十天前在淘宝订了两个特价小布背包,前天突然想起来还没收到,于是上网查看快递信息,一看不由得吃了一惊:记录显示“快递已签收”。于是给卖家留言:包包现在没收到。可能是店家太忙,等了半小时也没见到反应。
昨晚收到一侧信息,是速递易发来的取货信息,于是神清气爽的马上下楼去管理处楼下的速递易存取箱取货。按照信息提示输入密码,屏幕显示:存货时间已超过二十五小时,须交滞留金两元。
奇怪,我刚刚收到信息,怎么会超时过期呢?带着疑问我拨打信息中的快递电话,想向他反映眼前的情况,但电话响了三声便被对方果断挂掉,再拨再挂掉,如此干脆,看来是故意而为。
一股不爽涌到嗓子眼:这个不负责任的快递哥,两天前就已经把货物塞到了速递易的箱子里,却没有给我任何通知。我猜想,大概是我给淘宝店家的留言起了作用,店家追索,于是快递哥补发了迟来的信息。对于他拒接我的电话,应该是“做贼心虚”。
都什么时代了?还是如此的服务态度!网上购物尚且免费包邮,可货到了家门口反而要交款两元,否则货物箱无法打开。钱虽然不多,但本该得到的服务没有得到,不该交的却硬是要交,快递哥又拒接电话,没有任何解释和道歉,这一连串的障碍像一串串导火索,将我胸中潜藏的愤怒点燃,怒火像汩汩流出的岩浆烧得我浑身沸腾,在这个炎热的南国初秋,我的情绪犹如一只热锅上的蚂蚁,在身体里上串下跳。我想,我不能得到应有的服务就一定要投诉他!在这个被互联网编织的社会,服务就像一只只纵横交错的穿梭机,享受不到服务,也就感受不到互联网的快捷。
我在信息和取货箱的屏幕上寻找着投诉电话。在外等待良久的先生不知发生了什么事跑来催促,了解情况后他劝慰我说:
“算了吧,两块就两块,没多少钱就别费那力气了。”
我瞪着眼睛说,不是钱的问题,而是没有得到应有的服务我心里不爽。而且造成的损失还得由我来承担,这不公平。
他说,这个世界上不公平的事多了,这点小事算什么呀?你投诉得花多少时间?生多少气?这个时间我们可以去散步、聊天、锻炼身体。你把宝贵时间用来扯皮、生气,并且不一定会有你想要的结果,这样损失岂不是更大?
先生的话让我平静下来。他说的有道理,天下不如我意的事时时都在发生,顺着他的眼光去看事情,很多事也不值得计较了。
看来视角很重要,她决定我们对待事情的态度,也决定我们在生活中的心境。换个眼光看世界,世界会有不一样的风景。
不过我还是要暴光一下这家快递公司的名称:全峰快递。