大家好，我是温大大。

最近同学们投简历可谓是“过五关斩六将”，非常的极烈与频繁，很多读者虽然前面1-2面表现不错，但进入了HR终面的时候发现始终“跳”不出HR给挖的“坑”，要被是莫名其妙被pass，要么是薪资被「无情」的给压价了，今天我们就聊聊跟HR谈判时应该注意哪些问题，以下的 问题&答案 都是网上收罗过来的，并非标准答案，但是有一定的参考性。

在最后一章节是如何跟HR「谈薪」，并且在公众号后台回复：薪资，可以查询目前自己所在层级薪水比例，这样你可以不被「压价」。

温大大的肝算是快到爆穿了，只求各位同学帮忙一键三连：点赞、收藏、转发

目录：

特定人群提问（对号入座）：

0.1 作为女生，假如你后面生小孩了，是否能兼顾家庭与工作？

0.2 作为应届毕业生，你有什么优势？

0.3 作为高龄35岁求职者，出路在哪（重点）？

0.4 作为专科生，出路在哪？

个人能力提问：

1.1 你怎么理解你应聘的职位？

1.2 你的管理方式是什么样的？

1.3 你的工作出现失误怎么办？

1.4 你如何处理客户的投诉？

1.5 你怎么处理别人的批评？

1.6 你和别人发生过争执吗？你是怎么解决的？

1.7 上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？

1.8 当你招聘人手的时候你需要什么类型的？

1.9 你喜欢哪种性格的人？

1.10 你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？

1.11 你的上司有哪些对你不满意？

1.12 你希望与什么样的上级共事？

1.13 你认为领导的方法不是最好的时候怎么办？

1.14 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？（你的领导总是抢你的功劳怎么办？）

1.15 你的领导总是将责任推给你怎么办？

1.16 工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？

1.17 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?

