“我脾气还不错。”

这句话，一定是骗自己的。

你尝试着斜歪45°的头朝向天空沉思一下，是不是人生中好多个镜头下都是让你讨厌的人的面孔，你会因为这样那样的原因而生气？

那些面孔有熟悉的人，也有陌生人。

“啪！”电话被粗鲁地挂下，小柯颤抖的右手还握着电话筒。

“我去，这什么客户，真要把我气疯了！（自动省略脏脏的字眼）从没见过这样的傻（嘀）！”

前一分钟小柯拨电话的时候，是面带笑容，特意清了清嗓子的。小柯是今年年初的时候才到这家公司上班的，他负责的项目突然出现了一点小状况：客户从小柯公司订购一台机器，但签合同前客户一直徘徊，关于产品的规格也改了很多遍，小柯当初谈这个项目的时候，也明确告诉客户，如果产品规格定不下来，这台设备的交货期会有影响。

这次机器上的一个装置因零件制作周期较长的原因，影响了交货期，所以他打算跟客户方对接的人员沟通，希望能谈一下项目交货期做延迟的事情。

可是对方只听到说“可能要延迟交货期”，还没等小柯说完，立马回绝，并阐明自己对小柯公司的不满，

“你们公司这么不负责任的啊！对客户都没有信誉的啊！我们花了大价钱买你们的机器，你们还要给我推迟交货期！不可能！要是推迟，按照合同罚款！”

对方一溜嘴地说完这些话之后，不等小柯反驳，立即挂掉电话。

半路挂掉电话，其实是不礼貌的一件事情，不管你是不是客户。

所以小柯觉得自己受到了对方严重的不尊重情绪。于是骂骂咧咧起来。其实不能怪小柯，这个客户经常性无法沟通，不能协调，不能让步。

所以，小柯总是会跟人抱怨说，这个客户真的太难说话了，没有比他更讨厌的人了吧。双方合作的过程中，会出现很多未知的困难或者阻碍，这时候就很需要双方的沟通和让步协调。但为什么客户总是把自己放在一个高乙方一等的位置，总觉得出钱了就是大爷。我脾气还不错啊，都会生气，一定是对方的错。

所以之后，小柯已经不想再给客户打电话，骂咧完了之后，气鼓鼓地把笔拍在自己的本子上，把自己的杯盖重重地盖在被子上。故意造成的声响，让大家都知道了他被这个客户气到了。小柯的师父华姐看到了小柯的状态，随即给客户打了电话。

“是，是，对，您说的是。真的很抱歉，李经理，给您带来麻烦了。我们这边没有做好，但请您放心，我们现在要求生产那边抓紧进度，一定会尽快赶在交货期前给您发货的。现在我们是想提前跟您沟通一下后期有可能出现的延迟情况，这样贵司就能提前做出计划变更。因为当时产品规格确定稍晚了点，我们的设计人员拿到图纸后才能设计机器。所以这样的话，交货期是相应要推迟一点的。我们会尽快完成的。请放心。”在这家公司待了三年的华姐一边耐心跟客户解释情况，一边在客户看不见的电话线的这一头毕恭毕敬地点头。

挂完电话，华姐跟小柯说，你刚才跟我抱怨客户，其实大家心里都明白，都遇到过这样无法沟通的情况，甚至还会有更无理取闹的呢。但是你不能说这个客户把你逼疯了，而且你也不用甩笔啊或者作出一股生气的样子。你这么不喜欢他，他怎么还对你产生这么大的影响力呢？

这样的场景，是不是很熟悉？

工作上遇到难以沟通的对手，你会皱眉拍桌子，或者暗自在心中画小圈圈诅咒对方。

生活中遇到声称说话直然后怼你的人，你的大脑皮层一发热，怼回去。之后选择到处与人批判这样的人。

父母有时候以他们的方式关心你，因为对你的不理解，反而变成了否定和指责，让你怀疑是不是他们亲生的，严重的情况有，排斥与父母正面交流。比如“变形计”中的那些接受变形的小孩。

你的所作所为让我生气，所以我要发脾气！

这个浮躁的社会，总是能孕育出来很多暴躁的人类。你以为自己脾气还不错，其实在生气的时候，很多人不知道自己的真实状态。

但脾气发泄了之后呢？那些让你讨厌的人还在，甚至低头不见抬头见，你还真不能把他们怎么样。他们的嘴长在自己身上，你并没有魔法让他们的嘴开关自如。况且这些人中还有一种喜欢看别人生气的人存在。如果因为ta的原因造成了尴尬、难堪和气愤，他们反而会觉得自己胜利了并愉快地地哼起歌儿来。

而你，没忍住，在大家面前发起了火，给别人造成了一个“你这个人脾气不好”的印象。好的事情被遗忘的很快，坏的情绪一旦被人看到，你之前做过的所有维护自己形象的努力都会白费。

这个人把我快气疯了！

你疯了吗？并没有。你说出这句话的时候，已经默认对方给你造成了影响，并且受ta所控制，你的喜怒哀乐因别人而起。因为ta的行为能左右你的情绪。

很多情况的事后，你还会后悔自己为什么要生气，于是又要浪费你的情绪在自我悔恨上。

两条路，一条是听任他人的行为造成我们的困扰，发泄出来。这条路荆棘比较多，你走完这条路，身上一定伤痕累累；另一条是康庄大道，承认他人的行为令你感觉不爽，但用意念告诉自己这并不足以影响你的美好心情。

今天说了这么严肃的话题，是因为老早之前在知乎上回答了一个关于控制不住要生气怎么办的问题。我分享了我妈的一个方法：快要生气时，嘴角保持上扬，可以很好地控制住不发脾气，至少不会让你的脸很难看。亲测有效。

结果知乎后面关于脾气控制这一块的问题我收到了很多邀请。所以很想写一点这样常见的故事分享。同时也想告诫一下情绪暴躁的自己，不要因为他人的所作所为，让自己过的难堪。因为我还有很多比生气更重要的事情，比如今天晚饭吃什么好呢。

奈特酱原创文章