毕业这么多年,这段经历仍然记忆犹新,期间发生了太多斗智斗勇的事,甚至期间还被限制了人生自由。很多人可能不理解,进一家电商公司上班能有什么特殊经历?我也没想到会那么曲折。
07年从福建老家到绍兴读的书,11年毕业,读的电子信息工程专业。这个专业是我们那个时代的产物,因为电子商务的蓬勃发展,许多专业也应运而生,可能有些学校的专家拍着脑袋一想,我们得跟上时代的潮流才能多招生呀,于是这个混杂各种学科的专业诞生了。高中接触网络还不多,不懂得从网络中抽丝剥茧对自己未来有用的信息。当时指着绍兴这个城市,看着地图上面纵横的江河,心想那里一定很美,何况还有鲁迅先生背书,脑袋一拍说就考这里了。当时还在世的爷爷反问我,那么多江河和你有什么关系?
反正我到现在也没想通那么多江河和我有什么关系?人生也许就是在一刹那决定的吧。高考还算正常发挥,考到了绍兴一二本大学,选了当时热门的电子信息工程,就过来读了。
入学后就浑浑噩噩了,也不知道自己将来要做什么,该学的学,该考的考,大四前就把该拿的学分都拿了,大四一整年也就没有一节课,然后就和大部分同学一样,开始寻找人生的第一份工作。
因为对写代码不是很感兴趣,想着以后能自己开公司什么的,想学下销售,一开始进了一家某著名厂妹品牌手机想做销售,实习期间天天就是背手机参数,每天还要背完才能骑着两百块的脚踏车回学校,结果不幸的是,最后销售主管选了另外一个本地的实习生。后来想想,落选可能和其中一个插曲有关,一个中午销售主管刚从卫生间出来,我内急刚要进去,打了个招呼问吃了没。。。
落选后,想着要么到隔壁的杭州找找工作吧,大城市或许起点能高一些,网上继续搜索投简历,那时候投简历也是广撒网,反正也不急着赚大钱,想想看看哪家看上了自己,就去面试看看。都不记得自己居然还投了这家让我难忘的一家公司。
记得好像是11月份中旬左右,在宿舍闷头睡懒觉,突然接到了一个电话,自称是杭州某电子商务有限公司是HR,说看了我的简历觉得感兴趣,让我过去看看。就从被窝里蹦跶着起来,迷迷糊糊看了自己投的简历,找到这家电子商务公司,显示公司主要是做电商代运营服务的,还介绍帮着哪些大品牌做到了销售额多少多少这样,貌似还挺靠谱。底薪两千三,双休,没有社保,包住,但是提成写着很高,做得好一个月拿上万很轻松,就马上坐公交去车站,买了票往这家公司赶。
几经周转找到了这家在滨江的公司,在一片写字楼里面,公司在十楼的一个比较大的办公室,走进公司看到里面有七八十人,里面又被分成了好几个隔间,每个人都在电脑前忙着打电话,那场面仿佛进了什么电话销售公司。看到我战战兢兢的走进来,只有个别人才探出脑袋看了下,其中一个戴着眼镜的男生问我做什么,我说面试,他就进到里面一个隔间把HR叫了出来,HR是个看着很斯文的女生,也戴着眼镜,总是面带微笑,把我带到了一个小会议室,简短的问了我的情况。
HR倒也很直接,说他们公司是做电商服务的,给某宝的商家做代运营的服务,另外还销售一些活动资源。她大概解释了下,这些年电商迅速崛起,大量的人都涌入电商平台,但是却不懂怎么去操作自己的店铺,而现在店铺数量上千万家,竞争十分激烈,导致很多商家乱操作,卖不出去不说,可能还亏本甚至破产,他们就是给这些商家操作店铺的,根据店铺的体量收取不同的基础服务费,然后是销售提成。而销售活动资源,说是他们公司的几个创始人都是从某宝出来的大牛,和某宝里面的小二都是很铁的关系,所以他们能拿到像聚划算,淘抢购等大型活动资源,想要上这些活动,他们就可以让商家支付一定费用,然后找里面的小二去操作通过活动审核。总之说了很多,当时我也听不大懂,只能不懂装懂说我用过某宝购物。HR笑着说没关系,说有老的同事会带我,很快就能上手。
至于薪资福利方面,HR也说的很清楚,底薪就是两千三,一个月出单的话就实习通过,没出单的话就可能会被辞退,具体还需要上面领导做最后决定,让我不要担心,一般都很容易出单。
当时也没想着升职加薪迎娶白富美什么的,想着好好做转正,再看看接下去怎么走。
因为有本科学历,加上专业是电子信息,听着像是蛮搭边,公司一个姓魏的领导大概聊了几句就算入职了,让我过两天就去报道。他们公司还在边上的农民房租了几间作为宿舍,可以暂时住那里。想着包住也算方便,就回学校打包了下行李,过两天就来这家公司上班了。
到了公司,一个长得蛮壮的同事把我带到一个办公桌前,他说自己花名叫老K,在这家公司一年多,说这里还不错,让我跟着他好好学,然后扔给了一叠厚厚的打印好的话术范本,让我先好好学一下,打电话用得着。