1.18 直接领导要求你在30日内完成一项工作，你会怎样去完成？

工作经历提问：

2.1 你能谈谈你上司的工作吗？

2.2 你每天的第一个小时和最后一个小时都在做什么？

2.3 什么会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？

2.4 你做过哪件事，你认为比较成功（成功案例）（重点）？

2.5 你做过哪件事，你认为做的比较失败（失败案例）？

进攻型提问：

3.1 你对我们公司了解多少？

3.2 说说你选择这份工作的动机？

3.3 你喜欢这份工作的哪一点？

3.4 你能为我们带来什么？

3.5 你申请这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可预见的困难？（重点）

闲聊型提问：

4.1 你有什么业余爱好？

4.2 你最喜欢的书籍是什么？

4.3 你认为什么是成功？

4.4 你认为什么是失败？

4.5 你的工作观是什么？

4.6 你的团队观是什么？

4.7 谈谈你对跳槽的看法？（重点）

4.8 你怎样看待学历和能力？

4.9 你如何看待你的老板？

自我评价提问：

5.1 请你做一下自我介绍：

5.2 你觉得你最大的优点是什么？

5.3 你觉得你最大的缺点是什么？

5.4 最能概括你自己的三个词是什么？

5.5 别人对你是如何评价的？

5.6 你最近5年的职业规划是什么？

5.7 你的离职原因是什么？（重点）

薪资方面提问(重点)：

6.1 HR：你期望的薪资是多少？

6.2 反问：贵公司薪资比例是怎样的？

6.3 反问：贵对员工的激励机制是怎样的？

6.4 后台回复：薪资，有惊喜。

0. 特定人群提问（对号入座）：

0.1 作为女生，你后面是否考虑生小孩/二胎，是否能兼顾家庭与工作？

提示：

面试的时候尽量以“近期不考虑”尽量模糊回答什么时候打算结婚生子这类非常具体的问题。

把话题引到用“认真”，“负责”，“尽心尽力”，“从一而终“的角度去回答：“我既然选择来贵司工作，肯定会认真负责地做好我的工作”，

多谈谈自己的优势，有宝宝的稳定性高，没宝宝的说以事业为重，没结婚的说要作出成绩。

给面试官一个会认真努力负责的印象，你真的很想要得到这份工作，肯定也会想在日后工作中好好表现的！等进入公司后，该享受的假期和待遇还是会给你的！

举例：

关于二胎，我目前没有想法，因为现在宝宝还小，所以没考虑。

家里宝宝有爸爸妈妈专职带，老公和我也把带宝宝一切都安排妥当了，以便我可以安心工作。

偶尔加班我可以接受，毕竟总会有这种情况发生的，我也会全心全意在工作间尽力把工作做完。

0.2 作为应届毕业生，你有什么优势？

提示：

第一，应聘者的诚实度，没有撒谎，真实客观地阐述自己的优点；

第二，应聘者所阐述的优点符合这个职位所需要的素质。

有时候优点与缺点会因为职位的不同而可能出现互换，即对于一个职位而言的优点，可能会成为另一个职位的缺点。

例如：具备很强领导力的人往往不适合从事客服、助理及秘书等以细节和服务他人为主的工作。

所以，在准备这个问题的时候，建议从以下方面考虑：

首先列出自己的三到六个优点；

然后就每个优点找出三个例子，例子最好来自学习、 工作和生活三个方面，而不仅是一个方面；

最后从这三到五个优点中选出一到两个与申请职位相符的优点。

举例：

我做事比较有计划性，我信仰一句英文谚语：If you fail to plan，you plan to fail.每天我做的第一件事情就是列出当天的计划，把当天要做的事情分成两种： 必须完成的及最好能完成的。我去购物前也一定会列出购物清单，所以我几乎从来不会在超市里面瞎逛。职业发展方面我也有明确的规划，从大二暑假开始我就决定毕业后要从事与销售和市场相关的工作， 所以从那个时候开始去做一些相关的实习兼职，同时还选秀了市场类的课程。

0.3 作为高龄35岁求职者，出路在哪（重点）？

1、终生学习，不断提升个人价值，特别是以问题为导向的学习。

我们系统内有一位专家级领导，虽然年近6旬却思路清晰，他的手边永远放着一本倒扣着的书，有一次聊天，他乐此不疲的跟我分享他的读书思维导图，让我惊讶的是他梳理的思维导图相当清晰，他可以在5分钟内将一本几千页的大厚本讲述给我，当我向他请教如何选择读书内容时，他说“缺什么，就读什么”，我想，就是这简单朴实的一句话，驱动他终生不断学习成长。

2、时刻保持职业敏感，拓展职业深度和宽度。

无论做什么工作，一定一定要保持职业敏感，在一个企业内做的久了，往往会被温水煮青蛙，最好的方法是时常看看招聘网站，通过分析市场职位拓展职业深度和宽度，如果你是20万年薪，你就去看看25-30万年薪的职位，对标任职要求建立目标。另外，还可以通过专业检索职位，拓展个人的职业宽度，这种方法，你也许会让你眼前一亮，我通过这种方法发现个人在金融行业的合适职位，谈薪资时企业给出了我现有岗位翻翻的薪资。

3、建立“个人公司”意识，跨越思想的红线。

35岁的焦虑无一不来自“失业”二字，解决方法是不要将自己约束在一个企业，35岁基本上可以独当一面，下一步是积极思考探索如何把个人活成一家公司，建立脱离雇主即插即用的“U盘模式”。不要只是想想，而是探索，缺啥补啥，如何根据自己的核心能力向周边扩展，建立起完整的个人业务模式，能否在一个细小的领域垂直宣传自己，直接面对用户，建立个人影响力。如果你在公司做开发，不要只专注于做后台开发，要学习一些前端技术，能具备完成完整项目的能力，你甚至可以选择只做小商超网的站开发，通过淘宝商户，公众号宣传自己，那你要补充网络宣传和营销能力，网上各种课程报班学习很容易。比如你在企业做企业宣传，你可以建立自己的公号，选定方向输出干货，直接对接用户。

