写在前面：

社交的源头，是孤独

社交的乐趣，是矛盾，There is double in everyone

社交的共鸣，是概率，刚好你刻意展现的内容，是我想要的

社交的延续，是惊喜，即在意料之外，又恰似情理之中

本文并未严格的按照Jesse的用户体验要素框架书写，而是以产品的架构为依托进行体验分析，故在全局性方面可能存在不足，所欠之处，望沟通指出，必当自勉学习

基本信息：

体验设备：iPhone 6

系统版本：iOS 10.3.1

应用版本：V 4.5.9

报告大纲：

1、我眼中的nice

2、产品分析

3、产品定位

4、产品架构

      --【启动】

      --【首页】

      --【发现】

      --【发布】

      --【消息】

      --【我的】

5、商业模式浅析

6、思考&总结

1、我眼中的nice：

nice是一款非常注重调性并能保持“克制”的产品。

图片社交，是社交领域的一个垂直方向，具有独特的产品逻辑和产品诉求。随着Instagram，Snapchat等国外优秀图片社交应用的崛起，国内市场也随之出现了诸多此类应用，比如主打记录生活的in记，类似摄影博客的LOFTER等，以及本文的主角-nice。

从市场角度而言，国内市场尚未成熟，垂直领域空间尚待挖掘；从用户角度而言，基数庞大，成长趋势良好，有充裕的引导和教育空间；从需求角度而言，专而精的产品才能更好的满足诉求，大而全的产品终将回归到工具化的本质。

从产品角度而言，nice在同质化的范围，做的更轻，在差异化的范围，做的更深；而nice的“克制”，并不是简单的取舍，而是深度思考后的定位和平衡，此处克制寓意着合理。

Ps：在nice的版本更迭中，有过大胆的尝试，也有过魄力的取舍，诸如“纸飞机”“附近人”“横划浏览”等，在当前的版本中都已经消失。个人认为，以上的产品策略即包含了相应产品时期内的因素，也同样包含了对产品诉求的深度思考，“纸飞机”和“附近人”虽然缩短了地理上的距离，但偏离了nice的以内容为纽带，进一步带动社交的初衷；而“横划浏览”虽然提高了用户对内容的专注度，但损伤了用户获取内容的效率，也同样降低了用户在内容世界的安全感（不知道浏览了多少，不知道还要浏览多少）。

如今的nice，效能方面日渐清晰，效率方面则有更大的蓄力和发力空间

2、产品分析：

Slogan：好赞，我们好像

通过Slogan清晰的阐述了nice的价值观，好赞，赞的是产品的价值，好像，像的是我们将通过nice找到与我们志同道合的人

2-1 产品定位：

nice定位是一款以图片为展示形式，内容为传播介质，面向陌生人的社交应用。主打对图片进行二次编辑（打标签，贴纸等），结合多维度的产品设计，降低用户对内容的认知成本，快速获取自己感兴趣的内容，进而进一步建立社交关系，形成圈子

2-2 产品架构：

基础框架：

nice产品框架清晰，很好的诠释了从“我是谁（用户体系）”到“我要什么（内容聚类和展示）”，再到“我能做什么（如何参与）”，再到“我能得到什么（建立内容和人，人和人的关系链）”的产品逻辑。

从获取到输出，形成一个产品的闭环，通过维护，让整个闭环良性运转；同用户需求的闭环彼此呼应：通过“用户”和“内容”之间的交互（获取&输出），获取认同，进而形成关系圈子，使内容在一个动态的范围内进行流转。

产品&信息架构：

通过信息架构可以清楚的看到，在信息流的交互方面，nice做的很轻，各个信息模块的入口很清晰，一方面提高用户在同一流程上的专注度，降低了同一流程上的分支干扰，另一方面提高用户获取内容的效率，有利于各模块指标的转化。

