最近一直在学习《穷查理宝典》的书籍，成立了【查理芒格研习会】，每天进行探讨沟通，将一些知识点考虑如何运用于生活中来。核查清单是查理强烈推荐的一种思维方式，是查理自己在这将近50年的投资经历中必用的方法之一。避免失败也是查理强烈推荐的一种思维方式，为了成功去成功很难，但那些显而易见的错误应该尽量避免，就像那个说知道自己会死在哪里的农夫，就避免去那些地方那样。将所有可能失败的条件和案例都避免了，那剩下的就只有成功了！
事情的经过这样的，暑假期间答应带闺女出来游玩，但她自己的课外兴趣班挺多的，7月份几乎都排满了，无法出行，8月份也有连续两周多的时间有兴趣班，留给我们当爸妈能安排的时间就很少，加上她妈妈的工作最近也异常的忙，所以暑假旅游这事搞得非常不好安排，最终确定了本周末加上周一二的请假时间出来一趟，本周三才确定的出行计划，将来回机票确定并预定好了。
对于要去的目的旅游城市，我们都没有去过，也并不太了解，就想着找个交通方便一些的地方即可，我查了不少酒店。以前我都是用艺龙和携程来订酒店的，这次由于机票是使用了飞猪（阿里的旅行App），加上自己的阿里情节，也就直接使用飞猪进行酒店查询，在当地的舒适型、四星、五星酒店的条件下使用了好评倒序，发现了有几家的评价都是4.9分及以上，用户的好评也是不断，加上地理位置非常好，截图发给老婆帮忙选择的时候，得到的答复也是其中一个不错，就直接预定了3天的酒店。在预定的时候提示过这是信用担保入住，如果不去入住将扣除全部担保金，而且是不能取消的。这里有个前提条件需要交代一下，我个人出行都喜欢先订一天，入住满意后再考虑订后面几天的，而老婆大人却属于不想麻烦，希望提前都把住宿全部预订好，因此在得到老婆确认的住宿酒店后就把三天都预定了，对于信用住的产品特性没太在意。
在周四和周五的时候，我们两个人都非常忙碌，直到出行前3小时才开始收拾行李，在最后检查出行清单的时候，发现闺女的身份证找不到了，两个人在这个时候都有点埋怨对方，找了半个小时都找不到，怎么回忆都想不起来在哪里。最后查询得知小朋友可以使用身份证、户口本、出生证明等进行登机，才找出户口本匆匆出发（实际还遗漏了几个小的生活必需品未带）。这里如果提前进行清单检查，甚至日常就进行整理，不会临到出行前匆匆忙忙。
由于天气原因和航空管制，我们的飞机最终在22:30起飞了，相比其他延迟了十几个小时还未起飞的相同目的地航班的旅客，我们还是幸运的，因为只延迟了一个多小时。到目的地后已经是凌晨0:30了，等下飞机拿了托运行李打车到预定的酒店，傻眼了。感觉到了一片郊区，到处一片漆黑，根本没有酒店大堂，酒店老板告知在一个楼里的519房间办理入住。摸黑找到大楼入口乘电梯到5楼，才反应过来这是酒店式公寓，而不是常规的酒店。办理入住后来到房间里，是常规的开放式一居室格局，入门就是灶台啥的，功能是齐全的，但床铺被子、洗手间的环境感觉太差了，老婆和闺女都觉得无法睡人，而且由于是开放式的环境，感觉非常不安全，当时就有想换地方的冲动。毕竟已经快凌晨2点了，忍着住一晚吧，明早再换地方。
我心情糟透了，甚至都无心洗漱，直接躺床上，一夜无眠。第二天很早就起来了，草草洗漱后跟老婆商量重新订好了一家酒店，只有豪华大床房的房型，对酒店还算比较满意的，就赶紧下单了，没过多久也就看到携程上该酒店的该房型已经客满，确实比较火爆的酒店（入住后也感受到确实物超所值，感受跟头一晚住的酒店式公寓完全不可同日而语）。
接下里就是要考虑如何跟店家商量退房的事情，整个过程经历了三个不同的心理阶段：
心灰意冷
