杭州茑屋书店探店,挖掘网红的秘密

茑屋书店起源日本,1983年3月由增田宗昭创办。最初只是一个CD租赁店,后来业务拓展到经营各类书籍的书店,迄今为止店铺发展到1400家,每一家都成为网红打卡地,最著名的是日本代官山店,打造的像美术馆馆一样。这家备受瞩目的书店今年落户杭州城西天目里,成为大陆首家门店。




书店是一家大数据分析公司。

书店发布了自己的T-POINT会员积分卡,全日本1.2亿人口,拥有会员卡的人数6000万,也就是2个日本人中就有一个是会员。

会员积分卡中,不但是书店的积分,还有石油公司、航空公司、全家超市等行业积分,书店在每一个行业里都会选择一家最可靠的头部企业作为合作伙伴,与这些企业的积分系统进行连接打通,共享数据,为客户提供精准的服务。

每一家茑屋书店的楼下都会有一家全家超市,通过大数据的匹配,就知道这个会员在书店看了哪一类的作品,买了哪一类商品,在超市买了什么饮品和食品,同时结合这个会员在其他场景的消费行为综合为这个人进行画像,这类数据的汇总经过相关性分析为选择产品品牌代言人和产品投资方向都提供了很重要很精准的依据。

比如大数据判定发现20-25岁的女性青年在茑屋书店喜欢看某一个网络作家的作品,且这些女性喜欢在全家超市购买某一项商品,那么这种商品就可以考虑邀请这个网络作家作为商品的品牌代言人,肯定深受这类客户的青睐。

在杭州的这家我也发现了一家全家超市,不过不知道有没有建立起数据共享。




书店很贵但很值

当下的书店如果靠打折、赔钱来吸引客户,那么必是死路。茑屋书店消费没有什么折扣,还很贵,有的开店位置还很远、不方便。杭州茑屋书店的办公、生活创意品价格也是非常贵的,如果仅仅从制作成本来考虑,肯定不值得。但是这个书店的宗旨是:如果客户不来,就会觉得吃亏。我计划来杭州的时候,第一个想到的就是要去书店打卡,到了杭州后,西湖都没去,第一站就打车到了书店。被书店不幸言中,我觉得此行如果不去我就会觉得吃亏。那么,为什么会觉得去茑屋书店值得呢?




✏️书店给了你高于价格的体验。

一项商品,商家为什么有勇气和信心卖出高的价格,因为他们研究过用户,知道用户在什么情况下愿意花这些钱来获得附加价值。比如,作为全球的网红打卡地,我作为一个游客去秀一下拍照也是一种附加值。店内书籍包括了设计、建筑、旅游、文学等种类,其中艺术、设计、建筑类尤为丰富,书店号称只有12%的书与普通书店相同,也就是说店里88%的书籍都是读者在普通书店找不到的。就这种猎奇的心理,也值得我必须去一探究竟。我的同伴被家装设计类的书籍深深的吸引了,1个小时就驻足在一个区域没有移步,而我也是每一个区域、每一个展品都细细的看了一遍,很多产品和设计是之前不敢想象的,真可谓大饱眼福,我想这就是书店值得的地方。






✏️书店帮你走出“楚门世界”。

书店不仅仅是买书,而是给出了生活提案。何为生活提案?书店方给予的定义是——“自己认知内的事物可以通过网络搜索或者购买,但重要的是,需要在自己的未知领域,有新的发现。在自己认知领域之外找到新的信息,是网络无法替代的真实世界的价值。这就是我们提出的生活提案的本质。”

大数据时代下,网络太“懂”我们,经过系统规则判定,不断强化、收窄我们已有认知,导致我们的视野越来越狭隘,每天被雷同的信息充斥绑架,分不清这到底是世界的全部还是被别人有意为之的信息高墙桎梏,不知有汉,无论魏晋。茑屋书店帮助我们走出楚门世界,看到更多的可能。

茑屋书店志在成为杭州的艺术提案中心,“从新锐艺术家到收藏家级别的艺术作品,到大人与儿童都能受益的儿童艺术启蒙、艺术家讲座活动,还有与美术馆合作的主题展览等等,我们将持续提供只有在这里才能体验到的价值,成为杭州的艺术能量源泉。”








✏️书店让你体验全方位的舒适

整个书店空间布局、色彩搭配、产品摆放融为一体,连员工的工作服都是黑白配,体现出整洁感。书店给客户提供不同需求的休息阅读区,有中央开放区域,可以方便客户拍照交流,有边廊阅读区域,保持私密和安静,还有咖啡区,客户可以边喝咖啡边看书,整个店铺没有任何违和的广告和吸金设置,全心全意为客户提供舒适的体验。





在书店感知幸福生活

由于互联网对各行各业的冲击,过去十年间出现过民营书店倒闭潮。随着国家政策纷纷出台,不少书店开始转型升级,凭借独特的设计和高超的颜值及配套体验式服务,吸引了众多读者前来打卡,一批网红书店应运而生。诸如茑屋书店这样的大网红,就是通过“书店+”的方式,打造复合式文化平台,在文创产品与文化活动上大做文章,将书影音更好地融入到人们的日常生活中。

也有人对这种看书10分钟,拍照2小时的网红书店景点现象提出质疑。网红书店带来了足够的人流,但大家来了真的会买书看书吗?据说在香港诚品书店,珍珠奶茶的营业额是畅销书的70倍。

但对此我依旧抱有积极的态度,如果真的要买书读书,直接在网络下单就经济快捷,但人们仍然需要一个与“书”有关的空间。

读书空间与人生日常生活相融合,也是中国人的内心开始走向富足和丰盈,可以在精神层面心安理得的欣赏享受,能够智慧从生存的桎梏中抽身,让心灵在艺术的海洋中放飞的真实写照。当我们被做成艺术品的日常办公物件惊艳到,舍得花时间驻足欣赏品味颜色,花纹,形状这些小细节时,其实就感知到了创作者沁入对生活的专注和热爱。其实这种感知的底气和能力养成是不易的,中国人苦了太久,搏了太久,被生存琐碎剥离了感知的能力,幸福感缺失成为当下普遍焦虑的问题,感谢前辈们辛苦打拼出来的太平江山,新的时代既要继承拼搏奋斗,也要有感知幸福,享受人生的勇气和能力。

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