在拆解分析该app的同时，有诸多细节体现了对产品调性的深度思考，将在各个模块的分析中，进行粗浅分析。

2-3【启动】：

·作为一款社交属性的应用，登录/注册前置是基本的产品逻辑

·通过banner的自动轮播，便于用户快速了解产品核心功能

·微信注册的优先级最高：

a、微信的用户基数庞大，使用频次高，可以降低用户登录成本减少抵触

b、二者的用户画像存在重合，微信朋友圈作为一个熟人社交圈子，不便于分享大量的图片，难以满足部分用户晒图，晒个性的需求，而nice恰恰能够为该类用户提供释放环境

c、nice的陌生人社交属性能够和微信形成鲜明互补

·其他方式注册：仅提供了微博&手机的入口

a、微博是集熟人和陌生人社交两面属性于一体的产品，同样以内容为介质建立用户同用户间的联系，在用户画像方面存在重合，故权重相对较高

b、手机登录一方面有利于留存平台自由用户，另一方面为后续服务提供和产品运营提供数据支撑，故权重相对较高，并会在后续产品逻辑的相应节点，进行强化

·已有账号登录：手机为主要方式，加入了QQ登录

a、手机登录一方面有利于用户身份的鉴权，另一方面易建立账号的唯一性，同时在忘记密码的处理流程上更加安全和简便

b、QQ登录的模块权重较低，与QQ的用户画像有关，nice与QQ的用户重合度较低，故将QQ登录仅作为一个辅助路径

·帮助与反馈：本模块的设计，集雪中送炭与锦上添花于一身，可以在一定程度上降低了用户的使用门槛，提高用户的转化率，并通过特色的功能（例如：点击直接联系客服QQ和点击直接发送邮件）为用户提供良好的交互体验，并结合“小心机”设计（联系方式必填），获取用户信息，便于用户维护和运营；美中不足之处在于，联系方式的输入未做合法性鉴权，将导致获取的信息数据中存在干扰项，提高运营成本

2-4【首页】：

·首页主要分为三块：故事模块，好友推荐（可关闭）和已关注好友内容

·故事模块是nice推出的特色功能，在提供了更新潮的玩法的基础上，可以很好的拉动活跃和社会化分享，同时在各种场景的设计中，可以融入一些商业元素，实现变现的需求（例如KTV场景，好乐迪的麦克广告植入）

·特色：在首页任一位置左划快捷进入故事发布页面，即突出了该功能模块的优先级，也在一定程度上为用户提供了“Aha moment”，是一大亮点

·好友推荐模块一方面为扩大社交范围提供了支持，可以发现更多“像”的人，进而获得更多认同，并建立可能的社交关系；另一方面为扩大内容范围提供了支持，防止内容方面的浏览疲劳

·关闭好友推荐：个人认为，虽然赋予了用户自己降低信息负载的权利，但在功能的闭环上存在不足，目前只有通过重启应用才能再次开启好友推荐，这样就带来两个问题，一是用户如果想要重新开启好友推荐，就必须跳出现有线程，这样就会增加用户活跃中断的风险；二是用户每次进入都会看到好友推荐，虽然从产品角度而言该策略的优先级更高，但却为始终不想开启好友推荐的用户增加了操作成本，也容易产生用户动作失效的错误认知

·内容展示：采用了feed流的展示方式，并融合了广告，实现商业点的嵌入，在广告数量和质量方面做了很好的处理，用户抵触感较低

a、通过对内容打标签，引发同类用户的共鸣，进而引发对内容输出者的兴趣

b、timeline的展示方式，保证了内容信息的时效性，而最新的内容附着着最近的心理活动，更易在产生共鸣的人之间建立话题，有利于社交关系的建立

c、点赞的优先级高，并通过同样点赞的用户的头像缩略图，形成一种引导，刺激点赞；而将分享功能放到了更多中，则体现了nice对于需求策略的优先级划分，促进用户之间交流的优先级明显高于内容传播的优先级；同时也体现了对于用户粘性和增量之间的平衡；

