1.关键词：明确的请求
今日感悟：生活中，很多时候我会提醒自己不要触碰什么的警戒线，同样我也是这么强制要求他人的，不许超过什么时间段交作业，然而很多时候是真的起不了作用。非*力沟通中，我们要清楚的请求对方做什么，而非是不做什么，因为如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还容易引起别人的反感。书中作者也提到自己所亲身经历的辩论赛，他时时刻刻提醒自己避免什么，但是他最后回应对手的方式仍然没有改变。教训就是：如果只是提醒自己要避免什么，而不清楚自己可以做什么，会有怎样的后果。当请求他人时，我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。
父母总是唠叨我们没有责任感、没有朝气，他们却很少提出请求，请求我们做什么才是他们眼中的有责任感，有年轻人的朝气，所以父母与子女之间的矛盾一直存在，若是他们用非*力沟通方式向我们提出具体的请求，我们便能够明白他们所要的期待，就能避免一方感到困惑，一方感到不满了。
2.关键词：倾听反馈
今日感悟：在生活中会倾听，既要会如何倾听，又要会如何反馈。倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。很多时候我们伤心的时候，没有倾听完我们的哭诉，身边的朋友就开始了对我们的安慰，有时候只能让自己更加想表达这份痛苦，所以很多人在这方面真的大错特错。非*力沟通中也提到“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。”在我们还没有全心全意的体会他人的信息时，只是一昧的急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，痛苦中的人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。所以不能急于分析他人的感受和体会，要倾听完后，再下定论。
然后就是反馈，反馈真的蛮重要的，反馈能暴露一个人有没有认真全心全意去倾听。我们身边会不会出现所答非所问的情况，反馈也正如此，反馈是向他人表达我们的理解如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。非*力沟通中建议我们反馈时用疑问句，便于他人给我们的理解作必要的补充。这也能让对方感受得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松。
好文节选：
（1）当对方给予反馈，表达我们的感激。 如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
（2）我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