给酒店老板打了电话，给的答复是这个产品是信用住，不管你是否入住都会通过信用担保渠道全额扣款，不管如何沟通店老板给的答复就是我们也无法操作，订单无法取消，房间你预定了我也不能转卖给其他人，没法给你取消。打电话给飞猪客服，给出的说法也是这个产品的规则就是一旦下单就不可修改、不可取消、不可退款，商家也无法操作，飞猪后台也无法操作。质问阿里的价值观不是以客户为第一的吗？我没有住的部分也不能退，而且是提前沟通协商，这种完全无视人性的条款，真是阿里的产品做出来的？该酒店的服务和环境真的差的一塌糊涂，跟同价位的其他酒店相比，真的能说是垃圾，但在飞猪上全是好评，整体评价是4.9分的超出期望，我为这种无耻的行径表示无语。最后我要求飞猪客服将投诉升级，给的反馈是主管比较忙，暂时无法给到反馈，但会考虑跟酒店老板沟通一下。
打算放弃，调低预期
跟老婆商量后，也对这个产品的规则表示无语，最后我们自己沟通的结果是只能当时教训了，以后再预订酒店的时候一定要看清楚酒店的类型，最好是住自己熟悉的品牌酒店，还有就是绝对不再预定不可取消的酒店类型（宁愿多花点前，买自己一个心理踏实）。最后做好了损失两晚房费的情况下离店。
峰回路转
等了将近十几分钟的电梯都不停，闺女说那我们走楼梯吧。在下楼的时候飞猪客服给我来了一个电话，告知跟酒店老板电话沟通过，但酒店老板很坚决无法取消也不能退款，意思是告知我他努力了，但不好意思只能这样的结果。在走楼梯下到5楼的时候，我还是决定要跟店老板当面沟通一下，不过这时候已经做好了没有任何结果的打算，也就是将预期调到了最低（当时的考虑是带家人出来，开心最重要，就算不能退，也就是两晚酒店的钱而已，咱多干点活赚回来就是了）。见到酒店老板，给的答复也是房间已经预定给你了，无法再转卖，而且头一天你住的时候是已为信用住给你打折了，要是后面不住我们就亏了。听到这个说法就感觉会有戏，经过各种方法跟酒店老板沟通，心理战术用上了好几条，不到10分钟成功说服酒店老板，我给他补上头一天房间的折扣部分（大概100多元的差价），将订单给取消掉。最终以超出心里预期的结果完成这件事，侧面也说明了飞猪的这个产品不够人性化，感觉有点飞猪和酒店老板勾结的意思，实际上酒店方和平台方都是可以做取消操作的，但在前面沟通的说法是双方都无法取消、也无法操作。我从阿里出来，对阿里心怀感恩，也希望阿里能更上一层楼。客户第一的价值观希望能一直传承，而不是口头说说。
到重新预定的酒店，老婆又提醒了一次，带着小朋友再睡大床已经不太方便了，如果要一家三口住一屋，最好是双床，但此时该酒店的双床已满房，无法修改了。又一个不太方便的小插曲。
核查清单
其实我一直有一个旅游出行的核查清单，但这次出行时间很紧张，在临行前却没有去认真检查，以为就出去玩几天而已，洗漱用品和衣物没啥重要的东西，结果出现了闺女身份证找不到的事情，并且出来后发现老婆的洗面奶及其他几个小的物件没带，虽说不重要，但总是有点别扭，如果出行前对核查清单认真核对一下，那么这些小问题就直接可以避免的。日常检查常用证件等，就不会出现临行前找不到身份证的事情出现。
避免失败的规则
本次不爽的情况出现，有几个是自己忽视和大意，列出以下几个情况需要注意的以供人生后面的旅游：
1、家庭出游酒店预订必须是相对熟悉的酒店，避免那些非正规类型的酒店；
2、使用熟悉的工具、熟悉的产品进行预订酒店（以前使用艺龙和携程预定酒店没出过类似的问题），避免使用不熟悉的产品进行预订（第一次使用飞猪预定酒店）；
3、一家三口住一间，尽量双床，避免大床房；
4、预订酒店时保留一定的机动性，避免因为优惠而固定死行程，不可修改、不可退单的情况，可能的话购买退订险，以少量资金进行对冲；
5、本身时间比较紧而安排出行的，避免因优惠而陷入被动情况，需要的是可控、安全、舒适。
除了订酒店需要考虑以上避免出错的情形，在其他事情方面也需要认真考虑避免失败的规则，认真总结。
以上事件经过和反思也供大家参考，改善自己的生活，从小事做起。
