很多人就想直接问：我的号怎么快速涨粉？我的号怎么快速变现？一般来说这样问并没有错，可是在涨粉之前呢，或者在做工作之前，需要对这个行业或者这个事情要有一定的了解跟认识，在这先来说说什么是运营。
什么是新媒体？
当我们看见新媒体这个关键词的时候，我们就知道有新就有旧，旧的我们相对来说可以把他称为传统，那传统媒体和新媒体又有什么样的区别？传统的媒体又指的是什么？比如大家想到传统媒体的话，你想到的第一个是什么呢？有的人想到的是电视，有的人想到的是报纸，比如说杂志，比如说电台……那传统媒体具有代表性的是什么呢？他有什么样的特点？跟新媒体又有什么不同的地方和相同的地方？
我们首先来看一下传统媒体，以报纸为例，报纸是一种大家习以为常的内容的载体，以前我们没有手机，或者手机没那么方便的时候，我们是以什么样的形式最快获得信息的呢？怎么以最快的方式获取到资讯的呢？上一辈的人一般来说要不就看中央电视台，或者说在路边买一些报纸，或者家里面就会定一些报纸，那这个报纸到底是什么样的一回事呢？他跟我们的生活有什么样的关系，他跟新媒体又有什么样的关系？报纸媒体其实是以版面为计算的，有固定的发行量和盈利的模式。版式又是什么呢？有很多记者，有的记者是写南方周末财经版的，第几版第几版的作者，他是以版面为计算的，我们买到报纸的时候呢，就会有一页一页的，他有很多字有很多图，而且我们看标题的时候呢，就不是那么的重要，主要我们就看那个报纸的封面，就决定要不要买今天的报纸。而且他有固定的发行量，这份报纸在他编好之后，他印出来了，每天的发行量是比较稳定的，他不可能今天发100份，明天发10万份，这是不可能的。他是非常稳定的，比如说报纸的发行量是10万，比如说广州日报在广州这里有一百万人订阅，这100万人订阅呢也是要花钱来买这一份报纸的，比如说一块钱两块钱，有的可能会更贵，当然也有一些是送的，他是有一个比较稳定的发行量的。稳定的发行量背后还有一个比较稳定的发行模式。比如说我们每一个人买一份报纸，他要花钱的，一块钱两块钱，他都要花钱，报纸是有收入的。第二个呢，他的广告主也会在上面投放广告，为什么有广告主愿意在报纸上投放广告呢？第一个是因为报纸的公信力，第二个呢是因为他有固定的发行量，广告主他会知道在这个报纸上投放了广告，他是会知道大概有多少人会买这份报纸，又大概有多少人会看到这份广告，所以会选择在报纸上去投放广告。但是，我们的报纸发生了变化，手机出现了之后，我们获取资讯或者说了解新闻的时候，大部分都是通过我们手机来获取的，就不太需要去买报纸了，相信手机前的你已经没有看报纸的习惯了，那大家都是从哪里去看这些新闻呢？一般来说是微博、公众号还有新闻客户端，那么这些就是我们所说的新媒体。我们把报纸这些传统媒体收缩到手机上的时候，我们就诞生了一个新的内容载体，这个新的内容载体，就是新媒体。
新媒体有什么样的特点呢？新媒体的特点有非常多，总结对比上面说的传统媒体的特点呢，新媒体的特点就是用屏幕来计算、没有固定的盈利模式、生死看标题。上面说了传统媒体，他有固定的发行量，多少人看你是知道的，广告主也愿意给钱，并且读者也是要花钱买这份报纸的。但是新媒体就不一样了，开一个公众号也好，开一个微博也好，之后会有多少人关注你是不知道的，一开始的时候是完全没有人关注的，而且是以屏幕计算的，你写一篇文章，有多少人会看你是不知道的，有可能一个都没有，而且看的人，比如说我是一个读者，我是一个读者，订阅你的公众号，阅读你的内容，是完完全全不需要花钱的。