作者在本节分享了自己总结的优衣库经营理念，还有公司快速发展过程中的体会，总体来说柳井正先生是一位非常善于总结思辨，同时也是思维很灵活的一位老板，不会思维很激进，也不会墨守成规，优衣库也是这样一家公司，拥有科技公司那样的成长速度，但骨子里还是非常谦逊的。
不管是什么公司，公司形态都是一样的。但是，公司里的每个员工却是不一样的个体。当公司的规模不断壮大，员工人数也不断增多时，就会出现有不同想法的人用不同的方式做各自事情的问题。也许他做本职工作很尽力，也很出色，但对公司整体而言，却会导致管理失衡或效率低下的问题。所以，减少这方面不必要的损耗，是制定公司经营理念的第一个理由。特别是公司中途招聘的有工作经验的员工很多，他们会带来一些以前所在公司的文化，虽然这些文化给公司带来了一股清新之风，但同时也会给公司带来一些负面影响。所以，我希望他们能够了解我们公司的经营方针和经营理念，便于他们更好地融入优衣库的企业文化之中。（启用文化是第一竞争力，这句话没错）
第二个理由是，公司必须清晰表达整体思路。公司是以自愿加入和自愿退出为原则的，谁也不能强迫你去做违背个人意志的事。所以，当你在选择公司的时候，也必须允许公司对你有所选择。要做到这一点，无论是公司还是个人，首先都必须明确地表达“自己的想法”。即便你是一个非常有能力的高人，如果你的想法与你的公司在战略上有着根本差异，让你成为一名优衣库的员工，对你和对公司来说，都将是一种不幸。（互相放手更好，也是最佳决策）
经营公司的最重要的一点，就是要明确地告知员工，“我们想成为什么样的公司”，或“我们想和什么样的人在一起工作”。对员工来说，公司就如同自己的家，是自己人生中非常重要的一部分。但是久而久之，员工也会滋长惰性，把在公司工作看成是理所当然的事情，忘记了自己在这家公司工作的初衷。为了避免此类事情发生，我们有必要明确公司的经营理念。这是第三个理由。一个公司里，大家表面上说的话似乎没什么两样，但内心的价值观却存在差异，这样势必会引起行动上的不一致。既然大家是朝着同一个方向前进，那么首先就必须在对待工作这一问题上统一价值观。（如何组织都要面临这样的问题，凝聚人心非常重要）
一个人的力量是十分有限的，但和一批志同道合的人携起手来，就能做出影响社会的大事情。也就是说，个人的力量通过企业这个组织载体释放出来，就可以为社会做出贡献。企业就像一个人，如果对这个社会没有贡献，没有什么影响力的话，就会变得毫无价值。我觉得，真正好的企业，从某种意义上来说，就要把经营活动当作一种社会活动。当然，也不能做得过头，只要经常地保持一种积极开放的心态，不忘记“顺应顾客需求”这一宗旨，自然而然就会形成一种对社会的使命感。（为社会创造价值，为顾客创造价值）
我对美国一些高科技新兴企业的快速成长非常感兴趣。这些企业在实现自己梦想的同时，也改变了世界。反过来也可以这样说，正因为抱有改变世界的信念，才努力实现了自己的梦想。这也说明，企业如果没有这种使命感，就不可能实现快速成长，也不可能取得好的经济效益。如果今天还在做昨天的事，那么谁都不会在乎你。要知道，如果我们做的生意对社会没有什么好处，那么企业就不可能赚钱。所以我们下定决心，一定要成为一家对社会有用的企业。我们还相信，一家只想着赚钱的公司，是招不到优秀人才的。（好公司的定义，我觉得就是不断为社会创造价值的公司，优衣库显然就是这样的公司）