4、建立雪球思维。

35岁无论是否有头衔，这都无所谓，最重要的是要尽快选定方向开始滚雪球，这个方向不要有上限，开始做积累，这个方向可以是你的工作，也可以不是，但都是你的事业。比如我现在开始写作，写作这个东西没有天花板，只要不停练习，就会有提升，读者会越来越多，而且这个能力是可以移植对接的能力，可以直接对接企业，可以对接自己的专业技能。我在开始写作的第二年，就收到了效果，我用“写作+个人技能”，单项目月收入超过了五位数，但是我认为这个雪球可以越滚越大。我觉得这个就是在“雪球思维”下，个人技能和积累发生了化学反应。

0.4 作为专科生，出路在哪？

1、找工作不难，难的是对自己进行定位。

求职市场，你一定要相信，一定有自己的坑位，只是需要看自己怎么选。

也就是明确自己想要的是什么，工作的目标是为了什么，是为了过更好的生活，努力赚钱，还是想要有个更好的职业发展，或者是谋一份相对清闲安逸的工作都可。比如说，你的目标是为了赚钱，那么你就可以往比较赚钱的工作上去找。

2、这种相对比较赚钱的工作，其实一般都偏向市场，也就是销售、客户转化（社群转化）类的工作。

而且结合你个人的特点，你觉得自己适合，那么建议一定去尝试一下，要知道这类的工作，你如果做得好，薪资不仅仅拿得高，而且未来当老板或者创业合伙人的几率也会比较大。

毕竟10个老板里面，至少一半多都是销售出身，越靠近一线市场，带来营收的部门，越是离钱最近的。当然，如果你不喜欢这类，那么还可以尝试一下有发展潜力的工作，前期薪资可能不高，但是做得久，积攒的经验多，熬得住，到后期薪资增长幅度大，岗位晋升空间越大。

比如说运营，现阶段很多互联网公司、想要往线上发展的传统型、线下型企业，都需要这类岗位，而且岗位的发展弹性大，不会轻易被人工智能淘汰，以及整体的承受压力也没有销售高。最后，如果上述2种你都不喜欢，想要相对偏稳定安逸类型的，那么其实可以选择一个生活节奏较慢，花销也不会很大，虽然薪资不高。能准点下班，偶尔还能做做兼职的工作。这类工作其实也是很多的，偏向行政、文秘类都可以。

3、找工作，难的不是找不到，而是你不知道自己想要的是什么。

不知道自己的定位和适合什么，所以才会感到难受。特别是对于刚进入社会的学生而言，基本没有很好受的。因为手里的砝码少，大多是被选择的份。所以，这种时候，你能够明确自己的目标，押对自己的出路，就能跑赢大多数人。以及别灰心和放弃，任何人在求职市场都没有绝对完美的优势，只是看这家企业它需要的是什么的人，只有企业觉得合适的人才是最佳的优势。其中学历、技能、经验、临场发挥能力都缺一不可。

4、有机会还是考一个在职专升本

当然：学历并不是唯一项，只要技能、经验你也能达到，肯定也是可以找到好工作的。说到这里，在找工作之前，就一定要先了解企业需要什么样的人才，也就是学会去搜集信息，并对信息加以了解和处理。

1. 个人能力提问：

1.1 你怎么理解你应聘的职位？

提示：

把岗位职责和任务及工作态度阐述一下

你的答案应该简短并且是基于工作要求的。考虑这个工作的责任和义务。在你回答问题之前确定你真正的了解这个职位所涉及的方方面面。如果你不确定,就去问面试官,他可能会帮你回答这个问题。

举例：

我应聘的是办公室主任，这个岗位处于承上启下的地位，是联络领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持办公室工作正常运转的中枢。办公室主任的职能就是服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。具体是讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能，承办职能，管理职能和协调职能。