所以在做公中号的时候就会有一个问题，在前期或者在相当长的一部分时间里是没有任何的收入的。所以，在广州这边有很多南方系的传统媒体，他们在做新媒体的时候，为什么错失了这个机会？最主要的原因是因为一篇文章发到杂志或者报纸，能够收一笔稿费，发到公众号上面是免费的，他就会觉得新媒体没有钱赚，就没有过早的来做这个新媒体。新媒体还有一个还重要的一个点，因为他是以屏幕为计算的，他是没有多大的范围的，虽然可以在新媒体上面放很多很多的内容，空间是无限大的，但是他给你展现的地方时非常小的。比如说一个订阅号，他是夹杂在一个匣子里面，打开那个匣子才能看到公众号，很多公众号就能看到头像还有名字，还有他的标题，所以如果你的标题不行，或者不够吸引人，那么可以说这个公众号是非常难运营起来和得到一个很好的传播。很多人会问，标题重要还是内容重要，可以理解成标题是内容的一半，如果标题不行的话，内容其实也很难展现价值。因为如果标题，或者头条的标题没有吸引读者打开的话，那么这个公众号的文章也很难被读者阅读。
我们知道传统媒体和新媒体的区别之外，再看一下创作者和运营人员有什么样的区别？首先来看看创作者，他的工作流程基本就是选好题材写好稿，第二步是投稿到某个杂志或者报社，最后如果文章被录用了他就收钱，那么这篇文章就没有他的事了，他也不需要直接跟用户去互动，他也不需要去跟进其他的事情。运营人员就不一样了，一般是选好题材，可能是原创的，也有可能是转载的，编辑进素材库然后排版好，然后进行推送。推送了之后，我们的工作可能才刚刚开始，可能会去求转发，或者求互推，求关注，相对来说更有机会去跟读者和用户直接去沟通。我们以前创作者也好，记者也好，媒体也好，它相对的就没有那么直接去直接跟他的读者进行沟通，有可能他们的读者是谁他们根本就不知道。但是新媒体而言，看我们的文章是谁，都有一类数据去验证，帮助我们去了解我们的读者是什么样的一类人，并且他可以非常直接来跟我们互动。
为什么要做新媒体？
这个是很多人需要去思考的一个问题，其实有一种解释，就是：不怕没钱，没背景，属于我们的时代到了。很多人人会问，现在某某大号，他是什么样的背景呢？其实有相当一部分的新媒体和从业者，或者公众号的运营，他们其实都没有什么背景，他们只是靠一台电脑和自己的才华，就能够在网上或者微信上去积累自己的影响力，并且有相当一部分能够获得不错的收入。之前有个采访问道薛之谦，他是一个歌手，他之所以能够在微博上面火起来是因为他非常卖力在写段子，然后很多人会觉得薛子谦不是一个段子手吗？为什么他是一个歌手呢？它是通过自媒体的方式把自己捧红，然后再去推他新的专辑，那他的影响力就非常大，他在一个访谈里面提到一个观点，他说现在是自媒体和新媒体最好的时代，你只要足够有才，那一定会有各种各样的方式能够让你获得影响力。能够让你获得更多人的关注。
怎么做好运营？
首先我们关心的第一个问题就是，什么是运营？需要做什么样的工作？可能大家对运营可能没有什么概念，需要做什么工作也没有什么概念，现在我们来分析一下运营到底需要做什么。
拉新、留存、促活就是我们运营的三个目的，内容运营、用户运营、活动运营是我们三个运营的内容，工作的分类就是这个，编辑、客服和策划是运营的三个岗位。拉新是给你的账号带来新的粉丝，留存是让粉丝关注之后留下来，促活就是让用户更加活跃，让读者和我们沟通也好，阅读我们的文章也好，转发我们的文章也好，都是促活的内容。内容运营就是提供内容给粉丝消费的人，用户运营是直接跟用户打交道的人，活动运营是策划我们微信上面活动的人。可能看到这里还是不太懂，运营是什么？