为何过去培训学习"道·法"似乎并不太重要，但在新常态产能过剩供给侧改革后，"道·法"突然变得如此重要。请看第一张PPT，过去物质短缺时代，顾客需要满足的是物理性的数量问题，物理性的数量问题是没有前提，没有变化的。但新常态产能过剩供给侧改革后的买方市场，数量已不成问题。顾客需要满足的是心理感觉性的质量问题。这就会变成是"因人而异，因地制宜，因事论事，因时而变"等有前提的问题了。这个前提就是顾客为王之"道"（因人而异，因地/市场制宜）和经营管理之"法"（因事论事，因时而变/不同的企业和时代环境会有不同的办法）了。
这些"道·法"既然是前提，自然一定要在执行"术·技"（市场计划和一线业务）之前搞清楚情况。"道·法"合情合理正确后，"术·技"才会产生效果。这是很容易明白的"因果"关系。所以中国自古以来就倡导必须"以道驭术"。并说"有道无术尚可求，有术无道止于术"。
拿让我们以商场如战场的孙子兵法为案例（第二张PPT）来看看，是否讲究的也是先修"道·法"，后练"术·技"。孙子兵法的第一篇是"始计篇"，不是教人具体如何打仗的，而是教人战争的致胜之道（根本性的致胜原因和道理）及经营管理之法（管理者的看法，想法，心态，创新）。比如知天知地，知己知彼，五事七计，上兵伐谋，知胜有五，出其不意，攻其不备，存乎一心。这些不都是"道·法"范围内的事吗？孙子兵法共有13篇，最重要的第一篇是"始计篇"，讲得都是"道·法"的东西。后面的十几篇讲得才是"术·技"的内容，比如火攻篇。如果不懂;始计篇"，后面十几篇的"术·技"都无法做出效果的。就像36计，做不到"始计篇"的知己知彼，就无法有效的运用36计。
让我们再看一个案例（第三张PPT），就是日本丰田的精益生产经营管理模式。很多人以为丰田的成功是有成功的具体秘方，一流的管理方案和计划，一套有效的执行工具，适合生产现场的方式等等，这些"术和技"的东西。但其实不是（案例左上角的迷思），成功的事实是（案例右上角的事实）一贯的思维模式，合理的全面管理原则，注重顾客的全面满意度，团队合作与改善的环境，永不停止地追寻更好的方法等等，这些和人文性有关"道·法"的事。而且工具与技巧并不是使企业变得成功的秘密武器。令企业成功的是了解与激励员工为基础的企业经营理念。这就很好解释了成功不是因为"术·技"，而是因为"道·法"。
