1好:拜访客户
今次计划拜访某个客户,此客户几年前有过一面之缘,后来见过几次,没有深入的交流,双方的了解还不够深入,没有一定的客情关系。对客户有过侧面了解,在当地做的比较大,而且也做了几个联盟店,一起拓展市场。公司也有一定的层级,要进行合作,需要与好几个部门协调。去拜访客户前,将这些问题都进行了思考,如何应对客户的这些现实。
到达客户门市,看到人比较多,一直没有机会去拜访,这个时候内心有一些拒绝拜访,给自己找了一些借口。刚好看到旁边也有一家同类型的店,都准备要走了,心里想着起码沟通一下,有机会就合作,没有机会也能真正的了解市场。抱着这样的心态去拜访客户,与客户的交流很顺利,客户对产品也比较感兴趣,也沟通到了具体的合作事宜,客户计划下单拿货。在沟通中,有共同的朋友拉进了感情。
从客户店面走出来就想,如果没有回头去拜访客户,这个机会就白白浪费了。当走进客户店里的时候,看到客户对产品的态度,就感觉有机会做进一步的交流。在销售中,拜访客户是销售人员的基本职责,忘掉职级和年龄,去拜访客户,机会就在一瞬间。
2好:好产品与真实沟通
前一天刚收到样品,立即预约客户试味,今天计划要去其他地方,跟客户说的比较清楚,如果有时间就今天试味,如果没有时间等出差回来试味。这样的沟通,让客户很多清晰,能够做出准确的判断。
按照约定的时间到达客户处,将两款产品做了展示,有一款产品比客户现有的好太多,品质上完全压倒客户的产品,客户当场决定订货,不过要了另外一个更高品质的产品。经过与公司沟通,再次给客户寄样,让客户确认品质后,再沟通下单的事宜。在沟通上,给客户更直接的沟通,也让客户对产品有充分的认知,再下单。
与客户始终保持真实的沟通,充分考虑到客户的需求以及沟通的习惯,让客户有良好的沟通体验。在现有的市场环境下,好产品是基础,脱离了产品谈销售,会起到反向的作用,做的越多市场会越来越小。企业做好产品,销售做好市场,形成有效的良性循环。
3好:保证产品品质
今次研发第一次做了一款新品,在炒制过程中,为了保证产品的品质更好,多炒了一会儿。当产品出来之后,产品的颜色出现了很大的偏差。让研发做成菜品品尝一下,与样品的差异大不大,经过测试,口味没有变化,颜色有很大的差异。出现这种情况,我们心领神会的一个念头,重做,此批产品只能销毁。我们为客户提供高品质的产品,有一点偏差都不行。最近几次跟客户试味,客户的反馈都是品质不错,当听到这样的评价,对产品和市场的信心更加充足。
在企业中,产品品质是第一位的,脱离了产品谈营销,我认为是欺骗。对于销售人员来说,了解产品的特点和应用,对自己的产品有充分的信心,与客户的交流才更有底气,才能有效的影响客户,成交率才高。
坚持对产品品质的追求,不断优化产品,从研发到生产,持续的提高对产品的品质追求,为消费者提供安全、健康、高品质的产品,始终坚持这样的初心,不断对产品进行对比,确保产品坚持原有的品质。
“空降兵”应有的心态与行为:「职业经理人进去民企,先要虚心学习,将过去的“理所当然”都抹掉,多用眼睛,耳朵,心来学习,不要抱着批评的心态。如果民企没有问题,你也没有机会发挥,在对情况有一定水平的掌握后,再帮忙制定“适合”的策略来做改善。」
每个新的工作,都应该具有空降兵的心态与行为,先做好该做的事,让企业感觉到放心可靠,再来谈其他方面的事情。在现有的市场环境下,更多的需要职业经理人主动调整自己,适应企业的文化。认清楚自己该做的事,持续与企业沟通工作进程以及企业期望,将事情做好。
1改:重新以企业框架的思维意识,来看现有的工作行为,而不是陷入到具体的思维中,让个人充满了迷茫和困惑。
今天已完成,明天继续坚持。