举个例子，以麻辣烫为例，比如现在要新开一家麻辣烫的店，我们需要做什么样的事情呢？首先我们会想吸引新的客源，这个就像微信里面的拉新，吸引新的客源我们可能会用各种各样的方式，比如说团购，比如说在外面派传单，比如叫一些朋友过来我们店吃……这些都是拉新的手段，在微信上面就叫做拉新。第二个就是你通过派传单也好，团购也好吸引到一些人到你的店里面，你要留住他吧，这个就像微信运营里面的留存，比如说一个客人来了会看到你这里装修还不错嘛，菜品还不错嘛，就愿意留下来吃你一顿，这个就非常像在一个公众号里面一个读者看见我们的一篇文章，然后点进来，他看的文章觉得还不错，他会关注吗？还不一定，他会看一下你公众号的名字，介绍，最主要还是会看一下你的历史消息，你过去推送过什么文章，有没有他喜欢的，如果有他喜欢的他可能会再看一两篇，看完之后就有可能选择来关注你的公众号。这些行为就非常想麻辣烫里面来到店里的客户，翻看以下菜单，看一下装修，然后再选择是不是要留下来在这里吃饭。第三个就是刺激老客户也就是我们的促活，比如说你这个店已经开了一段时间了，那么这个店就会积累到一定的客户，如果你一直没有做个维护老客户的系统或者方式的话，那就有可能吃一顿麻辣烫之后，这个人就再也没有来过了。假如你有做这个老客户维护的系统的话，那你这个时候就可以刺激老客户，你给他发个短信啊，或者建立一个微信群去刺激他们再来你们店里去消费，这个就非常像微信运营里面的促活，我们已经关注了非长久的用户，他可能有一段时间已经没来了，你有没有机会去促进他来？比如说：你好久没有来我们的公众号了，最近我们公众号有什么新的东西，你可以来看一下。这个就是促活。厨子就非常像内容运营，它提供内容给这个粉丝消费或者吃；服务员非常像用户运营，他可能会涉及到怎么跟客户去打交道，或者说怎么和他互动啊，有用户运营和没有用户运营的账号，他的粘性是非常不一样的，假如你是一个读者，你关注这个公众号也好，给他的后台留言也好，他都会回你，并且回复的比较有诚意，这个时候你对他的活跃度会不会更高？你可能都会想和那个作者价格朋友圈。第三个就是市场策划，市场策划非常像活动运营，做微信的也会经常性的在微信上策划一些活动，这个就像麻辣烫店里面的店长，如果有专门的市场策划人员呢，他就会有专门的人来做这一个策划，微信也有这么一群人，他会策划一些活动来达到拉新、留存和促活。本质上来说微信公众号和麻辣烫店是一样的。都是要：拉新、留存和促活。
怎么做好一名编辑（内容运营）？
你的第一个目标就是如何持续提供优质的内容给粉丝或者读者，这是你的第一个目标。这里面有两个关键词，第一个是持续，第二个是优质，有很多公众号日更，可能日更的内容并不算太优质，可能这个达到了一个点就是持续，那么第二步就是要提供优质的内容。有一些人可以提供优质的内容，但是他没有办法做到日更，这个时候你就要提高你的产能，运用更多创作的方式或者方法，来提高你生产内容或者创作内容的能力。第二个就是要把精力花在提高你内容的价值上，比如说可以看到非常多的公众号运营的一些新人或者新手，他经常会花特别多的时间在排版上，比如说一天工作有八个小时，他可能花3-4个小时在排版上，这个时候其实会觉得他这个时间和精力的分配是不当的，因为我们知道，假如我们的标题非常普通，不够吸引人，然后你的内容对用户来说没有什么价值，但是你花过多的时间在排版上，你一天要花3个小时在排版上，你可以把这3个小时花在提高内容的价值上，有可能你的标题再改好一点，有可能你的内容对用户更有价值一点，那么反而对的用户来说会更有价值。