d、一些思考-1：点赞的成本较低（双击即可实现点赞，同样也是交互特色），所以现在nice上互赞互粉但互不交流的情况很普遍，用户之间很难建立有效的交流，多为“点赞之交”；这里从侧面反映了用户所输出内容的价值问题，不能够大面积的产生话题性，难以触发能够引起交流行为的深度共鸣，即大多数“认同”停留在“还不错”的阶段；另一方面，即便进行了评论，得到回复的情况也同样不容乐观，即内容的输出者对输出的内容缺乏责任，更多的在追求量，而非质

e、一些思考-2：可以通过建立一个用户成长激励体系，来拉动用户之间的交流；现有用户激励（勋章）更多的是倾向于功能的使用，而如果倾向于用户行为，将对用户粘性的提升有正向的作用

2-5【发现】：

·搜索模块：采用了关键词统一搜索，结果分类展示的设计逻辑，并在输入框中给予了必要提示，降低了用户对于搜索结果的思考成本，易形成点对点的数据认知，符合现在主流的搜索呈现逻辑

·直播模块：对于热门的直播进行了提取展示，并通过引导交互，方便用户初步筛选感兴趣的内容

a、直播的入口在二级页面，可见nice对于直播的试水还是相当谨慎的，并没有快速的铺开此模块，可见对于整体的产品调性进行了深度思考，是在有立场的基础上，进行探索，符合“克制”的价值观

b、二级页面加入了针对直播的运营模块，意在拉动直播用户的增长；近期活动通过打榜发送礼物权限，也是对原有“无礼物”直播的一个破冰，虽然在刺激活跃、增加互动和商业化方面有较大裨益，但有舍必有得，期待后续策略的落地

c、推荐维度：根据观看人数和点赞数进行权重计算，评估直播“热度”并进行推荐；根据发布时间进行“最近”维度的推荐

d、关于刷新：再页面的最底部均没有提供上拉刷新，个人认为是对处于低档位内容的权重考虑和数据加载压力的考虑，为了保证交互体验的流畅，而进行了减法处理

·发布直播：需要进行身份验证

a、同过支付宝的芝麻信用进行验证：对接蚂蚁金服的信用体系，一方面节约较多成本，相比直接通过公安部授权的第三方进行身份验证，该方式可谓是物美价廉；另一方面对于后续的业务合作打下基础，易于获得更多资源支持和政策倾斜

b、直播预设：默认关联微信朋友圈的“小心机”设计，意在最大化的刺激社会化分享；另一方面，对于直播产品，由于开启后需要保持连贯性，故不适合一对一的分享给朋友，更适合一对多的朋友圈形式

·观看直播：支持点赞；支持同直播主的文字互动；支持同房间其他观看者的文字互动；支持查看房间所有人的个人主页，便于了解并进行下一步行为（关注或沟通）

a、无礼物模式：与当今“刷礼物”“刷人气”的直播产品形成鲜明对比，由此可以保证用户内容的健康，在没有绝对利益的诱惑下，内容的底线将保持在一个相对较高的基点上

b、一些思考：无礼物模式在用户互动方面表现较差，同样将很难吸引专业的主播入驻；如果单纯的围绕UGC来进行运营，则要求在内容的质量和话题方面有更多投入，同时对于主播的激励需要精益设计，来保证内容的续航能力

2-6【发布】：集成了相册，拍摄和直播于一体，相册的优先级最高

·相册：相比较对当前状态的一个诉求表达，展示经过修饰的一面更符合nice用户的需求定位，而刻意修饰的诉求呈现，将从多个角度进行衡量，一般的即时拍摄图片很难满足多元化的修饰需求，所以一方面淡化了时间维度的权重，一方面增加了内容的多样化来源，故将相册的优先级定位最高

·拍摄：集成短按拍照，长按录像的主流功能形式，同样对UGC的形式进行了维度的扩展。此处关于美颜功能的细节设计，很巧妙的满足了部分用户的攀比和虚荣心理，后置摄像自动关闭美颜，不仅强化了用户自己最美的潜在诉求，更适应了后置摄像内容对象的多样化属性（不单是人物，还有很大的景象比例），进而为后续图片的二次加工提供操作空间，产品也同样贴心的在编辑时提供了多元的滤镜，此处细节的设计也同样突出和拉动了图片加工环节的价值

