双赢思维。
今天上班的时候发生了打闹事件,造成了一个小孩子被抓伤。从事发到发现间隔了有8分钟,被抓伤的孩子孤单的站在门外,没有跑过来告诉我,直到被我发现抱起他处理伤口。后来跟孩子询问事情经过,查看监控把事件始末还原,跟双方家长沟通基本处理了整个事件。幼儿园打闹被抓伤也算正常事件,当我抱起被抓伤的孩子时,我就在想:啥时候抓的?为什么没告诉我?他是个买个新衣服都要跟我说好几遍的孩子啊!这是怎么了?
我想起大概六一儿童节之前,由于排练节目快下学的时候来到操场上排练节目,这时候他被其他班的小朋友抓伤了,由于快下学加上监控坏了,我又想知道事情的经过原因,我一直不断的询问他事情的经过,两个孩子各执一词,不一会看到妈妈来了孩子更是泣不成声,抱着妈妈不放,回家之后家长也跟我谈了很多孩子的表述,爸爸也一直不断询问孩子,事发在周五,周一上学家长也表示想看一下监控,直到证实监控确实坏了。。。
我很担心,我没及时顾及到孩子,孩子很白嫩,只是皮外伤也红肿了。我也担心跟家长解释不清楚。给孩子涂了芦荟胶之后,我就去查了监控,看到了事发情况。知道打闹不对,我把他们两叫到我跟前两个孩子都低者头,一言不发。我说:你们两还是好朋友对不对?先抱一抱。小z,你把小t抓伤了,是不是要道歉?小t,小z是你的好朋友你会原谅他对吗?两个孩子达成和解,我不断的跟孩子说你们都是小男子汉,受了伤也会坚强,而且过两天就会好的。下次不可以玩的好好的就打起来,好朋友是要负责保护对方的…………安慰好孩子宝贝去午休,把监控截屏,给伤势拍照片。组织好语言给双方家长打电话,发监控和照片。好在沟通都没什么问题。午休后,多找了几次机会给他们两沟通,下学的时候他们还在一块看绘本。爸妈来接,虽然带着伤可是脸上是笑的。下学的沟通比我想象的轻松多了!
我只求证实结论,不顾及他人的感受时,只会适得其反。有话好好说,有事也要好好说。过去的不能改变,身体上已受到疼痛我更不希望你心理承受质问的压力。成不了探明灯,至少不要变成绊脚石。磕磕绊绊中希望你们是快乐的,我也很享受你们喜欢我啊~
同类的事情也要从中吸取教训,不断更新才能找到更合适的方法。