6月15日,售价3200元的格力手机——“色界”,官方只卖出5台,这销量让整个互联网圈虎躯一震。然而,6月16日,“色界”的销量又暴增600倍,官网和京东的总销量竟达到3600多台。于是,“如此高的销售量恐怕也是格力内部购买”、“会不会是后台修改了销售量”等的质疑声铺天盖地。
与此相反,雷军的七年之作——小米6,正强势崛起,加上小米在印度市场的销路大开,小米科技迎来销量爆发性增长。根据业内人士透露:今年第1季度,小米的销量达到了1300万台,第二季度达2300万台,预计第三季度销量将达到2800万台。雷军和小米终于要翻身了!
两相对比,不由得让人想起4前董明珠和雷军的那场10亿豪赌。
在2013年中国年度经济人物揭晓盛典上,小米公司董事长兼CEO雷军与珠海格力集团有限公司董事长董明珠,在节目直播现场,当着在场几百人的面,现场设下“赌局”:5年内,小米的营业额将击败格力,赌资为10亿元。
格力有着二三十年的积淀,有着强大的科技创新研发的能力,有着上千个专利技术,有着涵盖全国主要城市的强大的渠道资源,随着未来农村市场的启动和外销规模的进一步扩大,格力电器的营收规模进一步扩大。另外,在保持传统经营优势的基础上,格力将与马云深入合作,拓展网络渠道,将格力上万家专卖店的实体网络与互联网结合,实现线上与线下的结合。
当时,小米成立仅仅有3年时间,虽然它的市场估值已超过100亿美元,成为了全球商业史上成长最快的公司。但小米的优势只在网上,没有工厂、没有渠道、没有技术,它只做到了格力的一半,所以,董明珠很有自信,纵使小米发展的再快,也很难匹及格力。
对此,雷军持相反的观点。雷军说,小米没有工厂,所以它可以用世界上最好的工厂。它没有渠道,没有零售店,所以它可以采用互联网的电商直销模式。这样的话没有渠道成本,没有店面成本,没有销售成本,效率更高。更重要的是,因为没有工厂,因为没有零售店,它可以把注意力全部放在产品研发,放在和用户的交流之上。所以,小米4000名员工,2500人在做跟用户沟通的事情,1400人在做研发。所以,它把自己的精力高度集中在产品研发和用户服务上。雷军认为小米的“无”恰是小米的优势所在,小米是“先进生产力代表”,“互联网发展到今天,已经成为一种不可抵挡的趋势,作为互联网思维的贯彻者,小米浩浩荡荡,势不可当。”
一个是传统制造企业,一个是互联网新兴科技企业,格力对阵小米,是传统实体经济与互联网经济的抗争,雷军说过一句,现已广为流传的话:“站在台风口,猪都能飞上天。”而互联网模式就是台风口,现在小米已经深深把握了互联网模式的精髓,这就是它敢挑战家电巨鳄格力的底气所在。
我在《我们欠小米一个敬重!》一文中分析过小米充满底气的四大内因,这里我站在病毒营销的角度再来分析一下外因,即究竟是什么把小米送到了台风口:
一、世道变了:消费者时间管理碎片化
近年,网络上出现了一个新词Phubbing,它是由澳大利亚麦肯和Macquarie大辞典联手精心打造的,由phone(手机)与snub(冷落)组合而成,翻译成中文是低头族。现代都市,人们在等公交车、坐车、等待开会、等待上餐、排队取款甚至去厕所等等碎片时间里,总会低下头、盯住手机或平板电脑等屏幕。
在信息爆炸的今天,人们处理信息的习惯发生了翻天覆地的改变,前两年大行其道的博客,现在变成了微博,之前的电影,变成了微电影、微视频,之前的邮件、短信,现在被微信替代了。人们时间管理的碎片化造就了移动互联网的蓬勃发展。移动互联网正在以极快的速度,透过零碎时间的积累,逐渐掠夺传统媒体占据潜在消费者眼球的时间。
二、战场变了:移动互联网用户增长迅速
先来看一则数据,截止2013年12月,我国网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5358万人。互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点。在新增网民上网使用设备中,73.3%使用手机。这则数据表明,整体网民规模增速保持持续增长的态势,不过增速呈放缓的趋势。另外,互联网增长绝大部分体现在移动互联网上。
2014年10月21日,工信部发布了最新的数据,在刚刚过去的9月份,我国移动互联网用户总数达到了8.71亿户,同比增长6.3%。其中使用手机上网的用户达到8.33亿户,对移动电话用户的渗透率达到65.5%,比上年提高0.2个百分点。
网络上有人总结了人生四大悲哀:一是家里没宽带,二是网速不够快,三是手机没流量,四是公司没wifi。移动互联网已经彻底渗入了人们的生活,它标志着移动互联网已经进入了爆发期的快车道了。
三、玩法变了:移动互联网催生出新的营销工具
移动互联网的发展使得传统互联网模式下的网民红利开始消失,互联网行业出现了天花板,腾讯、百度等互联网公司开始意识到仅仅在PC上谋求商业机会,难度越来越大,他们开始需求新的突破。这个突破点就是LBS和O2O,互联网大佬们开始意识到线下与线上的结合将存在新的发展机会,于是,市场上诞生了滴滴、快滴,微支付、支付宝,团购网、点评网等等工具,对传统企业来说,如果能借用互联网大佬们推出的工具和产品,在营销模式上做一些升级的开发,就能迈入一个新台阶。
四、地位变了:营销不再是操纵游戏,而是对称式的沟通
随着移动互联网的发展,信息越来越透明,信息对称化的趋势越来越明显,用户越来越聪明,要求越来越高,营销不再是企业一方的操纵游戏,而是一种对称式的沟通,企业做得好还是不好,经过消费者的口会进行裂变、传播。
以小米为例,雷军对小米的未来规划是做一家小餐馆,让顾客常常说“老雷给留个座”。雷军口里的小餐馆,他强调的不是小米的规模,而是小米与用户的关系,相对于大餐馆,小餐馆的顾客一般都是老顾客,顾客与餐馆的关系比较亲近,从收银到厨房,顾客都能交出名字,而对于顾客的喜好,甚至家庭状况,小餐馆都会很了解。对于大餐馆来说,它的菜单是固定的,它不会照顾到某个顾客的特殊需求,而小餐馆却能做到,多辣还是不辣,酸点还是甜点,它会灵活的根据顾客的需求做出调整。
一直以来,小米就是以“小餐馆”的做法在经营客户关系。据不完全统计,小米论坛有将近1000万的用户,空间用户过1000万,微博粉丝为300多万,微信粉丝约280万,通过这样的社交矩阵,粉丝们源源不断为小米提供各种产品、服务建议,并自发进行口碑传播。
实业不易,且行且珍惜。最后衷心祝愿雷军的小米王国越来越牛掰,给所有正在转型互联网+的企业做好标杆,带来信心!
也祝愿“谁能笑到最后,才能笑得最美”的董明珠阿姨在秉持“匠人精神”的同时早日顺应大势、实现爆炸式突破。制造业永远不会过时,“匠人精神”永远值得尊敬,但真的不能与大势为敌。