今天要和大家分享的主题是:CSW表-4D团队教练模型
爱因斯坦说“你不能用导致问题的思维来解决问题”,而查理进一步指出“你不能在导致问题的背景中解决问题”。
顾名思义,背景转换工作表,4D团队教练需要引导当事人/团队,首先需要转换导致问题的背景文化,在一个全新的背景文化中,才能实现问题的真正解决。
这么讲很抽象,举一个真实的案例:如果一个团队因为领导者强势性格,而让这个团队失去了一部分凝聚力的话,那最直接的解决方案是什么?直接换领导!这就是用导致问题的思维来解决问题。短期内这可能是一个解决方案,但未必是最佳的解方。这个故事真实蓝本就是苹果的乔布斯。
大家都知道,他一手创办了苹果公司,1985年却因为他的强势领导风格,与董事会其他成员格格不入,导致最终被董事会直接罢免,赶出苹果。但残酷的现实是,苹果并没有因为罢免乔布斯而走向辉煌,而是逐步走向了平庸,最终濒临破产。1996年12月的时候,苹果公司才找回了出走12年的乔布斯,最终重新走向辉煌。
那真正的原因在哪里?
看过《乔布斯传》的伙伴都知道,乔布斯是一个极具创造力的商业天才,但同时也极端自信,但自信的另一面是 听不进其他人的意见和建议,尤其在早期的乔布斯身上是有这样典型的特征的。
那回到事情的本身,早期苹果的问题其实并不是要赶走乔布斯,而是需要保留他的创造力,但同时重塑他的领导风格。历史也证明,苹果公司的灵魂,恰恰就是乔布斯的天才创造力。
我们再看4D团队教练的核心模型-CSW表,它的底层依然是AMBR-焦点管理模型,通过结构化的教练对话流程设计,实现了四层转换:
A-第一层是关注焦点的转换,从问题思维到成果思维。
1. 你需要解决的问题/情境是什么?
2. 你希望取得什么样的成果和目标?
M-第二层是心态的转换,从限制性负向心态转向积极性的正向心态(红转绿)
3. 我有哪些红色的台词?它带给我的情绪感受是?
4. 为实现我的成果,我可以转换的绿色台词是什么?此时我的正向情绪和感受是什么?
B-第三层是行为的转换,从过去到未来,探索4D8B新的可能性。
5. (绿色)我需要欣赏和感激的是什么?
6. 有哪些共同利益需要被关注到?
7. (黄色)还有哪些人事物需要被包融进来,以帮助实现最终的结果?
8. 哪些协议被违反了,哪些协议需要重新修订?
9. (蓝色)什么是我们必须面对的不愉快的现实?可以乐观面对的是什么?有哪些创新的方法?
10. 当下需要百分百投入关注的是结果是什么?
11. (橙色)我需要摆脱哪些“戏剧状态”?
12. 我的角色、职责、权利是否清晰?还有哪些流程需要优化完善?
R-第四层是实现成果的转换,用结局的可能性,来选择方案的可行性!
13. 现在可以采取的行动是什么?
14. 如何见证它的成功?
因此,4D团队教练的核心模型-CSW表,通过这四层转换完成了一次完整的教练对话沟通。
如何实施,请关注“CSW表 实践篇”。