我经常想，既然我们已经开始做企业，那就要像它们那样，努力把企业做成对社会有用的，或者说能够给这个社会留下深刻影响的企业。如果不能做到这一点的话，我们拼命工作也没有多大的意义。日本也应该有苹果电脑这样的公司，我想通过自己的努力，证明给大家看——日本企业也能做到。但是，日本和美国的国情是不一样的。在日本，人们对“快速发展”的观念非常消极。这是因为，在人们的潜意识中，“快速成长=马上倒闭”。（日本骨子里还是保守的哈）
但事实上，无论是高科技企业，还是像GAP、LIMITED这样持续高速发展的企业，它们比起那些慢吞吞的公司来，不仅基础更稳固，而且前景更为广阔。所以，“快速成长=危险企业”的公式概念是不适用于这些发展惊人的好企业的。（商业模式和效率的创新，其实威力不比科技创新差，都能快速创造价值）
从经营者到普通员工，大家都要拥有明确的经营理念，要以经营理念作为一种共同的价值观来开展工作。要让员工们感觉到，我们正在用这样的价值观从事着对社会有益的工作，我们为此而感到骄傲。这样一种意识，在我们年轻优秀的员工中体现得比较突出。我们公司员工的整体精神面貌是非常健康向上的。我们应该为社会做贡献，我们的企业应该肩负起社会责任，这方面的意识之高以及努力之实在，绝不会输给任何一家大企业。以建筑家安藤忠雄、律师中坊公平为首的著名人士发起了“濑户内橄榄基金”募捐活动，我们马上响应，在所有的门店设立了募捐箱予以积极配合，这一募捐活动得到了消费者的广泛认同和协助。除此之外，我们还做了许多公益活动。（优衣库品牌形象却是比较正面）
摇粒绒衫的回收和再利用就是其中的一项公益活动。从2000年年末开始准备，到第二年的9月正式启动，这项活动得到了广大消费者的理解和支持，取得了实质性的效果。2001年春天，公司还积极参加以促进残障人士参与社会活动为目的的体育振兴活动——“特别奥林匹克运动会”，不光向运动会捐赠了T恤衫等物品，广大职工和公司董事们还作为志愿者参加了这次活动。另外，我们还积极雇用残障人士。从2003年3月到现在，有360名残障人士加入我们公司，与一般的员工一起在努力地工作，残障员工人数已经占到全体员工总数的4%（国家法定的录用比例为1.8%）。当初，公司在录用这些残障人士时，也有一些反对的声音，主要是担心会影响我们对顾客的服务水平。但后来的事实证明，凡是有残障人士做店员的门店，在为顾客服务方面反而比其他的店做得更好。因为整个商店形成了“谁有困难大家帮”的团结互助的气氛，使大家对周围事物更加留意，观察更为细心。同样，我们参加“特别奥林匹克运动会”志愿者活动也取得了很好的效果。那些残障人士在竞技场上努力拼搏的身影，给了我们这些作为“志愿者”参加运动会的员工们很大的刺激。大家在感动之余，也产生了许多该为他们做些什么的强烈愿望，根本没有一丝轻视他们的念头。通过这样的公益活动，员工们的社会意识也发生了很大的变化，他们的目光不仅仅停留在作为一名员工如何做好本职工作上，而是开始关注社会，把自己的服务内涵延伸到社会生活中去。正因为如此，我们成功地找到了一个企业活动与社会贡献之间的连接点。（一家企业的社会责任感传递给员工的精神力量也是巨大的，很值）
当然，我们做得还很不够。但是我们觉得，从我们能做的事开始，从身边的事开始做起是十分重要的。要分析日本企业为什么会钻进一条经济低迷的黑暗隧道而徘徊不前，我觉得，企业对于社会贡献和社会责任的意识淡薄，是其中一个肉眼不易看清的重要原因。（关键原因，往往是肉眼看不见的，核心竞争力~企业文化，有时候也是看不见但打击都能感受得到的，优衣库受欢迎的原因是多元化的，其中肯定就有价值观和社会责任感）