1.2 你的管理方式是什么样的？

提示：

你必须对这个公司的风格有足够的了解，这样才能让你的管理风格对其进行补充。可能的风格包括：

基于任务的（我喜爱问题-研究那些是错误的，选择一个解决方案并完成）；基于结构的（我做出的任何一个管理的决定是基于它是如何影响问题的底线的）；或者是家长式作风的（我致力与管理好我的每一个下属，并给他们指引正确的方向）。

民主参与式的风格是目前比较流行的一种：一个开放的管理方式，通过激励手下并根据所负责的事情分派任务来完成每一件事情。当你考虑这个问题的时候，要思考你的风格是否会让你在这个公司里高兴并有效率的工作。

举例：

我会在决策前进行民主讨论，确定最佳方案。在实施过程中严格执行，任何人都不能搞特殊。

1.3 你的工作出现失误怎么办？

提示：

要敢于面对现实、采取措施、降低损失，承担责任、总结教训。

举例：

首先要立即纠正，减少损失。

然后要追究责任，本人不逃避责任，该我承担的我会主动承担责任。

最后要总结经验，吸取教训，以后再也不能犯同样的错误。

1.4 你如何处理客户的投诉？

提示：

要敢于面对问题，冷静处理问题。

举例：

首先，我会保持冷静，在工作中遇到各种各样的问题是正常的。客户对我们投诉，说明客户很重视我们，很关心我们。对于投诉，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。

其次，我会认真分析客户不满意的原因。一是看是不是自己本身有问题，二是看是不是客户对我们的服务承诺存在误会，三是看是不是客户提出了不合理的要求。

然后，根据原因采取相应的对策。如果是自己的不对，要按照服务承诺作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户的误解，要向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出了不合理的要求，我会明确地向他指出。

最后，我会把整个事情的处理情况向领导汇报，并作出说明，希望得到他的理解和支持。我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。

1.5 你怎么处理别人的批评？

提示：

沈默是金，有时越解释越糟糕，不过可以表示，能接受建设性的批评，等大家冷靜下来再讨论。

举例：

有则改之无则加勉，批评我的人都是为了让我变得更好，都是帮助我的人。

1.6 你和别人发生过争执吗？你是怎么解决的？

提示：

这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。

考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。

举例：

其实，工作中的争执就是分歧，发生分歧是因为每个人的看法都不一样，这很正常的。首先要保持冷静，尊重对方，认真听取别人的意见。然后坦诚地进行讨论，也可以放到团队中去讨论，通过交流讨论甚至是实践去判断什么是正确的。毕竟，实践是检验真理的唯一标准。

1.7 上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？

提示：

事有多件，从紧要处着手。要先处理急且重要的事件，其他依次统筹安排。

举例：

我会根据事情的轻重缓急，先后做：紧急且重要、紧急但不太重要、重要但不紧急、不重要也不紧急的事情。

1.8 当你招聘人手的时候你需要什么类型的？

提示：

考虑一些技能方面的问题。主动性，以及能够舒服和有效的与其他人一起工作的适应性。提到你希望雇佣一些看起来能够在公司中获得提升的人。

举例：

我会招聘有能力、有见解、善于沟通、脚踏实地、积极上进的员工。

1.9 你喜欢哪种性格的人？

提示：

这个问题是在考察你为人处世的观点。

举例：

诚实可信的人、容易相处的人、有实际行动的人。

1.10 你是否曾经不得不解雇一些员工？是什么理由？你是如何解决这个情况的？

提示：

要承认这个情况不是容易解决的，但是你还是很好的解决了，不管是从公司角度还是从个人角度。让他们知道，和其他人一样，你不喜欢这种让人不乐意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解决问题，尤其是在要解雇某个人的时候。

举例：

当一个员工不再适合这个公司时，才不得不解雇他。但要注意以下几点：

一、要建立和谐与信任的气氛，选择有利的时机，不要选择他的重大节日，比如他的生日、结婚纪念日等等。最好选在比较好找工作的时间，让这位员工有希望找到其它工作，不至于影响到他的正常生活。

