《参与感》这本书是我16年买的，买回来看了一半后迷恋上了王者荣耀，因此半途而废了，当时看了一半后就觉得书里的观点比较符合我的想法，因此之前开早会的时候我还引用了书中的一句话“风口来了，猪都会飞”。
我个人也算是一个米粉了，手表是小米的，烧水壶是小米的，给父母买的手机也都是小米的，今后智能家居也肯定会买米家的产品，不为别的，就是因为它便宜！好用！重视用户体验！至于为什么小米的产品这么受人喜欢，可能是让客户有了参与感起了决定性作用。
雷军说过互联网时代的成功秘诀——“专注、极致、口碑、快”。除了专注、极致且快速的做产品，最重要的就是口碑！简单来说就是口碑为王，口碑的本质就是用户思维，让客户有参与感，让客户发自内心的去口耳相传。那么如何产生或者提升参与感呢？
小米其实做的也很简单，就是广泛吸取用户经验，及时整改，把一个系统做到极致！说实话，小米系统是我用过最好的安卓系统没有之一！其次就是快，收到了用户的反馈后立即进行整改或添加功能，小米测试版系统是每周都更新的，这点可能很多手机厂商都无法做到，再加上强大的硬件支持，小米手机的成功也就不意外了。
那么从小米身上我们可以学到什么呢？
想想我们的点睛系统吧，功能虽然挺齐全的，但是客户上手难度很强，对于不懂的人，不算太友好。想想看，如今谁拿到新手机还看说明书？如果一个手机的学习难度需要动用到说明书，那我认为这款手机可能活不过三个月，因为对用户来说，学习成本太高了！现在我们已经很少会耐心的去看说明书了，更多的是享受拿来即用的感觉~我认为，只要是面对客户的产品，就必须要把客户的学习成本降到最低，原因有以下几点：
首先，客户进了后台就会操作，减少了客服的工作负担，我见过不少客户因为后台不会操作，让客服过去讲解后台的情况。
第二，没有对比就没有伤害。现如今三大推广平台其实对于新入用户来说，体验都不是非常好，主要原因就是系统过于复杂，工程师思维，哪些是客户常用的，经常看的？哪些是客户从来没用过的或者低频使用的？全部都给你堆到后台操作界面里，客户的时间与耐心是有限的，一眼看过去，什么都不明白。此时如果有一个平台，客户上手操作时就像操作手机一样方便，可能明眼人都能想到，客户更倾向于使用哪个平台了吧，毕竟凡事还是自己做最放心！
第三，客户对于后台操作比较熟练，基本的问题都能自己解决，对于推广公司来说，也可以减少一些成本，毕竟基础操作客户自己搞定，一个客服就可以同时带更多的账户，在账户数量一定的情况下，客服数量必定会减少一部分。
当然了，后台怎么调整，仅仅靠几个人肯定是无法搞定的，如果说我们点睛系统的制作人员也可以开个论坛，或者其他渠道什么的，多吸收一些用户的建议，客服的建议，整改的时候上线快一点，我想，360平台一定会是最好用的推广平台！我相信这样的平台迟早会到来，并且就发生在我们点睛平台上，毕竟当年360杀毒就是这么诞生的，人性化的操作界面，把高端的病毒防护工作变得像登录QQ一样简单，一个按钮，全部搞定！多么低的学习成本，多么好的用户体验。假设客户通过专门的渠道汇报了一个很好的建议，而这个建议在半个月之内就实现了，客户会觉得，嗯，这是一家注重用户诉求的公司。我也参与到了产品得优化之中！
我其实一直有一个想法，那就是希望点睛后台可以出一个初学者模式，在初学者模式内，只会保留最常用的几个功能，比如：加词、调创意、改价格以及查看基本的消费数据等等。而如果想看更多的数据或者更多的操作，点到高级模式内，恢复为我们现在所使用的点睛界面。这样，在保留原本功能的情况下，还可以让用户自由选择模式，把操作难度降低。
别的不谈，至少用过的人都会说“这大概是我用过的最好用的推广平台了吧”
以上就是我一点点拙见，就当我在乱讲吧，哈哈