·直播：作为输出性内容，并且处于战略上的重要位置，集成在发布中，一方面确立此模块的价值定位，另一方面增加曝光，可以拉动用户的活跃进而促进内容的生成和沉淀

·一些思考：

拍摄模块并未集成“故事”功能，个人有两方面思考，一方面，故事目前作为一个单独的内容模块，与现有内容在属性上存在差异；现有内容既要注重内容的质量，也同样注重内容的效率，而故事作为短视频，在质量的评估上不如图片轻量，在效率方面将降低用户浏览内容的效率，减少用户同一时间内触达更多用户的路径数量

另一方面，对于需求的步骤路径是这样的：【寻找感兴趣的内容→产生对内容发布者的了解意向→关注→形成初步了解→产生沟通（可能跨越）→进一步了解→达成有效沟通→建立社交关系】，而“故事”的切入点则是建立在已关注的基础上，而诉求的引爆点更多是感兴趣后的进一步了解，所以与发布整体的起点属性不符，所以并未集成在发布模块之中

目前“故事”模块的入口较为单一，内容沉淀也尚未成熟，个人认为，既然定位于关注好友范围内的互动模块，可以结合到聊天场景下，进行互动设计，毕竟一个功能的目的便是建立起需求和场景之间的连接

2-7【消息】：

消息模块：

·消息模块：仅允许互相关注的用户之间进行沟通交流，且不支持打招呼，门槛的设立，一方面很好的保护了信息接收者的权利，降低了信息负载带来的干扰；另一方面提升了好友之间的关系链价值，将促进彼此之间的交流内容质量的提升，更能够通过有价值的关系链增加用户的粘性，有利于用户的沉淀。社交的用户沉淀本质则是有高粘性的关系链沉淀，如果微信上没有用户的好友，那么即使再优秀的内容，也难以拉动用户长期的粘性。

·表情交互：集成了基础表情和nice表情系列，体现了nice的产品调性。“最近使用”为用户提供了便利，减少了表情的使用成本，提高了聊天的效率。

·表情商店：目前作为nice自营，未来可以参考微信进行表情商店运营，是商业运营的一个方向

·附件交互：目前仅支持图片和拍照两个模块，同样也仅支持最基本的选取发送，并未支持对图片的加工，一方面聊天模块是好友关系从陌生到熟悉转化，交流的内容应该去掉更多的修饰，追求真实；另一方面图片的加工势必影响交流的效率，对于信息的等待接收方，时间差的延长将带来体验上的降级

·一些思考：任何一款社交应用都在聊天模块上借鉴了很多微信的设计，但即便有一款产品把微信的所有功能都搬过来，哪怕做的体验更佳，也未必就能超越微信，因为每一个功能的设计的核心诉求是满足特定场景下的用户需求。结合nice的产品设计，不贪多，做轻量，恰如其分的满足用户间的适度交流场景，不失为一个明智的产品逻辑，做减法往往也是一个寻求差异化的过程，避免同质化，便能够在一定程度上利好用户的沉淀，建立起用户需求和场景之间的一个映射关系

搜索模块：

·联系人：分为最近联系人和通讯录两个模块

a、该页面对关注用户和互粉用户进行了统一展示，但并未进行类型区分，在辨别的时候增加了认知成本，可以通过icon来标注状态，让信息清晰化

b、最近联系人的鉴权规则为点开聊天页面，即产生联系意向即判断属于最近联系，但实际的交流并未确定发生，该规则个人认为有待优化，因为非互粉用户间是没法办交流的，有效的交流只能发生在互粉用户之间，这里如果能够根据用户之间的关系进行鉴权，将更符合“联系”的本质

c、此处发现一个产品逻辑的冲突，非互粉用户之间是不允许聊天和打招呼的，在个人主页触发聊天时，进行了明确的提示；但通过通讯录点击非互粉用户时，聊天界面却明显的提示“打个招呼吧”，当实际触发时，却无法成功，所以大规则下的小规则出现了背离，可以看出在各模块产品设计对接时存在细节问题，建议及时优化交互，避免歧义