二、尽量保留员工的面子，越是高层的人越关注面子。可以专门抽出时间对高层员工进行专门了解和研究，可以用聊天的方式引导其主动提出辞职，同时还要尊重他所提出的要求。保全面子是处理高层管理人员最重要的一点。

三、支付足够的补偿，为了避免发生一些不必要的同业竞争风险，对公司的高层员工还要支付足够的补偿。

四、尽力为被辞退员工找到再就业的机会，避免由于被辞退而产生不满，做出对原公司不利的举动。主要包括物质和精神这两方面的需要，物质需要要由金钱和物质来换取，精神需要虽然是无形的，却能切实地在辞退员工管理的过程中发挥实际作用。

1.11 你的上司有哪些对你不满意？

提示：

你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自己最大的不足是什么？”

“你觉得自己最大的失败是什么？”等等，而且我也建议面试官们这们做。

因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看出对方空间是否对我们说了实话。

有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在赘述。

举例：

领导经常说我，不要急于求成，别总想着一步到位，要放手让手下人去做，要能容忍手下人犯错误，工作没有尽善尽美的。例如公文改革后的执行情况。

1.12 你希望与什么样的上级共事？

提示：

这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。

①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会；

②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求；

③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了

举例：

首先，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。

其次，我希望我的上司能够在工作中对我多引导、多提醒，对我工作中的错误能够立即指正。

1.13 你认为领导的方法不是最好的时候怎么办？

提示：

这是在考察你在组织中的管理原则问题。

举例：

首先，我会服从，在执行过程中进行完善。

然后，我会找适当的机会给领导提出我的建议，交换一下看法。

最后，我还是不折不扣的坚决执行上级领导的指令。

例如，我认为该守大路，领导非要我守华容道，领导自有领导的道理，我提出我的想法请领导参考是我的职责，但最终还是要严格执行领导的指令。

1.14 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？（你的领导总是抢你的功劳怎么办？）

提示：

我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。也可如下回答：

举例：

工作自己做，功劳给领导，这是我们的职责。我是学文秘的，发言稿写的再完美，后面也要注明领导的名字，早就习惯了。

1.15 你的领导总是将责任推给你怎么办？

提示：

这个问题的主要目的是考察你与上级的配合程度。

举例：

关于这样的事情，我们经常讲一个笑话。说的是在一个非正式场合，几个领导正围坐在一起，突然有人放了个屁，所有的人都看那个秘书，那个秘书脱口而出，“不是我放的”。第二天，那个秘书就下岗了。有人问为什么，领导回答：“屁大点事都不能担当，他能干什么！”

这虽是个笑话，但说明了一个问题，工作中要勇于承担责任。你替领导承担过失，你的领导、包括你的领导的领导，他们都不傻，他们会明白你是一个能够担当的人。

1.16 工作中，你难以跟上级、同事相处怎么办？

提示：

这个问题的主要目的是考察你对周围环境的适应能力。

举例：

首先，我会更加谨慎的工作，坚决服从领导的指挥，积极配合同事的工作。

然后，我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。

如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

1.17 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?

提示：

出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。

参考评分标准：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。

举例：

我会立即答应，然后跟领导解释，我现在的工作有多忙，最后请示，能不能让别人去做，如果不好安排，我会勉为其难的接受任务。

1.18 直接领导要求你在30日内完成一项工作，你会怎样去完成？

提示：

提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。

举例：

我会根据具体的工作内容列一个详细的倒计时表，然后按计划或提前完成任务。

2. 工作经历提问：

2.1 你能谈谈你上司的工作吗？

提示：

有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。我们为个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作。

举例：

我现在的上级身负重担：

一、作为总经理助理，执行总经理决策，协助总经理做好日常的行政人事管理，修订各项规章制度、做好企业文化建设、推行绩效管理与考核。

二、作为工会主席，组织工会委员的分工与协作，定期召开工会委员会会议，传达、贯彻上级有关对工会工作的指示，研究、部署、检查、总结工会的工作，不断提高工会的工作水平。