这个话术范本被折腾得有些皱巴巴的,看来不少人用过,上面还划了很多不同颜色的线,大部分话术开头都是“您好,我这里是某里巴巴平台小二,我的花名叫XXX,公司看了您的店铺销售情况不是很好,我们能提供专业的运营服务。。。”
这些话术都是经过他们精细的揣摩和提炼的,打着某平台的旗帜,直接让上面的商家放松了戒备,而很多商家都知道某宝里面的小二都有花名这种东西,加上一些软件抓取的店铺销售数据,很容易就让商家信服。
这些话术倒还没有什么,毕竟做销售还是要懂得一些技巧的,关键是接下来一些工作内容,才让我意识到这家公司真正隐藏的恐怖信息。
在公司看了几天话术,每天都浸淫在嘈杂的电话声中,也大概知道了这家公司是什么情况,但是上面对我们说的是,我们这边只是销售总部,公司另外还有运营团队在另外一个写字楼,我们只要负责接店铺就可以了。老K也是这样给我灌输的。
老K也住我那个宿舍,他是一个大大咧咧比较没心机的人,平时对我也比较关照,经常休息时间就拉着我去楼梯口抽烟,他说自己是嘉兴人,在杭州读的大专,说我在这家公司学历算比较高的了,大部分都是高中生和大专生,甚至还有初中学历的。而他很佩服公司上面的几位合伙人,说他们很牛逼,听说都是某宝出来的精英,创业不到两年就发展到今天这样的规模,每个人都开着超跑搂着小三,他说自己也要努力做到这样的人生巅峰。我偶尔泼冷水巅峰过了就是低谷了,他没在意,看的出他是对几位创始人很崇拜,也对公司很有信心。
但是他开始教我一些真正的工作内容的时候,我反而觉得疑问越来越多了。
这家公司是打着某平台的名义在接店铺运营的,但是我问老K有没有去过运营部,他都支支吾吾说不出所以然,只说资历比较老的才有资格去那里。可这怎么可能呢,同一家公司不同部门而已,就算没有必要真正去运营部,那接到店铺后,对接总要和运营部的接触吧?然而并没有,说是另外有同事会去对接好,他也没想那么多。而接店铺的一个很大的诱惑点,就是店铺商家想赚钱,而这家公司说操作过很多大品牌店铺,还能像模像样的拿出这些大店铺的后台数据,新商家一看很容易就被打动。公司还给出很有力的承诺,按年运营,如果年终结算销售额没有达到一开始签订合同评估的量,那么全额退款。
不要以为这些是小打小闹,实际是很惊人的数据,因为公司专门找某宝的商城店铺,开的起商城的都是有一定经济实力的,肯合作也是急于想从电商大潮中分一杯羹的,都肯大力气投入。一个店铺按年来合作,往往运营费用就是几十万甚至几百万,这些商家想着公司有某宝的背书,加上年终如果没达到相应的销售额,那么全额退款的话他们也不吃亏。何况公司还有大型活动资源,偶尔能帮忙操作上一个活动,轻轻松松卖个几千件,也能赚不少。
但是事实哪有那么简单。
一开始很多我都不清楚,想着多学学销售,多赚点工资,以后路子也会好走一些,所以就对着话术范本按部就班的开始打电话,当然销售并没有想象中那么好玩,很多时候电话刚打通,还没介绍公司能提供什么服务,对方就一句不需要直接挂断了。另外还有通过旺旺去联系商家的,基本都不会得到回复,而这些电话和旺旺等商家资料,几乎每天都不重样,也不知道上面的人是怎么搞到的。我每天的任务,是最少打300个电话,每个电话打完之后要做好记录,有些有意向的还要不定期回访,那段时间看到自己的手机都害怕电话响起。
我还算幸运,大概实习了二十几天,在我有些绝望的时候,终于谈成了一单,虽然销售额不大,但是总算完成了实习期的任务,我自然也被转正了,而转正的底薪是不变的,变的是提成的比例有所上升。
就这样在这家公司做了两个多月快三个月,我每个月倒都有出单,能拿到几千的提成,但是时间越久,我就越感觉不安,直到那天打了那通电话,我彻底明白了一些事。
记得那天早上很冷,杭城居然下雪了,我从宿舍走到了公司,已经有一些同事在准备干活了。我也像往常一样开始打电话,估计还太早的原因,有几个都打不通,有几个则没什么进展,后来打了个电话,我全身都凉透了。
那边接起来是一个有些沙哑的男声,我马上开始介绍我们公司的情况,奇怪的是对方一直很安静,我说完了对方都没有说一句话,我还以为对方可能根本没有在听,也可能知道是销售电话就直接放一边了,正准备挂电话,那边突然大骂起来。
“你们还好意思给我打电话?我被你们害的多惨你们知道吗?啊?辛辛苦苦攒钱开起来的店铺被封了,给你们几十万一点东西都看不到,合同说好的退钱一分也没见到,没告死你们算你们牛,现在还给我打电话?是来炫耀你们牛吗?我X你X的。老婆跑了,小孩生病病死了,我整天被高利贷的逼债,我都家破人亡了,你们还不放过我,啊?”
