01

放假了， 表妹带着孩子来家里玩儿几天。 这期间， 发现当外甥女做作业拖拉， 表妹就严厉苛责：“你快点做作业行不行， 玩这玩那的， 做到什么时候。”； 当检查到外甥女作业做错了， 就大声说：“我跟你说过多少遍了， 不是这样做的。 你能不能认真点？”当外甥女没听劝乱吃东西而拉肚子时， 表妹又开始对躺在床上捂着肚子没精打彩的外甥女严厉唠叨："叫你别乱吃东西叫了多少遍了， 看你病了一次又一次，就不听......".

短短的几天时间里， 几乎每天都会听到类似的严厉苛责。 我跟表妹说：“用这种苛责的语气和方式跟小朋友沟通， 我想如果我是外甥女， 我心里也会很不舒服。”

表妹说：”不是第一次这样了， 我跟她说了 N遍了， 还是这样。 我不苛责她，她会改吗？ “

我说：”说了N遍也没效果， 不正是说明方法不对吗？也许应该换一种方法来沟通。"

02

留心观察一下周围的人， 发现用苛责的方式与小朋友沟通很普遍。

有次在社保局排队等候办理业务， 一位小朋友把刚学步的弟弟弄倒在地上， 母亲忙跑过来问也没问就又打又骂这位姐姐。

游乐场里一位小朋友用沙子弄到了另一位小朋友的头， 被弄的小朋友的母亲立即就骂弄人的小朋友， 弄人的小朋友的妈妈见状也跑过来骂这位小朋友。

小朋友不在亲戚朋友面前表演唱歌跳舞，妈妈就在一旁说真没用等等。

似乎父母不用责备的方式， 小朋友就不会按要求改正过来似的。

但是相反， 有次与几个朋友在香港看到一个外国小朋友在大街上哭闹， 父母在一旁跟着。 其中一个朋友说：“这个熊孩子跟我们的熊孩子有区别吗？”， 其他的几个朋友几乎异口同声地说：“有， 就是父母没有在大街上打骂责备。 ”

有位朋友说她到西班牙旅游时， 到一位西班牙朋友家玩。 这位西班牙朋友的外甥跑到二楼阳台上往花园撒尿， 大家都没有责备他。 朋友问这位小朋友的妈妈为什么不骂他， 这位妈妈说：“为什么要骂他呢？他还只是一个小朋友， 他什么都不知道。 ”

现在很受小朋友欢迎的英国卡通片《粉红猪小妹》， 就是很典型英国人与小朋友相处的方式， 卡通片里看不到一幕是用责备方式与小朋友相处的。

记得曾看过的一段是，粉红猪小妹跟弟弟从花园回来， 满身的泥土， 把屋子踩得一个一个脚印。 猪爸爸见了的反应首先是很震惊， 但立即就把这个表情收了回来。 猪小妹兴高彩列地让猪爸爸猜她和弟弟去哪玩了。 猪爸爸当然知道他们是去滚泥坑了， 但却没有立即揭穿， 而是跟猪小妹玩起来，说是做什么什么了， 猪小妹看爸爸没猜对，又高兴又起劲，说：“不对不对， 再猜一猜！”。 猪爸爸又说是去做什么什么了， 只字不提滚泥坑。 猪小妹见爸爸没猜对， 更兴奋了， 说：“不对不对， 是去滚泥坑！”。 猪爸爸做出惊呀状， 说：“哦， 那一定玩得很高兴了。我们先去洗个澡吧。“

想必换了是我们碰到这种情况时，大部份人的反应也许是一见到满屋子脏脏的就已经大骂起来了。

同是这个卡通片， 有一次猪妈妈在电脑上工作， 猪小妹和弟弟跑过来让妈妈把电脑给他们玩一会。 猪妈妈让他们玩了，可是猪小妹一不小心就把电脑给弄死机了， 猪妈妈并没有大骂，而是叫来爸爸看能不能把电脑修好。 待爸爸把电脑修好， 猪小妹又说让他们再玩一会， 于是他们一家人就一起在电脑上玩起了电脑游戏。

我自己看到这一幕时，自己也检讨了，因为平时小朋友在我工作时说要把电脑让他们玩一会时我就已经很不耐烦的让他们走开了， 要是把电脑弄坏，肯定会是很抓狂了。

回想自己在英国待的那几年， 也确实是没看到过父母打骂或责备小朋友的。

03

为什么小朋友在被责备了N遍后还不会改过来，而且有的还会走向对抗的方向呢？

在做采购时， 经常应用到一个分析和解决问题的工具， 就是根源分析。 这个工具主要是在出现问题时， 找出造成问题的根源， 然后分析这个根源做出对应的解决方案。 而在找出问题根源的过程， 往往涉及到人， 需要询问与这件事相关的人一些具体的问题和细节以便找出造成问题的根源。

这恰恰就是最困难的一个步骤， 因为任何一个被问及的人都会认为是被责备而拒绝合作， 即使他们并没有做错，尽管询问他们的目的并不是去责备他们。 有一句话是这么说的”没有任何人喜欢被责备”。 所以怎么在出了问题时去与人沟通， 怎么询问与表达就显得非常重要了。

下图解释了当人在犯错后受到责备， 与被理解的两种情况下的心理反应， 以及在不同的心理反应下可能导致的结果。

这就跟小朋友在做错事后受到责备是同一个道理。 更何况小朋友是一张白纸，在还不知道什么是对错好坏的情况下受到苛责会是怎么一个感受。

04

想起自己看过的一本叫《生气汤》的绘本。 绘本里描述一个小朋友在学校遭遇了一些不如意的事， 如回答不出老师的提问，收到女孩的的情书， 妈妈没有来接他放学而是委托一个爱啰嗦他不感兴趣的事并且开车很急的阿姨来接他等。 他到家时脾气就上来了， 进屋前就在花园里故意踢踩花草， 进屋了不跟妈妈打招呼，书包一扔就躺在地上。

妈妈看到了并没有责备他，而是叫他一起来煮一锅汤。 这时小朋友并没有理妈妈， 于是妈妈继续煮汤，一边煮，一边向汤吹气，对着汤大声喊。 这时小朋友看到妈妈做的事似乎很有趣，于是就一起吹气， 喊叫等。 等妈妈看到小朋友的脾气没了， 汤也煮好了。 小朋友问妈妈， 这是什么汤， 妈妈微笑着说“这是生气汤。”小朋友也心领神会了。

碰到问题， 这位妈妈并没有去苛责小朋友， 而是理解小朋友碰到了不如意的事， 然后用能吸引小朋友的方式去帮助小朋友排解情绪。 这个过程， 妈妈并没有对小朋友的行为说过一句对不对，应该怎么做的话。 妈妈相信小朋友在情绪得到排解后会意识到自己的问题。 毕竟，小朋友都是聪明的。

这是一个很简单的故事，只有几句文字 ， 但却意义深长，值得我们深思。

05

我们是不是也应该与小朋友一起煮一锅“生气汤”， 对小朋友的行为给予理解， 排解情绪，通过一些有趣的方式来帮小朋友认识问题所在？

当我们用苛责的语气与小朋友沟通时， 其实我们的面容已经足够吓坏小朋友了，足以让小朋友产生自卑情绪或对抗心理了。