·搜索：

a、在输入内容后，触发搜索前，展示了部分搜索结果，本人借此进行了多轮的尝试，但推荐的搜索结果并未展示出同本人搜索关键词热度方面的强联系，以此初步判定推荐热词结果是根据整体搜索热度（或活跃度）进行的鉴定，同时对官方热词进行了加权处理

b、在触发搜索后，搜索结果根据分词后的匹配权重进行了展示，并通过算法对“加V认证”和搜索热度（或活跃度）进行了权重处理

c、一些思考：搜索动作由用户主动发起，获取的内容目的性强，因此内容结果与用户目标的强关系性就尤为重要，另外搜索是一个轻入口，重逻辑的模块，更应该在搜索过程交互和结果交互方面让用户感觉到快而准，而类似推荐的逻辑应该置于低优先级，相比较下，搜索结果的“有序感”比“无序感”更能营造“产品懂我”的场景

2-8【我的】：

·我的#一级页面：通过留白的设计语言，对各个入口属性进行了聚类和区分，分为个人信息区、用户相关区、社交相关区和设置

·但根据属性不同，各区域的划分聚类还存在优化空间，根据用户行为相关，社交属性相关，信息交互相关进行划分，个人思考如下：

a、将“关注”和“粉丝”聚合为一项，在二级页面进行关注和粉丝的一个切换展示（类似通知二级页面的设计，“通知”和“赞”），这样二级页面的交互形成一个统一；同时将“关注&粉丝”归类至社交属性相关，同“发现好友”划分为一组

b、将“好友动态”和“设置-我赞过的”聚合为一类，在二级页面采用切换展示（同上），同属于用户间的信息交流，并归类至社交属性相关，同“发现好友”划分为一组

c、“通知”属于信息交互，与本页面其他项无强联系，应自属于一区域；而“标签”和“勋章”属于用户行为相关，此二项聚类划分

·二维码：作为用户身份的入口，照顾到了偏熟人社交的需求，但与产品陌生人社交的定位出现相悖，故优先级为低，深路径的设计符合了产品的战略定位，迎合了场景和需求之间的有效映射

·设置：集成账户隐私，通用设置，支持和退出于一体，符合主流设置模块设计；从“邀请好友”的深路径设计，并结合内容的分享路径机制（集成在更多中），可以推断社会化分享并非当前产品时期的主要增长策略，核心策略更多的向内容和体验方向倾斜

·一些思考：“勋章”的出现，意味着对用户的行为开始了虚拟的激励，但在激励的呈现方面还存在不足，目前“勋章”仅作为用户个人角度的封闭设计逻辑，不能有效的刺激用户间的“攀比”欲望，在后续的激励上略显动力不足。另外，针对对用户的激励，目前并未建立成熟可行的成长体系，一方面原因是成长体系对应的“奖励”和产品的上行空间存在“断带”，另一方面原因是公司整体产品矩阵单薄，目前仅有nice和nice for Messenger，产品之间尚难建立有效的交互和拉动

3、商业模式浅析：

目前nice的主要商业收入来源为“广告”，同大多数图片社交应用一样（Snapchat，Instagram，in记等）。而“直播”作为当前市场吸金的宠儿，不失为一个商业发力点，但基于nice的调性，当前直播并未开放礼物功能，虽然保持了nice直播的纯净度，但也大大牺牲了商业收入。