我被这一通骂搞得晕乎乎的,吓得赶紧挂断了电话。会不会对方听错了,还是自己没睡好?那几分钟我都是懵的状态,一直没明白发生了什么。
事后想想,我才把一些事串联了起来,偶尔有听同事说他们手上的店铺黄了,钱也没拿到,公司的销售策略真实情况就是这样,销售打电话把店铺接过来,但是并没有人真正去运营,而是忽悠对方公司支付运营费,而合同到期后,找各种理由不退钱,比如对方没有给足够的推广费用,或者没有同意刷足够的订单,甚至有些直接就把对方公司给拉黑了,但是公司上面还是比较牛的,基本都搞定了。至于那些所谓的活动资源,都是靠概率的,并没有真正对接什么内部小二,一旦碰概率活动通过了,那么客户就会更加信任我们公司,给更多的钱。这个把我骂了一通的人,可能就是公司以前合作过的店铺,自己阴差阳错又打了他的电话,才被他骂了。
回想他那声嘶力竭的怒吼,家破人亡的悲愤,那几天我都没有怎么打电话,我突然觉得自己是在做没有道德,甚至是犯罪的工作。
我请了两天假回学校去静了静,我一个大学生,受了正统的教育,现在却做着罪犯的帮凶,我觉得我不能这样下去了,我得去揭发这件事,揭发这个公司。而这时候我才意识到,我遇到的阻力是有多大。
平时喜欢看电影的我,知道凡事讲究证据,要揭发这样一个有实力的公司,我得先找到证据。我特意去买了大存储的手机存储卡,回到公司后我就像往常一样打电话销售,不过我会趁人不注意偷偷拍摄一些公司内的视频,有时候则偷偷录下旁边同事的电话销售录音,这时候我才注意到公司里面装了不少的摄像头。
后面我谈了几个客户,我都偷偷将合同多打印了一份,找领导盖章的时候,就故意说客户那边需要多一份合同备份,领导一般也没有怀疑,多的这份合同我就偷偷带到了宿舍藏了起来。
那个把我骂了一通的客户,我私底下打电话联系了对方,让对方给我说了一些情况,一开始那个客户还不信任我,我直接把自己的身份证和学号拍照传给了对方,说会尽量帮他讨回公道,他才开始信任我,给我录了一些视频和语音,必要时也会出面作证。
证据整理的差不多的时候,我就准备开始动手了,我先匿名打了工商局的电话,举报了自己的公司涉嫌合同诈骗,然而工商局并没有来查,我也不知道是什么原因,也许是因为不会凭一个匿名电话就来查吧。后来我打算直接报警。
但是这时候我自己却出事了。
大概在我打了工商局电话第三天,我下班后去外面吃了点夜宵,回到宿舍的时候,看到老K他们都在宿舍,面色凝重的坐在下铺,我还以为他们吵架了,我刚走进去门就被另外两个室友顶住了。老K看了看我,站起身,叹了口气摇了摇头,然后掏出电话说:“回来了。”
我此时也预感到不妙,可是门被堵着,老K也走到门边挡着,我根本出不去,只能问怎么了,这是要搞什么惊喜,而此时内心却是奔溃的。
没多久有人敲门,门打开后那个姓魏的领导,和另外几个领导走了进来,狭小的宿舍一下子拥挤不堪。姓魏的领导把我一把拽到床上,开始搜我的身,我身材不高大,抵抗了几下就被另外几个人按住了。
姓魏的从我身上搜出了手机,让我解锁,我只能乖乖就范。解锁后,他看了看通话记录,喝问:“通话记录在哪里?”
