万达王国很大,大到可以任意几个节点的业务产品都能串联起个大的事业蓝图。这个王国也很散,散到你不认识我,我不了解你。未来已来,一切都在悄然发生,身在其中,参与并感受其中的变与不变。本文以本人对网科数字商业事业群的了解和理解来浅析了自己构想中的产品方向。
万达网科数字商业事业群成立伊始,定位于为实体商业提供数字化转型解决方案。那么怎样的解决方案才是符合商业经营者数字化转型所需的呢?本人从对网科数字商业的了解和理解来浅析下自己构想中的产品方向。
从当前的互联网现状来看,线上的流量红利已经瓜分殆尽,互联网下半场只剩下你争我夺,此消彼长。
摆在互联网人面前的现实是,用户就只有那些用户,用户留给互联网消耗的时间也就那些时间,且已基本被填充饱和。想要用户使用你的产品,你就必须要更多的抢占用户的时间,要给出足够让用户舍弃/缩短使用其他产品的时间的理由。玩王者荣耀的和围观网红直播的可以说是都是同一群人,至少有相当程度是重合的。这也就不难解释,在没有王者荣耀的时候,直播行业火爆一直高烧不退。当全民疯狂追逐王者荣耀时,直播平台各项运营数据骤减,出行平台陆续关张跑路的不少。
在当前各业态竞争白热,强手林立的情况下,要想杀出重围,万达网科可以从以下两方面进行突破考虑。
一、做出功能更强体验更优的其他同质化产品,从当前存量需求提供方手里抢夺用户
当前为用户提供主要需求解决的产品都被巨头强势占据了用户的首要脑阶。要想让用户喜新厌旧,在实现需求时改变习惯来使用同质的新产品,投入产出比太低,难见成效。在这条路上,沿着别人的足迹前行,你只能是个后来的跟随者,要实现后来者居上的超越,风险太高,实现的代价太大。
二、避开巨头锋芒,开发创造出新的用户需求,打造新的供需体系规则
就是做别人没做或者没形成规模的产品,不做当前主流的存量需求解决产品。结合用户生活场景,挖掘开发新的用户需求,开辟新的商业战争,而且先入为主,尽快占据用户新的需求脑阶,让用户一想到某个需求就想到你的产品。在这条路上,你是先行的探路者,一路标识规则标准由可以你制订。但作为探路者,难免会前途迷茫,风景和风险永远在前面,需要不断的开拓创新,方可一往无前。
眼前的现实就是如此,道理也很浅显易懂,要么基于存量的需求作出更优秀的产品,要么发掘开放新的需求解决产品。那么站在万达数据商业的角度,我们该做什么样的存量需求和增量需求解决产品呢?
方向一:智能硬件“跑马圈地”,线下场景回切线上
数字商业通过对商家进行提供服务产品,掌控了商家的经营信息,通过平台提供给商家的软硬件产品让用户在的进入店、行动轨迹、商品停留时间、交易…….等行为信息在平台进行留痕。基于用户与门店各业务点触发产生的数据除了基本的移动端软件的产品,更多的需要依赖于更多新场景下的硬件产品,这样门店可以对用户信息的较完整掌握,可以做详尽的描述,我们可以对用户基于门店实体物理空间进行聚合,开展新的业务。如:社交。
PC时代,社交产品对用户多以属性标签进行聚合,用户之间可以了解彼此的属性特征;移动互联网前半场,社交产品对用户多以GPS技术对用户进行定位,通过LBS应用按距离对用户进行聚合,用户之间可以进一步知道彼此的空间距离;接下来的时代,社交产品以线下实体商业(广场/门店)对用户进行聚合值得期待,用户之间可以了解彼此所处的具体空间场所。
方向二:基础功能之上搭建开放平台
回归数字商业,要想服务好商家,“别人有的我们也要有”的产品,如:CRM、营销、数据、交易、支付、结算、云服务……这些是服务商家业务经营的基础,别人有我也要有,而且要尽量的完整好用。我们定位于平台,要能够提供完整松耦合的产品组件,可以让商家按照其业务需求进行灵活组合搭配,实现差异化产品服务。
随着互联网的普及和商业生态的不断丰富完善,构建数字化商业所需的产品也越来越多。没有哪一家公司能有足够的资源和精力来实现和管理好整个数字商业生态中的所有和不断增加的产品,也没有必要独自做生态产业链中的每个节点产品。
通过开放平台接入丰富的服务产品可以解决这个问题。
通过开放接入更多的服务能力,丰富业务产品用户端的到达入口,实现多方资源整合,达到多方共赢。平台借助服务商扩大了商家的服务能力,服务商借助平台对商家的渠道能力获得了更多的商家。
因为第三方服务商产品本来就独成体系,平台接入的第三方服务产品与平台产品间具有天生的弱耦合性。在为商家服务时,产品的嫁接能力较强,甚至是可以独立部署。特别是在当前线上流量饱和的情况下,接入新的用户接触终端形态服务产品,显得更有价值。
如:共享充电宝,充电宝厂商可以借助平台的渠道能力独立部署到商家门店,满足用户的充电需求。深入合作后,平台与充电宝厂商产品融合,监测用户数据,基于大数据更好的为用户提供其它服务。
方向三:组合拳,垂直业务线打通
借力打力,尽可能的盘活存量资源,整合各子模块,延伸业务场景。近几年,万达网科扩展了不少事业线,也收购并购了不少外部优秀资源。就目前现状来看,各方面的融合还有待深入,可以考虑从上之下战略层和应用层都进行深度对接融合。
例如海鼎,海鼎是国内最大的零售系统服务商之一,号称便利店之王,有数万家零售门店使用海鼎系统。如果网科和海鼎的业务产品进行了深入融合,用户在便利店用海鼎的产品进行交易结算时,推送网科(飞凡)的各种商家卡券,无疑会大大增加转化效果,扩大业务量。借助外部渠道增加商家对用户信息的分发渠道,让商家看到效果,增加商家与平台的依存关系,最终可以基于大数据精准地向用户提供其所需的内容。
还有我们网贷的消费金融、ETCP、智慧医疗、酒店、旅游、电影……各事业线间都可以融合创造出新的消费场景,同时各方面的资源都合理整合,原有的各单线渠道的能量可以被放大很多。
以上构想仅为个人的憧憬和遐想,没有足够严密的数据推导,但也合乎逻辑。万达王国很大,大到可以任意几个节点的业务产品都能串联起个大的事业蓝图。这个王国也很散,散到你不认识我,我不了解你。未来已来,一切都在悄然发生,身在其中,参与并感受其中的变与不变。
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作者:Reuter,微信:littlefox88