这里有一句话：50块钱，设计的再好看，也没有100块钱更加吸引人。我们需要把更多的精力花在提高内容的价值上，很多时候，有可能是8点推送，到7:50分都没有定稿，就要想办法看有没有办法提供用户1-2个更好的信息点，或者有没有比刚刚 那些更好的例子，要经常花心思去提高内容的价值上。第三个就是讲人话。很多人会问，找一个公众号的编辑，是不是要找个文笔好的，还是要找个什么样的？一般来说，如果有3个人，一个是广告系的，一个是媒体系的，还有一个是销售的，最好是选择广告或者销售的，一般来说中文系或者媒体系会稍微后一点，什么原因呢？主要是中文系或者文笔比较好的同学他会特别注意他的措辞或者文笔是否优美，往往就忽略了别人是不是听得懂，因为如果你有很高很高的学识，有时候你会不知不觉用到你的学识，然后有一些措辞普通人是不懂的。比如说起一个标题，用一个词叫做醍醐灌顶，这个词的意思是说释伽牟尼在一家菩提树下顿悟了，就叫醍醐灌顶，但是这个词或许不是很多人知道，或者不熟悉，文章的阅读量就会很差。
如何做好一名客服（用户运营）？
一般来说是不要忽视每一个粉丝，如果是一个微信号的前500粉丝，都可以一一去聊天，甚至可以加到他的微信，可以把他最近一年或者半年的朋友圈都去看一看，根绝一下他是什么样的一个人。一般来说，微信有一个机制，一个粉丝关注了你之后，你室友48小时的时间不断与他互动的，所以一开始你可以为新关注的粉丝设计一些欢迎语来跟他互动，其次他回复你的话，你可以尝试跟他去后台进行聊天，去问一下他是在哪里关注到公众号的，期待收到什么样的内容啊，平时有什么喜好啊，对自己的账号的感觉是什么，这些都可以去问，不要放过这样的一个机会，不要忽略每一个粉丝。第二点就是把粉丝当成我们的朋友，客户和同事，他并不是冷冰冰的在后台的一个头像或者一个数字，每一个数字背后都是一个人，你想想看假如你有10万的粉丝，那么这10万人都有自己的喜怒哀乐，都有自己的工作生活，你想想一下，假如你的公众号是晚上8点钟推送的，8点钟的时候他在干什么。你有没有想过，你的读者在干什么，比如说他是一个在广州的程序员，他八点钟的时候在干什么呢？他有可能还在公司加班，所以有可能你做一个程序员的号，8点钟的时候他根本没有时间看，但有可能程序员11点他刚好下班，你这个时候推送反而会有更好的效果，所以你要把粉丝理解成真实的人，去理解他们的生活和工作，还有他的生活方式是什么样的，这样我们才能更好的去跟他们互动，互动就细到我们的每一句话每一个推送的时间，细到我们在公众号用的语言包括我们跟他互动需要讲什么话，可能都非常影响我们整个角色的定位。第三个是时刻关注粉丝的反应和数据走向，比如我们一篇文章出来之后，我自己首先会转发到自己的朋友圈，因为我已经加了这一部分用户和粉丝，我会非常在意我的用户看了这篇文章之后有没有转发，并且他转发的时候，有没有说什么？比如说我发一篇文章，是我们推送的，发了朋友圈，因为有些用户我加了他，有一个标签，我会知道他是哪一个号的粉丝，那就会特别关注他转发的时候讲的那句话是什么？那句话可能作为选题也好，内容也好，或者标题也好，都是非常有价值的参考，就是用户在朋友圈里面是怎么传播的。另一个呢就是我们平常除了看转发意外，也要经常留意他的一个数据走向，账号的文章发出来之后，大概是半个小时一千的阅读量，有可能现在十分钟就到了一千了，那是怎么回事呢？用户是发生了什么，有什么样的情绪，这个时候都需要非常的去关注他。
如何做好一名策划（活动运营）？
