在我读研究生这两年，学到的知识性的东西对于以后的工作帮助很小，最大的收获是导师培养的问题解决的能力。

在说问题解决的能力之前，我需要说明几个基本的三观层面的设定。这种设定，能够保证我们以一种良好的心态去面对需要解决的问题。

1.生活就是问题叠着问题。

如果我们能够以这种设定却看待生活中出现的麻烦、困扰，我们会心平气和很多。这会避免我们把未来想象的过于不切实际的平坦，也让我们不至于把过去描绘为很夸张的辛酸，太过于乐观地想未来，或缅怀过去都不是良好的心态，也不是生活的真相。“王子和公主从此过上了幸福的生活”“从此以后，他的生活一帆风顺”等等都是文学高于生活的本质的体现。不仅不同时间，即便同一时间，不同的人也有不同的问题。屌丝有屌丝的问题，土豪有土豪的问题。穷人每天为没饭吃烦恼，富人每天也为没胃口担心，而且有研究表面幸福感最差的并非底层阶级，相反是中产阶级（因为底层阶级的幸福感主要来源于衣食温饱，上层阶级则来源于精神满足，中产阶级介于两者之间，金钱已不能满足内心的需求，精神生活暂时又处于匮乏阶段，这种处于晋升上层阶级瓶颈阶段的中产阶级幸福感最差）。所以谁也不必羡慕谁，也不必这当下想着未来或者过去，问题一直存在，过去有，现在有，将来还会有，你不解决，会更多，一直跑不掉，解决才是王道。

2．你不解决问题，你就会成为问题。

很多人可能在忙碌的时候特别希望无所事事，而在无所事事的时候又会特别希望丰富充实。生活不能太忙，也不能太闲。马斯洛提出人的五种需要的金字塔理论，你不可避免地处在某一层，你有需要满足的欲望，即使到了无欲无求的时候，保持这种无欲无求其本身就是一种欲求。问题本身是和欲求相伴而行的，当自己完全不需要去解决任何问题的时候，可能会是状态最糟糕的时候，那时候我们可能在内心隐隐约约地期望问题的出现，以证明我们的存在感、价值或者能力。

3.问题不应该被忽视，而且很多时候不会自动消失。

某一次问题忽然自己消失了，比如你电脑坏了，你懒得管，第二天开机发现问题没了。然后你发现问题是可以自己消失，当再次出现你无法解决的问题，你就希望随着时间问题自己消失。跟女朋友没话题聊，跟同事处不好，肩膀总是疼，心情最近不怎么好，然后你希望这问题放着，不知不觉问题自己就没了。事实上，随着时间消失的问题很少，大部分问题是需要解决的。而且问题也是不该被忽视的，很多人忽视问题存在的一个原因就是觉得问题会自己消失，事实上很多问题就像西游记里的妖怪，你放着它，它就在修炼，500年和1000年的道行的妖怪是不一样的，问题会变形，等这个问题修炼久了，就变身成为另一个问题，你甚至不知道这个问题的原形是什么。

4很多问题我们是可以解决的

这个设定非常重要。各个领域都有问题存在，解决问题的思路大同小异，所以不要给自己的思维设限。手表坏了自己可以修，自行车坏了自己也可以修，房子可以自己设计，生活中很多被划到专业人士范畴里的问题其实我们可以自己解决，一个手机贴膜一块钱，10分钟就学会了；网上可以免费下载到装系统的文件，后面的操作基本都是一直按下一步。可是街头到处是贴膜的，电脑维修店从来不缺装系统的生意，为什么？主要是很多人心理觉得这个问题我们不能解决。而事实上很多问题都是纸老虎。

接受了这四个设定，我们再来讨论问题解决的能力，这四个设定就像行军打仗的粮草一样，准备充分了，我们不必在问题解决的过程中心猿意马，还在想要不拖着吧？要不放段时间等问题自己消失？有问题吗？这问题要不找专业人士吧。排除了这些怀疑我们就可以开始高效专注地把时间和精力投入到问题本身。我把遇到的问题可以分成两类，一类是自己专业领域的问题，一类是自己专业领域外的问题。

专业里的问题：要解决到专业外的人能看懂，知乎上很多回答问题的人，很长很长的答案回答的帅得一脸血，通俗易懂，逻辑严密。他们一拍脑袋就文如泉涌吗？

很显然不是的，专业领域的问题，我觉得需要做到两点：

1.钻研。钻研是一种很可贵的东西，要有热情，要有自制力，要耐得住寂寞，更要有觉悟，这种觉悟是什么：是发自内心愿意扔进时间和精力去做这件事。只有这样，才会深入了解知识，做到人无我有，人有我优。

2.精益求精。钻研是为了深入，我这儿说的精益求精强调的是浅出。不能浅出的知识说明你没触及到知识最深层的逻辑，我一直觉得最深层的往往最简洁最容易让人懂。我曾经看到一个技术贴，这个帖子让只有高中数学基础的我完全理解了傅立叶转换的过程，非常牛。

其次遇到的就是专业外的问题，专业外的问题主要要克服两种心态：

1.畏难情绪

恐惧是一种很神奇的东西，勇气也是一种很神奇的东西。克服畏难情绪最重要的一点就是相信自己可以解决这个问题，花最少的心理能量在我能不能解决这个问题上，没有什么比犹豫不决的纠结更让人沮丧和崩溃了。

2.专注力

有句话说：时间比金钱重要，注意力比时间重要。注意力指的是什么？就是专注。很多人在解决问题的时侯，一旦遇到一点问题：马上开始想为什么这问题由我来解决？如果不是因为这问题，我可能现在也不用在这地方；上次也是因为同样的原因，算了，解决这问题吧，他云游了一会儿开始思考这问题，然后又云游了一会。解决问题的气势也是要讲究一鼓作气再而衰三而竭的，讲究思维的连续性和流畅性，磕磕绊绊小猫钓鱼，脑子越来越不清楚，最后认定我不是解决这问题的料。

克服了这两个心魔，接下来就开始解决问题，解决问题就是一个侦探的过程。很多方法我相信很多方法论的书上会讲到，去尝试，分析，综合，比较等等。

很多企业非常重视问题解决的能力，这种能力的系统训练会让我们受益良多。问题解决的能力是我们的基本素养。

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