三、作为管理者代表，协助总经理建立、实施并保持管理体系的运行；向总经理报告管理体系的运行情况，并提出改进建议；协助总经理定期召开管理评审会议；主持内审与外审工作。

2.2 你每天的第一个小时和最后一个小时都在做什么？

提示：

这个问题是在考察你对时间的安排。

举例：

一上班就召开部门工作晨会，对以前的工作进行小结、然后安排下一步工作。

下班前对当日的工作进行小结，尽量做到当日事当日毕，然后计划第二天的工作及晨会内容。

2.3 什么会让你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？

提示：

为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目，我会有成就感。其实，这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。

举例：

通过努力，每完成一个工作目标，都有一种成就感。例如，在短短的5天内，完成资质增项，并受到了老板的夸奖……

2.4 你做过哪件事，你认为比较成功（成功案例）？

提示：

举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。

举例：

有件保安与员工打架的事情，我认为处理的比较成功。在××公司的时候，有个织带厂的员工不戴厂牌，保安将其拦下。他与保安发生了手脚，依规定，罚该员工500元。当时员工就要辞职，事情绝对没完……我给予了妥善处理。

还有一例，有个员工因背景较深，总是犯错误，而不注意改正，我让其写下检讨书……

2.5 你做过哪件事，你认为做的比较失败（失败案例）？

提示：

面试者想借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。

曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。

举例：

年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的价钱相差无几，做了200K的，结果折叠时起皱，打印时损坏打印机……除了厚、手感好、样式好外，没其他好处，做得非常失败。

还有一例，在发行企业文化报时，领导提议每季度一期，我认为有很多东西可写，说可办周报或月刊，最后定为双月刊。结果，没人投稿，成我一个人写的专刊了。

3. 进攻型提问：

3.1 你对我们公司了解多少？

提示：

在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

这是一个很能看出应聘者准备工作充分与否的问题。许多人往往因为对所面试的公司了解不够而失去了机会。做过细致调查的应聘者，会非常有条理的说出公司的一些具体经营状况或市场前景。

举例：

确切的说，不是太深，只是从网上查了查，了解个大概。

3.2 说说你选择这份工作的动机？

提示：

这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

举例：

一、希望有机会发挥我的经验及长处

二、也希望能学习到更多的新知识

3.3 你喜欢这份工作的哪一点？

提示：

相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

举例：

我认为该项工作的内容能让我充分发挥才能。

3.4 你能为我们带来什么？

提示：

企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。

企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

举例：

一、为领导分忧解愁

二、为团队增添活力

三、为组织创造效益

3.5 你申请这个岗位，你认为你还欠缺什么？有哪些可预见的困难？

提示：

企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

举例：

对于这个岗位和我的能力，我有信心能胜任，就是对贵公司的企业文化了解的不够深，希望我能用最短的时间融入到公司里面来。

4. 闲聊型提问：

4.1 你有什么业余爱好？

提示：

找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。

举例：

我喜欢打篮球、乒乓球

4.2 你最喜欢的书籍是什么？

提示：

喜欢读书，一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的影响。

什么样的人读什么样的书，这是一定的了。很多面试官认为喜欢读非小说类作品的人，一般会更关注我们周围的世界，而小说爱好者则更倾向于逃避现实。所以那些热衷于读新鲜刺激类书籍的人是不被看好的，而那些喜欢读一些有利于提高个人知识和技能的书籍的应聘者，往往会受到青睐。类似的，我们可以问对方“最近看了什么电影了”等等问题。

举例：

《三国演义》。我小时候最早看的一本书是三国演义，三国演义这本书博大精深，书中描写的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用，现在看来我还是最喜欢三国演义。

如果我说我喜欢关羽，可能俗了一点，但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一直是我很推崇的。我觉得诚心是立身之本，而对单位的忠诚是你能不能做出一番事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚。

