最近听很多运营新人反复提到一个现状，每天工作太杂太忙，经常需要加班处理，做完后又感觉自己啥也没收获。其实造成这种情况主要的问题就是对运营工作没有一个全局意识，把每份任务当做孤零零的点，没有理解任务之间的关联性，久而久之觉得自己永远在打杂。今天就带大家梳理一下运营工作的整体流程。
每份工作都有具体的目标的，围绕目标来拆分，制定策略，分解指标规划任务，执行落地，总结结果，调整方向。这大概就是每份工作大概的具体流程。首先我们从第一项开始讲起。
一、制定策略
对运营工作来说，运营的主体总是会变化的，产品的型态，发展阶段，用户的分类，数量。这些都是随着阶段来变化的。我们工作的前提就是时刻的清楚自己的产品处于什么阶段，在当前阶段下再制定相应的策略。十万用户的产品和百万用户产品的推广策略肯定是不同的，不能拿着十万用户的推广方案来找到百万的用户推广，这个明显是不合适的。
每个阶段的产品所需要的发展方向是不同的，评估当前产品的数据，了解同行业的产品的信息，横向纵向进行对比，这样才可以帮助产品做出一个相对合理的发展策略。制定策略也分为长期和短期，短期和长期不能想违背，是一个层层递进的关系。
二、分解指标、分配工作
策略制定好，接下来就是拆分，分配任务。将目标进行拆分成每项可执行的事宜，沟通资源情况，最终进行人员的工作安排。
这里有很多人就会说了，我就是一个小职员，平时根本没机会去制定任务，分配他人执行，啥工作都是自己做的。这个思路明显是不对的。任务不一定是众人参与，哪怕自己做一件事情，也可以按照这种思路来。这件事情如何定目标，分解出哪些关键因素，哪些先做哪些后做。个人用整体的思路来考虑工作，会让自己工作更有条理，工作效率也会大幅提升。
进行团队任务的拆解和分配工作，一定要落实的个人头上，每个人负责什么内容，执行时间，执行的标准都必须明确下来，这样才能保证整个任务的稳定。首先根据参与人员的工作擅长项来分配工作，剩余的工作就根据工作能力的高低进行指派。
在很多任务执行中，需要跨部门的合作，产品，技术，设计等都是需要配合参与的。一定要提前跟这些部门沟通好，确定工作的可执行性，免得做到一半又不行了，影响氛围。
三、执行落地
任务执行是整个工作的核心，在执行过程中首要的原则就是注重细节，确保前期提到的每一项小任务都可以完成，遇到问题及时跟团队沟通，寻找解决方案。解决问题的方法不可能只有一个，如果这条路不行，就换条路。
执行中遇到问题是常见的事情，问题肯定是会存在的，大家需要做的是去多方位的思考，问题到底是什么，由哪些方面引起的，哪些是重要因素，哪些是变量。等思考清楚问题到底是什么，已经是解决了一半。
四、检验数据、调整方向
执行总会带来结果，我们要学会从结果中进行分析，然后再调整方向，力求做的更好。形成的经验也可以指导以后的工作。如果做一个促销活动，那么你需要时刻关注进店浏览量，成单量。当各项数据过低时及时进行调整，增加一些活动，继续观测数据，直到效果整体变好。
结果是你执行了某些动作后自然会得出的，所以不要过分的关注结果。你更应该了解是做了哪些动作，会导致什么样的结果。要达到这样的结果，你需要怎么做。这才是工作的重点，千万别本末倒置。
以上的思路不仅仅适用在运营工作中。任何一份工作都需要有结构化思维，才能确保工作结果更理想。
