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R【应对批评,赢得尊重】
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并认真地对待。如果你不愿听对方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当:要么完全否认;要么找借口;要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是:
第一步,询问具体内容。
第二步,同意对方的批评,具体有四种情况
1、如果你完全接受:先同意对方说的事实,然后说出你将有什么新的做法。
2、如果你确实无法改变:先同意对方说的事实,承认给对方带来的不便,说明自己无法改变。
3、如果你认为对方以偏概全:先同意对方说的事实,然后列举其他的事实。
4、如果你认为对方无理取闹:先同意对方有发表意见的权利,然后表达自己。
I 怎样对待对方的批评呢?首先要明白批评你的人,是希望你认真倾听,并对他所提出的意见和想法,给出解决问题的办法。应对批评比较好的办法有,第一,问清具体的情况,是对哪方面不满意。
二,肯定。同意对方说的事实,如果对方确属无理取闹,同意对方有发表问题的权利。
三,说出你将有什么行动来改变;如果无法改变,跟对方表达无法改变的歉意;如果对方说的不够客观,那么说说自己做了哪方面的努力,并举例;如果对方纯属无理取闹,那么表明自己的观点。
A1昨天老公回来说,他打扫办公室卫生,里里外外觉得打扫的很干净了,领导却对他说一看你就没在家做过家务,再打扫打扫。我老公很委屈,但嘴里一直说好,好。领导说你别老说好好的,啥都是好。他回来给我说那个办公室很旧,他把墙上的蜘蛛网扫扫,窗台也很脏,都擦干净了,因为是老房子看起来不新,还是脏脏的样子。他觉得已经打扫的很干净了,领导还是不满意。
我说那你咋不问问领导哪里不满意,你都做啥了,把你给我说的给领导都说说,别一味的说好,领导也想听听你的反馈。
A2我要把这个方法教给老公,他再次面对领导的批评时,先同意领导的看法,再根据情况表达自己的想法。不是再一味的说好。