一面保险，一面使命

———我感触最深的是:买保险之前很多客户到处对比保险产品，有曾对比过代理人。

我们公司有个同事,他前置工作的重庆时报的记者,他对工作态度坚持-匠心,他分享了一个他的客户,感触颇深，以记之。

2年前，他做了一个宠物店老板的家庭保障，经老板介绍认识了这位姓陈的客户员工，25岁，刚结婚，无小孩，刚买房，房贷2000多，工作宠物店店员，收入3000多，妻子无工作。生活过的很无忧无虑，他特别的喜欢骑摩托车。

同事跟他谈家庭保障，他非常的抵触，保险多重要，他一点不关心。他的收入根本没有多余的，我同事也非常的困惑，根据他的家庭状况做了一个保障方案:

1、10万的都会健康/重疾险

2、20万的意外

保费:月交300左右

他老板非常有保障意识，得知他员工不愿意买，就主动站出来给他承担这个保费，就建立了他们家的基础保障。

2年后.......

2017.2.6晚上发生了意外，他晚上下班骑摩托车回家，被大货车撞倒，当场死亡，他妻子半夜被叫到医院，根本不怎么了解情况，后面通过监控录像才了解实情。

第二天，同事接到消息赶往医院了解实情，收集资料，最重要的三个资料是医学死亡证明，居民火化殡葬证明和户口注销证明。因为是交通意外死亡，需要出交通事故责任书，同时不能直接进入殡仪馆，需要做两个步骤:1、医学鉴定，排除其他疾病死亡等因素。2、物证鉴定，车子本生有没有问题，证件是否齐全。

2.18完成物证鉴定结果，被保人是违法行为，无证驾驶燃油机动车（燃油车超50ml鉴定为机动车，需要证件，反之称为助力车，则不需要证件）。

当天拿到结果后，同事很担心，这样的结果，没有任何一家保险公司会理赔，无证驾驶是违法行为，也问过其他同行，没有任何的建议，同事就把合同条款一一的与家属沟通，妻子表示理解。但是同事并没有因此而放弃理赔咨询，询问了公司许多资深老员工，理赔部同事。

2.19送礼进殡仪馆，开始火化。

当天与家属沟通，想了一些办法，找家属与交警沟通改结论报告，结果是这个风险一般的交警不敢，大点的后台又没有关系，即使也还不起这个人情。又做了咨询了律师，打官司起诉我们大都会，结果五五开，首先看律师会不会辩护，其次看法官个性，人性上讲该理赔。结果都不尽人意，不能理赔。

2.21完成了户口注销。

3.7对方父母要求与我同事沟通，我同事第一时间就过去了，这也是第四次与他家人沟通，他父母是农民，来了后和他父亲聊了2个小时，同事谈了半个小时，其余时间就是他父亲在说。他父母就一直在谈保险是骗人的，不理解，同时他父亲谈到儿子很节省很努力，他第一次考职业兽业师证差了十几分，第二次考差了一分，第三次考过了，并且变过40几分，有了这个证准备自己来一个宠物店，父母打工也在帮补儿子，希望他能开店。也正是这次闲聊，无意间聊到他买摩托车的发票和使用证书还在，才让事件有了转机。

发票上显示该车是助力车，并非燃油机动车，商家为了销售提高了助力车指标，被害人也不知情，拿到这个证据，协调交警重新出了一份交通事故责任鉴定书，“确认违法，但是与事故无直接关系”即使是这样，也不一定能一定理赔，还需要写一份理赔申请。

同事收集了他们家的购房合同等相关资料，然后再多次咨询了公司很多同事及领导。