【0315读书感悟】墨不白
《好好说话》 马东等
【如何沟通 告别尬聊】
01 与陌生人聊天
聊吃首选、聊名其次、不探寻隐私、不聊天气和专业。因为吃货横行、人们背后必有故事、隐私不解释、天气难延伸、隔行如隔山。
02 与熟人聊天
保持“分享”态度,杜绝单方面索取信息。这就是为什么过年怕被问“有对象吗?买房了吗?结婚了吗?要二胎吗?”等索取信息性问题,更乐于和朋友吐槽的硬道理。
关键:聊天内容不给对方压力
【如何说服 达到目的】
03 与父母聊人生
和父母沟通障碍情况:一自己想做父母不赞同,二父母要求我们并不乐意。需表达具体请求,扩大想做的价值及不乐意做的危害,把选择权抛给他们。
04 与朋友聊烦恼
替朋友解决烦恼,不问为何TA 那么做,先咨询发生了什么,认真聆听,参与TA的观点。一起共鸣后再具体解析和建议。
关键:站在对方立场,给对方选择权
【如何谈判 维护权益】
05 与商人谈价格
掀桌砍价三步法:
①先拉对手上桌,表现谈判意愿
②点出身后还有决策者,留有进退余地
③条件成熟后,定价时掀桌
让对方觉得“到嘴的鸭子不能让他飞了”,让步就容易多了。
06 与上司谈加薪
杜绝祈求与威胁:
①预先和上司确认加薪标准
②讨论自己工作中的表现
③带老板创想未来
关键:让对方主动满足、并非直接要求
【如何演讲 感染他人】
07 与自己对话
这场演讲为何由自己来讲?为何别人要花时间精力来听?解决问题:你什么特色,你说的有什么用。
08 与观众互动
除自己的眼神、语言、肢体动作等互动。根本点是内容本身与观众的关联度,能否引起共鸣、能否有作用。
关键:与观众有关、事情本身有趣
【如何辩论 获得支持】
09 与对方博弈
找准对方漏洞所在,反驳提问牵引对手,呼吁观众。
10 与自己盘旋
降维打击,表达自己维度高出对方。带领对方与观众走进自己专注内容,发散问题。