关于商业模式，本人有以下几点粗浅的思考，还望沟通学习

·广告：广告主进行广告投放时，第一关注点是产品的活跃用户，第二关注的是产品的持续增量

a、Snapchat上市后，虽然活跃用户数在攀升，但广告收入却在下降，资本市场看跌，根本原因则来源于持续增量的放缓。基于案例，nice应该未雨绸缪，在用户粘性和持续增长方面投入更大的资源，以取得对竞品的先发优势

b、用户的活跃提现在两个方面，一个打开的次数，一个是使用的时长；为了解决以上两个方面的问题，我们需要抓住核心纽带，即内容，我们需要“降低用户获取有效内容的成本”；基于主旨的考虑，个人认为需要从以下3方面进行分析和设计：

Ⅰ、内容质量：对于用户发布内容进行严格审核，杜绝违禁内容（nice目前处理的很出色）；提供更多的图片编辑处理方式，在快速编辑的基础上，力求做精；通过PGC来平衡UGC的不足；

II、内容和用户之间的距离：内容同用户画像之间的过滤与推荐，提高匹配度，降低信息负载带来的干扰；

Ⅲ、用户获取内容时的隐性成本：图片相比较文本将占据更多的流量，而随着直播模块的发力，流量压力将转换成用户的成本压力，我们可以通过和运营商的合作，推出套餐，一方面降低用户流量成本，另一方面同运营商建立良好的合作关系，将获得更多的政策性收入，实现平台，运营商和用户的三方共赢

·直播：直播以视频内容为传播媒介，具有实时互动的特性，相比较图片，内容更具有厚度

a、直播与图片的平衡：直播带给用户的是一段时间内的沉浸，粘性是增长的，但将会影响图片内容的传播，在实施直播策略时，如果处理不当，将使产品定位发生偏移，进而进入视频社交的领域，形成腹背受敌的情况，因小利而失布局，得不偿失

b、直播内容质量的平衡：假如实施通过直播获利的商业策略，则需要对直播内容进行平衡加工，需要吸引PGC的内容入驻，伴生的将是一个完整的利益分配平台和一系列策略，与此同时商业化的竞争将牵扯诸多不稳定因素的出现，所以说直播是轻前端重后端的产品，需三思而后动

c、一些思考：通过产品矩阵的扩充，实现产品矩阵的整体商业化盈利；而各个产品之间可以通过有效的用户激励体系进行交互，这样既保证各自产品坚持自有的战略定位，又可以在资源上形成整合优势，在风险上实现分流止损

·其他： 来源于增值服务。特别版图片编辑工具的付费，伴随用户激励体系的勋章付费（虚荣心理），伴随用户激励的特别授权付费，产品矩阵内虚拟商品的商业化运营等

4、思考&总结：

潜力巨大，前景光明

从市场竞争环境角度来看，传统社交市场已是一片红海，垂直领域的蓝海已初具规模，相比国外市场的日趋成熟，国内市场也同样需要一个标杆型的产品，个人认为nice具备成为标杆的能力与潜力；从用户的角度来看，用户既是内容的提供者，又是内容的消费者，哪里于用户有益，用户便会倾向于哪里，所以需要培养产品与用户之间的忠诚关系，这一点nice通过长时间的打磨，和对定位的坚守，已然形成了用户忠诚度的壁垒；从竞品角度来看，目前处在竞争范围内的竞品，大家都在同质化的基础上进行差异化的战略，均在寻找避其锋芒的打法，竞争基本处于平衡，而对于竞争范围之外的潜在进入者而言，先发优势的存在，是nice的段位优势所在。所以，放眼长远，如果nice能够更好的建立起需求和场景之间的高质量连接，那么即使在同一市场范围内，也一样能够成为处于较高层级上的标杆产品。

笔者在日常使用和体验分析的过程中，也是受益颇丰，仅在文末表示对nice团队的感谢。生活中，将继续贡献活跃，持续关注。

写在最后：

孤独的人寻找认同，并同时认同着其他孤独的人

矛盾的人寻找安全感，希望展现的那一面自我保护好隐藏的那一面自我

概率，是个漏斗，过滤，转化，顺流而下，沉浸其中

惊喜，每一条欧亨利式的内容，和背后每一个欧亨利式的人，驱动着人在各个漏斗间流连，周而复始

                                                                                                                -- By Tong