、重新编码

（1）我们必须认识到把输入序列组合成单位或组块的重要性，只要不断组成更大的、比以前包含着更多信息的组块，即能增加信息的比特数目。（常见方法是把信息进行汇总归类，提高一个抽象层次）

（2）重新编码可以增加每个组块的比特数，最简单的重新编码方式恐怕是将输入事项分组，对每个组给以新的名称，然后去记这些新的名称而不再去记原先的输入事项。例如以下一个场景

假设你决定离开温暖舒适的家，出去买一份报纸。

“我想去买份报纸，你有什么要我带的东西吗？”

妻子在你走向衣架拿外衣时说：

“太好了，看到电视上那么多葡萄的广告，我现在特想吃葡萄，也许你可以再买袋牛奶。”

你从衣架上拿下外衣，妻子则走进了厨房。

“我看看咱们家的土豆够不够。对了，我想起来了，咱们已经没有鸡蛋了。我看看，对，是该买一些土豆了。”

你穿上外衣向门口走去。

“再买些胡萝卜，也可以买些橘子。”

你打开房门。

“还有咸鸭蛋。”

你开始按电梯。

“苹果。”

你走进电梯。

“再买点儿酸奶。”

“还有吗？ ”

“没有了，就这些了。”

如果不重新读一遍上面的文字，现在你还能记住让你买的9样东西吗？

葡萄，牛奶，土豆，鸡蛋，胡萝卜，橘子，咸鸭蛋，苹果，酸奶

汇总归类，把信息提高一个抽象层次

奶类：牛奶、酸奶

蛋类：鸡蛋、咸鸭蛋

水果:葡萄、橘子、苹果

蔬菜：土豆、胡萝卜

——摘抄芭芭拉·明托《金字塔原理》，有微小修改

（3）编码是扩大我们所能处理的信息量的极为重要的手段，几乎所有的记忆方法都包含了这一过程。我们的日常行为中也总是采用这种或那种编码方式。

（4）把输入转化成言语代码是我们最常用的一种编码方法。当我们想记住一个故事、一个论点或一种想法时，我们总是力求用自己的措词去表达这些要记住的东西。当我们目睹某个事件并想要记住的时候，我们就用言语描述这个事件，随后就记住自己所作的描述，而在回想的时候，我们又通过第二次加工重建同先前作出的特定言语编码看来相符的细节。卡米查尔（Carmichael）、霍根（Hogan）、沃尔特（Walter）所做的“名称影响视觉图形回忆”的著名实验，表明了这一过程。

（5）在司法心理学中，目击者证词之不准确，乃是人所周知的，但证词中发生的歪曲不是没有规律的。歪曲情况当然决定于目击者采用的特定编码，而所用的特定编码又取决于其以往全部的经历。

我们的语言十分有助于把材料组合到少数包含大量信息的组块中去。我猜想意向也是一种编码方式，但同符号性的编码相比，意向在操作上极难把握，亦极难通过实验进行研究。

看来，连长期记忆也可以这样来进行研究。熟记的过程可能只是把一些有关的项目形成组块一直到所组成的组块数目少到我们能记住所有单个项目的程度。这方面，布斯菲尔德（Bousfield）与科恩（Cohen）做的“单词在回忆中成群出现”的研究，是特别令人感兴趣的。

9、总结：

（1）绝对判断广度与瞬时记忆广度对我们所能接收、加工与记忆的信息量有着严格的限制。通过把输入的刺激同时编码为不同的维度和连续组成一系列的组块，我们就能打破（或至少扩展）这种对信息量的局限。

（2）编码是人类心理中一个极为重要的过程，应比以往得到更多的重视。尤其是人的言语编码，在我看来似乎正是思维过程的关键。

（3）信息理论提供的概念与量数对处理某些这类问题提供了定量的方法。该理论向我们提供了校订刺激材料与测定被试者成绩的尺度。在辨别研究和语言研究中，信息概念已被证实是有价值的，在学习研究，记忆研究中，这些概念也可望使我们获得许多成果。甚至在概念形成的研究中，同样可采用这些概念。