从周瑜身上我学到对别人要宽容，不要又嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己学习等等。

三国演义这本书博大精深，对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。

4.3 你认为什么是成功？

提示：

要用成熟的眼光看待成功。

举例：

成功就是达成所设定的目标。成功是一种积极的感觉，它是每个人达到自己理想之后一种自信的状态和一种满足的感觉！成功是一门科学，是有很多规律在里面起作用的，不一样的人，有着相同的成功规律。如果找到成功的规律，成功就变成了非常简单的事情！成功没捷径，只有方法！ 成功的密籍：要有成功的强烈欲望，付出比别人更多的努力。

4.4 你认为什么是失败？

提示：

要用积极的思想对待失败。我相信我有第二次机会改正我的错误。

举例：

失败就是没有达到预期目的或是输给对方。失败也是一种感觉，一种绝望的感觉。失败并不可怕，关键是对待失败的认识和态度。失败，对弱者是一次打击，对强者却是一次激励。无数人的失败，都是失败于做事情不彻底，往往做到离成功只差一步就停下来。

4.5 你的工作观是什么？

提示：

常被问到“你的××观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“多少年后想变成怎样”等话。

举例：

首先，我为了学有所用而工作、为了推动企业的发展而工作、为了家人、同事及朋友的认可而工作；其次，我在享受工作中的苦与乐的同时，也希望能得到别人的理解与认可。

4.6 你的团队观是什么？

提示：

团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所处的环境中共同完成预先设定的目标。（明确的目标、勇于负责、协作增效、能力资源各异）

