澡花一朵朵,想法一堆堆。
今天,小澡哥和大家谈谈在“7天高效表达训练营”第六天的学习体会。昨天讲的内容是“回应质疑:遇到突然提问,怎么回答才能滴水不漏?”面对提问,最重要的是把握“关键的5秒钟”,运用认可和澄清技巧,给自己赢得思考的时间。今天是训练营的最后一天,也是难度更高的场景:如何在会议上发言,推动跨部门合作?这其中是有套路可以遵循的。小澡哥听了本节课程之后,做了一个思维导图,具体如下:
跨团队合作和沟通之所以这么难,主要由于两个方面的原因:一是不同部门的优先级事项是不一样的;二是各方对合作事项的理解存在偏差。要解决这两个问题,需要从两个方面入手:一是要明确职场跨团队沟通的原则,即“谁痛谁负责,谁痛谁解决”;二是要会议一开始就要明确陈述你的问题,即陈述方案要参考如下结构:为什么+是什么+有什么好处+马上行动。这是会议发言的表达公式,也是本节课最重要的内容。
第一步是说为什么,即为什么部门间需要合作推动某件事情的发生。这部分要强调事情的背景和问题的严重性,以唤起大家的关注。
第二步要说做什么,也就是你希望参与的各部门在项目中分别做点什么。这是陈述主张的核心部分。特别提醒:你给出的陈述一定要明确,且经过深思熟虑,否则别人很容易反驳你。
第三步是讲推进这件事对各个部门有什么好处。会议发言同样要有“用户思维”,站在对方的角度想问题。如果你能给对方的行动创造一个好的理由,那就成了30%。
第四步,也是最后一步,你要说说大家马上可以完成的行动。在销售话术中,这叫“临门一脚”,督促大家从静止观望的状态,切换到即将行动的准备状态。“良好的开始是成功的一半”。这一步非常重要。
今天是“七天高效表达训练营”的最后一次课程,目前课程已经全部结束。小澡哥把今天课后练习的作业贴在最后,供参考:
非常荣幸有机会和大家分享我在“七天表达训练营”中的学习体会和心得。在过去一周的学习中,我最大的收获就是学习了高效表达三步法及其在不同场景中的实战应用。
通过对第一章的学习,我们掌握了高效表达三步法。我们用了三天的时间学习了如何定主题、搭框架和填素材。每天课程结束后,我不仅按时完成课后作业,还把当天学过的内容整理成思维导图,并记录下自己的学习心得和体会。
通过对第二章的学习,我们学会了如何把高效表达三步法应用于三个不同的职场情景,这三个场景分别是临时汇报、回应质疑和会议发言。理论学习加上实战演习,让我们不仅提高了口头表达能力,还懂得了结构化思维在职场中的应用价值。正因为如此,包括我在内的很多同学学习完“七天表达训练营”,又报名参加了“21天结构化思维训练营”。
小澡哥认为,“七天表达训练营”的课程内容紧凑,不仅用通俗易懂的方式讲述了什么是“高效表达三步法”,还进行了不同应用场景的实战练习。同时,课程中的案例紧贴职场实际,班主任认真负责。可以说,报名参加这个训练营真是物超所值。我会向在校大学生和职场新人推荐这个课程。