组好活动运营最主要有3个点，第一点就是你要洞察到传播创意和用户心理，就是用户为什么会传播呢？这个你可以去看一下你自己或者你身边的朋友，他们为什么会传播，比如说又一次我去参加线下的培训，参加线下培训的时候呢，那个机构他就给我发了一张录取通知书，而且是非常正式的录取通知书，当我拿到的时候就会觉得这个非常有仪式感，那我就把这个通知书传播到了我的朋友圈，我的朋友圈看到了我这个通知书之后，他也来报名参加了这个课程，这个可以洞察一下当时的心理，思考一下当时是怎么想的，传播的时候没有怎么想，传播之后就会回来去分析他，为什么我会愿意去分享？这个就是我们品那个是在观察用户心理和他们传播创意的时候，积累下来的经验。第二个就是如果你没有那么好的创意，你也要保证快速落地实行。还有第三个，在活动落实的过程中不会被封号，微博和微信是和不一样的，微博是可以做转发有奖的，但是在微信的上面他是不希望你这么做的，所以第三个是做活动的过程中确保不要被封号，要去了解违心的规则是什么样的。
一个公众号需要有多少人来运营？以及怎么分工？
还是以麻辣烫为例，做麻辣烫的店，一开始会怎么样呢？一开始可能只有自己一个人，也有可能是夫妻店，是两个人，有一个人去买菜，有一个人去负责把这个菜给煮出来，这个其实就非常像微信公众号的内容和用户运营，公众号也是一样的，一开始可能是你一个人做的，但是后来你可以慢慢地把这些工作做好。麻辣烫有可能一开始你只是自己一个人推着拉车去推，这个就非常像一个公众号开了你自己一个人做，推着个推车道街上面摆档，慢慢有了人，你就会想是不是要开一个店？开个店之后就会想是不是要请表妹来写单啊，请老婆去买菜，然后请丈母娘去煮，然后你就做整个店的运营了。但是你如果只有一个人，自己也是要做拉新、留存、促活的，内容用户跟活动，编辑客服加策划，有可能都是你一个人去完成所有的工作，但是别灰心，这些工作看起来非常多，可以慢慢的一点一点去做。
如何搭建新媒体运营团队？
一般来说呢，一个团队里面有两种结构。这里是第一种结构，有这么一个理论，我们现在的人才有三种人，第一种是媒体人，第二种是产品人，第三种是运营人，这三者有什么样的区别呢？比如说你现在看到一样很新奇的产品，你的下意识的反应是什么？如果你是媒体人，你的下意识可能会想我如何让更多的人知道这个东西，首先你得第一件事情是去发朋友圈或者是写公众号，或者写一些什么文章来给大家推荐推荐，你的属性可能就是媒体人。如果你是一个产品人呢，是什么情况呢？如果你是产品人你就会想这个产品他的体验是什么样的？有什么可以优化的地方？假如我来做的话我会怎么做？如果你想的是这样的问题，那么你就可能是一个产品人。第三个有可能就是运营人，他的下意识就是这个产品可以和我的某个产品做链接，他的整个流程是怎么操作的，他更多的是在流程上或者是怎么对接资源上，如果下意识反应是这样的话你基本上是一个运营人。那么产品人、媒体人、运营人有没有可能是同一个人呢？那当然是有可能的，有一些人他的能力比较强，他的三个能力都有，但是一般来说，普通人大概也就一两样，所以我们找配合建团队意义也就在这里。这三个是新媒体非常完整的结构，比较有代表性就是逻辑思维的团队，罗振宇是典型的媒体人，他一有个什么事情，他自己说的就是比较爱吹牛逼，他就非常喜欢跟他的对着去说这样的事。快刀青衣就是他们的产品，是做得到和逻辑思维的后台的，其实得到也是非常不错的一个产品。脱不花就是一个非常典型的运营人，对于管理公司或者运营公司她也是非常有一套。一般来说就是围绕着三个点去拓展他的团队，比如说罗振宇他背后肯定会有很多人去帮他读书，帮他选题、帮他找资料，然后他再用60秒的语音告诉到家。快刀青衣他产品也会有前段和后端，UI设计，后台，什么IOS工程师，慢慢的他的团队也出来。运营团队她也会有行政、HR还有各种各样的行政部门啊，都是她来管理。那其实新媒体团队也是一样的，假如你是有三个创始人，或者三个合伙人，产品的运营的跟媒体的，每个人也是有自己的一个队伍，这样合起来就是一个比较成熟的完整的团队。