我装作不明就里的反问:“什么通话记录?”
姓魏的恶狠狠的说道:“别以为我们不知道你私底下的小动作,公司也没亏待你,给你工资给你住,你打工商局的电话是什么意思?”
我这时才意识到他们的神通广大,居然连这种事都知道,但是我还是强装镇定的反问道:“什么工商局电话?不明白你说什么。”
通话记录我在打完电话的时候就删掉了。
“大学生了不起,想整垮我们是不是?今天你不交代,就别想好好的回你那福建老家!”
此时的我也只能死扛着,心想他们可能没抓到什么把柄,死咬着不知道他说什么。这时候姓魏的示意其他同事翻找我的东西,他们搜来搜去,没有搜到什么,还好那些合同我昨天已经藏到了厕所的冲水马桶里面,用塑料袋包着。
这时候我最担心的是他找到我偷拍的那些视频和语音,那我就百口莫辩了,不过幸好那时候已经开始准备写论文了,因为我的电脑是很便宜的某笔记本,经常死机,我怕论文会丢失,就习惯性把一些资料存在了QQ的文件夹里,那时候能存储的文件很小,不过那时候手机像素也很低,文件不大,手机的存储卡里面只有一段公司同事过生日的时候拍的视频。
大概是没找到什么,姓魏的估计也没想到我把视频和录音存到了别的地方,僵持了大概两个小时,另外的领导开始打圆场,毕竟我学历还可以,平时工作也努力,估计不想丢失我这个“人才”,就忽悠我说公司最近有人在搞破坏,有人举报是我做的,也是为了公司大局着想,才会如此兴师动众,都是一场误会,让我不要放心里去。姓魏的也是老江湖,马上就能嬉皮笑脸的说自己搞错了,说改天带我去下馆子,还让我们早点休息。
虽然虚惊一场,但是事情并没有就此结束,宿舍的老K估计接到了指示,开始有意无意的尽量在我旁边,应该是监视我,还有其他不熟的同事也会靠到我旁边。经过宿舍那件事后,我也不敢突然有什么动作,只能像没事一样继续上班,和同事和平相处。我有试着请假说要回学校处理事情,却被上面以领导都不在没办法批准为由给拒绝了,这时候的我基本就是被软监禁了。
我在不安和惊悚中度日如年,熬着每一天,还要装作若无其事,同时看着越来越多的商家被公司欺诈,我就更想找个办法脱身,一定要把这家公司搞下去。
也许是运气该来的总会来,因为接近年底,此时的电商商家都忙着赶最后一批年货,不大会去理会我们销售业务,公司这时候反而是比较清闲的。于是公司决定带大家去横店影视城游玩,因为今年业绩好,直接是玩两天一夜的,所有费用公司全包。
这时候就是机会,我必须抓住,因为大冬天的很冷,宿舍也没有空调,我故意在公司准备出去玩的前一天晚上不盖被子,被冻了整整一晚上,第二天整个人都快废了,喷嚏打得发晕,整个人发烧难受。老K发现了我的情况,马上去找领导,领导过来看到我真的病的不轻,横店是去不成了,还能省点经费,就让我在宿舍好好休息,必要的话去医院看看,我很贴心的说同学会过来照顾我,让他们自己去玩,他们也没有怀疑,就这样只剩我自己一个人在宿舍,没有人监视。
等他们走后,我忍着病痛拨通了报警的电话,警察叔叔赶来后,看我病的不轻,先帮我带到了医院救治,打了点滴后我才慢慢恢复,才给他们说公司诈骗的事。
那时候运气很好,杭州刚好在整顿电商的风气,警察叔叔说他们刚刚还捣毁了几个和我们公司类似的公司,加上我手上的证据,他们很快立案调查了,为了避免我被报复,我被安排回到了福建老家。
后来警方还陆陆续续找我通了话,听说我回到家的第二天,公司的员工也都一起从横店回到公司,结果刚回到公司就被一锅端了,大大小小的都被逮了进去。
那一年的年是我过得印象最深的,我虽然没有拿到最后一个月的工资和提成,但是还是很满足的,过完年我回到学校就弄论文的事了,后面就找了个做电视机的公司上了班。