举例：

首先，一个人不叫团队，团队是由两个或两个以上的个体组成。两个或两个以上的人就需要沟通与配合。

其次，团队有一致的目标，没有目标的只是一盘散沙，也不能叫团队。

第三，在团队的执行过程中，要引入考核机制，要论功行赏，要尽量调动每一个人的积极性。

最后，我们要为打造一支高效执行力团队而努力。

4.7 谈谈你对跳槽的看法？

提示：

一、正常的跳槽能促进人才的合理流动，应该支持；

二、频繁的跳槽对单位和个人都不利，应该反对。

举例：

我认同正常的人才流动，反对频繁的跳来跳去。

4.8 你怎样看待学历和能力？

提示：

学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。

举例：

学历不等于能力，职能匹配为最好。

一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？

4.9 你如何看待你的老板？

提示：

要尽可能积极的回答这个问题。你潜在的未来的老板很希望能够了解你未来在相似的场合会如何谈论他。

举例：

我的老板是个很不平凡的人，他年轻有为、且热爱学习，追求上进，是我辈学习之楷模。

5. 自我评价提问：

5.1 请你做一下自我介绍：

提示：

一般人回答这个问题过于平常：只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。

其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。

另外，企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，——企业喜欢有礼貌的求职者。

举例：

我叫×××，今年36岁，1997年大学毕业，至今有14年的中高层管理工作经验。

文笔扎实，擅长公文写作与文案策划，修订完善企业规章制度并有效地贯彻执行。

胆大心细有魄力，策划、组织、协调、执行能力强。

有较强的行政管理执行能力，对绩效管理有实际的推行经历。

熟悉ISO体系管理、项目申报、资质增项，党工团建，公共关系维护和公司企业文化建设；能承受工作压力，希望在贵公司建功立业。谢谢！

5.2 你觉得你最大的优点是什么？

提示：

要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。

举例：

一、头脑清醒，思路清晰，遇事沉着冷静，能分清事情的轻重缓急。

二、工作有计划、有条理。能积极主动做需要做的事，而不是等别人要求你去做。

三、本人适应能力强，且求知欲也很强，能够不断的学习、上进。

5.3 你觉得你最大的缺点是什么？

提示：

这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分——企业喜欢聪明的求职者。

举例：

我是外地人，不太懂宁波话，并且英语也快忘光了。这就不是很好的回答。

我性子急，别人都嫌我督促工作时催的太紧。好多事我都事必躬亲，没有放手让下属去做。

5.4 最能概括你自己的三个词是什么？

提示：

用三个积极向上的词语进行表达，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

举例：

诚实可信、适应能力强、敢于担当。

5.5 别人对你是如何评价的？

提示：

想从侧面了解一下你的性格及与人相处的情况。

举例：

随和、值得信赖、做事善始善终。

5.6 你最近5年的职业规划是什么？

提示：

这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。

当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。

要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

举例：

我希望根据公司的发展思路不断进取，在本领域有所作为，实现自我价值。

5.7 你的离职原因是什么？（重点）

提示：

回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。

①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；

②避免把“离职原因”说得太详细、太具体；

③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；

④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；

⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；

⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩；

⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好；

⑧除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。

举例：

都是我个人原因，想换个工作环境。

我一直在制造业企业、工厂里工作，我比较喜欢工厂里的环境，不太适应现在这个行业。

6. 薪资方面提问（重点）

6.1 HR：你期望的薪资是多少？

1、套路

当你听到——你期望的薪资是多少，恭喜你一方面你80%会被录取，目前HR正在评估你的身价，如果你面试前没有咨仔细考虑该问题，那么很容易入坑。

所以我们来看看回答这道「送命题」应该如何来答：

如果你回答: 10K

恭喜，你已经被HR成功套路。当被问到薪资待遇期望多少，如果你直接报价，万一报低了，HR做梦都会笑醒。如果没有报低，HR也会顺着这个价往下砍，所以你最终谈的薪资会低于10K。

拿到offer时你会在心里这么嘀咕：我要是当时报价15k该多好。

2、反套路

首先，靠清楚工资结构。

工资结构是由：月薪，五险一金，加班费，带薪年假，期权，

股票等一起构成的。在后面的面试环节要问清楚公司的工资结构是由哪几部分构成。

其次，合理评估自己目前的身价。

通过互联网或者朋友打听到这个行业的薪水范围。

然后结合自己的实际情况，确定一个期望的薪水范围。

6.2 反问：贵公司薪资比例是怎样的？

反问HR

你可以这样反问：您这边的工资结构是怎样的？

我还不是很清楚。有没有任务绩效，五险一金的比例，年终奖的构成等。

这时候HR会给你介绍工资是由哪几部分构成的，

你也可以多公司的薪资有更全面的了解。

给预期薪水范围

和第2步hr回答的工资结构，

你可以调整下自己的预期薪水范围。

然后告诉hr这个范围。

注意，这里回答一个范围（比如10k-20k），

而不是一个具体的数值（比如15k），以避免低于或者超过HR的预期。

如果HR非要问你具体的薪水，

你可以反问：就我的面试表现，贵公司最高可以给多少薪水？

如果经验不够老道的HR可能就真会说出一个报价（如15K）。

然后，

你就可以很开心地顺着这个价慢慢地往上谈了。

所以这种情况下，你最终的薪资肯定是大于15K的。

坚持自己的底线

如果是经验老道的HR会给你一句很官方的套话：

这个暂且没法确定，要结合您几轮面试结果和用人部门的意见来综合评定。

这时候该怎么办呢？

你可以在期望薪资范围的最小值和最大值之间，

取个平均值（比如10k-20k，取平均值是15k）。

这样既不是最低预期薪水，也不会因为报最高薪水而超过hr的预期。

如果遇到HR薪资压得太过分，坚持你的薪资底线，真的谈不拢就算了，

说明这家公司给不起钱，盈利能力一般。

跟着这样的公司，你也不可能赚到钱。去了也没什么意思，

继续再面试其他的。

6.3 反问：贵对员工的激励机制是怎样的？

有没有固定的年度加薪？一般几月份发生，大致涨薪幅度是多大，去年和前年的年度加薪幅度各百分之？

年度加薪之外，还有没有其他调薪机会？一般几次，分别在几月份？每次调薪幅度多少，跟年度加薪冲突吗？

公司有没有期权和股票激励计划？能否详细说下具体的激励计划？

6.4 后台回复：薪资，有惊喜

温大大提供了查看自己职级薪资的方法，后台回复：薪资，给你惊喜。

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