第二种结构是内容+运营的。这个是非常普遍的新媒体，都是这个结构，就是一个负责内容，一个负责运营，这是歧视非常好理解，就像我们的明星跟经纪人一样，很多账号都是这样的。照图片配图都是他一个人负责，另一个就是帮助他进行商业性的或者一些别样的合作，都是另外一个在负责。当然了，一开始也有可能是一个人负责两块，也有人内容也OK，运营也OK，这样也行，但是一般来说这两个点都要有，你光有内容，不会运营不会推广也不行，光会推广没有好的内容呢，也不行，所以都要有一个比较好的搭配。
一般来说内容岗位就包括：文案、设计、策划、插画、摄影、记者……运营岗位包括：推广、公关、客服、群管、商务、经纪……很多公司一开始可能没有这么多岗位，可能就一个文案，再加一个策划，再加一个运营，甚至可能是一个文案加一个运营，一开始内你就根据你的需求来搭配你自己的团队，大部分的号就是围绕这几个结构去做的。
如何成为月薪2万的新媒体运营总监？
我们可以来看一下一线城市运营的一些薪酬体系，这个薪酬不是老板说的算，也不是公司说的算，当然也不是从业者说的算，他是市场决定的。一般的运营，就是小编辑的运营一般是4-6K，优秀的运营，就是主管级别的大概是6-14K，大部分的运营就是在这个级别左右，就是优秀的，一流的在14-22K左右，这是一流了，就是总监级的。主管级可能是管1个号，或者管2-3个号，管3-4个人，一流的他可能就更需要有商业思维来管一个整个的运营部门，这个时候工资就会到14-22K左右。如果是非常神级的大牛，基本上在公司里面就是合伙人的级别了。
从一般到神级，每一个级别都是不一样的，关注的点也是不一样。如果是刚入行的小编，可能更加关注的是怎么排版，怎么把文案写好，怎么把标题写好，怎么把数据理清楚。当昵称为一个主管的时候，更多的是后可能会去想，用一个什么样的策略呢？用什么样的方法？用什么样的步骤来达到我拉新留存促活的目的？当去做总监的时候，可能会去想怎么让这个项目更好去传播？吸引更多的人来关注我们的公众号？来关注我们这个项目？当去创业的时候，更多的时候会去想做出来的这个产品或者这个内容，到底对什么人有稀缺的价值，这个东西做出来有没有价值的，而且这个价值用户愿不愿意去买单，如果没有稀缺价值，创业是不可能成功的。没有需求没有价值，而且不是稀缺的价值的话，其实你创业也非常难以成功。你可以去对标你现在处在的阶段，需要关注的点是什么。
面试经常会问到的一个问题
许多面试官都会问一些面试者一个问题：你的微信好友有多少人？，比如要面试一个运营，首先跟他聊一下对自己账号的了解，第二个就是问他如果他来做他会怎么做？第三个可能就会问你的微信好友有多少人，因为我们做新媒体，更重要的是社交，比如说很简单，一篇文章或者一个账号推出来，假如有一个运营他有5000个好友，另外一个运营他可能只有200个好友，那么可想而知他们去拉关注或者求转发的时候，谁会更有效果呢？很可能的是这个5000好友的人会比较多，而且好友更多也说明了这个人更加懂社交，这个东西也展现了比较多的特点，他可能会更加懂得用户的心理是什么样的，这个显性背后反省出很多很多他合不合适做运营的特点。
