什么是重复博弈?
当博弈双方是“一锤子买卖”的时候,大家很可能会选择“损人未必利己”的“坏的纳什均衡”。
但如果博弈双方都知道,同样的博弈,会无限次重复下去,他们就会把重复博弈的总体利益作
为更重要的衡量标准,克服短期损人未必利己的诱惑。
1、小区旁边饭店
由于中午懒得做饭,然后去楼下新开的饭店吃饭,“给我来碗牛肉面”。服务员说“20元一份”。 我说怎么这么贵啊?服务员说:“我们家是连锁店,全是这样的价格,不会跟你多要钱的”你听了这句话,心中的疑虑有些消散了。
“我们家是连锁店,全是这样的价格,不会跟你多要钱的”这句话为什么有这么大的魔力呢?
2、出游偏僻酒店住宿
还有一次我们自驾游出去玩,夜里在途中走在偏远山脚下,突然天空下起了大雨,由于怕路滑危险,我们走进了一个小的酒店寻求住宿。
在办理入住的时候,一个标准间上面标识399元,于是拿出400元,老板告诉我们涨价699元。当时我们说,怎么突然之间涨价了呢?老板直接回答说,外面下起大雨,现在我就涨价,你们愿意住就住,不愿住可以离开。
这个小店的老板到底哪来的胆量敢如此肆无忌惮的宰客?
其实我们要理解这是商业现象背后的逻辑,我们就要聊到博弈论中,其中极其重要的概念:重复博弈。
对于大多数人来说,这辈子几次在同一个火车站旁饭店吃饭和偏僻酒店住宿的几率几乎为零。
你在那家酒店的老板的眼中就是一锤子买卖,专业术语叫一次博弈。在一次博弈中,你猜酒店的老板最优的策略是什么?那当然是宰你了,反正不管你喜不喜欢,或者你恨我,你都不会再来了。
但是你家楼下的饭店呢?“我们家是连锁店,全是这样的价格,不会跟你多要钱的”这句话代表他希望与你的关系是重复博弈,这次坑了你,下次你就不会再来了,说不定还会让邻居都不来买。当把重复博弈的长远利益考虑进来,一次博弈的得失,就显得不是那么重要了。
这就是重复博弈的力量,理解了重复博弈之后,我们似乎找到了一条治愈损人未必利己的这种,坏的纳什均衡的良药,把一次博弈变成重复博弈。
以前我们总是批评商家不讲诚信,为什么?因为卖家可以通过消费者隔离的手段,让每一次交易都单独一次博弈,然后有了电商,电商用公开点评的功能,把一个个的一次博弈,连成无数次的重复博弈,每一次交易都会影响下一次,从此商家的态度热情了,退货积极了,变得诚信了。
什么是诚信?
诚信是一种心态,一种选择,与这个世界重复博弈的心态。
那我们怎么用这种重复博弈的方法,获得商业上的成功呢?
其实大众点评合作的商家,都是建立在评价的体系之上,他们的每一次评价体系都会影响到下一次的购买。
也就说如果你所面临的商铺是并没有一个评价的体系,你可以通过这种方式,让他产生多次博弈。就能自然地提高商家的诚信度。
如果,你去一家明显打着和你一次博弈的。
饭店商铺?你的基本策略是告诉对方我是本地人。
对商铺呢?你的基本策略是说我家就住在旁边。
对品牌呢?你的基本策略是说我是你们的老客户。
这都是通过把一次博弈变成重复博弈的方式和方法来唤醒商家的诚信度。
很有趣吧,但要提醒你一点,千万不要说我明天就搬家了,你这么说了,就是告诉对方,这是我们之间的重复博弈的最后一次,那对方的心态很可能立刻从重复博弈变成一次博弈,放弃诚信。
这就好比为什么官场上有一种“59岁”现象,明年就要退休了,无限重复博弈,于是变成了一次博弈,那不如赶紧捞完这一把,反正也没有以后了。
诚信就是把一次博弈变成重复博弈。文明的商业社会就是把限次重复博弈,变成无限次数重复博弈,而重复博弈是治疗“坏的纳什均衡”的终极解药。