4.「需求训练」 「好豆菜谱」【直播】功能需求分析及优先级排序

问题背景:

假设你是好豆菜谱新入职的产品助理。在经过多次团队讨论后,为了满足用户更丰富的需求,提升使用体验,你的leader想要在APP里加入【直播】功能。但是具体应该怎么做,肯定需要先分析一下用户的需求。现在领导把这个任务交给了你,让你根据调研用户情况,撰写一份需求分析报告。

「好豆菜谱」【直播】功能需求分析及优先级排序

一、产品描述

好豆菜谱是一款超过1亿用户使用的、厨房烹饪必备的美食菜谱APP

二、用户需求梳理

为了满足用户更丰富的需求,提升使用体验,准备在APP里加入【直播】功能

思路:按【用户-场景-问题-现有解决方案】展开

三、用户需求筛选

根据思维导图梳理的信息,从中筛选出以下5项用户需求

1)增加美食直播功能。

2)增加用户之间的互动性。

3)增加给主播打赏送礼功能。

4)增加直播滤镜美化功能以提升直播效果。

5)增加直播录屏可回放功能。

四、产品需求

根据提炼的用户需求,转换为以下7项产品需求。

五、产品优先级排序

基础需求提取出来之后,因为一定时间内,项目可以获得的资源是有限的,所以我们要把精力集中在核心需求的开发上,并不是所有的需求都可以纳入开发,或者说需要结合用户和产品所处的生命周期,权衡之后决定哪个需求可以率先纳入开发中,所以要展开优先级的排序。

1)四象限看用户量与发生频率

优先解决用户量的高频问题,最后解决低频问题。

(1)第一象限:用户量大且发生频率高。这里强调了用户的基础体验,可以说是系统的基本稳定架构。显然基础直播功能是所有功能发生的大前提,也是用户最需要的功能,所以应当赋予最高优先级;

(2)第二象限:用户量大,但是发生频率相对较低。这里强调的是良好体验,在直播中,大量用户都对实时互动有需求,正是因为图文形式菜谱的体验过于单调无趣,所以产生了直播的需求,而互动也会带给用户更美好的体验;

(3)第三象限:用户量少,但是发生频率高。这里强调的是好口碑,主要是在满足用户需求后对用户的进一步服务,提高用户的体验感受。对于一部分用户而言,他们对于直播的滤镜美颜功能有很大需求,且使用频次很高。所以直播中的滤镜功能,可以虏获一部分用户的心,打造良好的产品口碑;

(4)第四象限:用户量少且使用频率低。这里强调的是超预期。打赏送礼物是少部分用户有的需求,针对这部分而言,如果我们增加该功能,对需要的用户来说这个功能就是惊喜的,可以带来超预期的体验,能够触发用户的更多自发推广和使用行为。

综上,从用户量与发生频率这一维度看,优先级排序为:

基础直播功能(4)>弹幕、分享、点赞互动功能(3)>滤镜功能、录屏回放功能(2)>打赏送礼功能(1)。

2)四象限看开发难度和效果

优先解决见效快且开发难度不大的功能,最后解决见效慢且费劲的功能。

(1)第一象限:开发难度低且见效快,主要适用于早期快速迭代。直播功能中弹幕、分享、点赞功能相对于直播基础功能而言属于开发难度较低,需求满足较快的功能。

(2)第二象限:开发难度高但见效快。对于成长期的菜谱app而言,直播功能虽开发难度较高,但见效甚快,因此该功能优先级最高。

(3)第三象限:开发难度低但见效也低。打赏功能和滤镜功能属于部分用户的需求,进一步提升互动性以及使美食和人物形象得到美化,较好地完善了用户体验。

(4)第四象限:开发难度高且见效慢。这是最费比较力但是可能讨好面又比较窄的一个需求,因为录屏回放功能不是每一个用户都有的强烈需求,但如果能够实现,对提升用户粘性而言有极大好处,能够带来很大惊喜,可能是潜在的机会点。

因此,从开发难度和效果这一维度看,优先级排序为:

基础直播功能(4)>弹幕、分享、点赞互动功能(3)>滤镜功能(2)>打赏送礼功能(2)>录屏回放功能(1)。

3)看产品价值

迫切程度:基础直播功能(5)>弹幕、分享、点赞互动功能(4)>滤镜功能(3)>打赏送礼功能(2)>录屏回放功能(1)。

付费意愿:基础直播功能(5)>弹幕、分享、点赞互动功能(4)>打赏送礼功能(3)>滤镜功能(2)>录屏回放功能(1)。

分值排序:

基础直播功能(18) 

弹幕、分享、点赞互动功能(14)

滤镜功能(9)

打赏送礼功能(8)

录屏回放功能(5)

通过以上四象限确定产品需求排序优先级:

1、增加基础直播功能。

2、增加弹幕评论功能。

3、增加分享转发功能

4、增加点赞功能。

5、增加直播滤镜美化功能。

6、增加打赏送礼功能。

7、增加直播录屏回放功能。

四、总结

(1)目标用户:如果在好豆菜谱中引入直播功能,其主要的用户包括想学做菜的人、想秀厨艺的人、喜欢美食的人以及老板和平台运营人员等。

(2)用户场景:用户的可能场景很多,类似于查菜谱、交流菜谱、秀厨艺、互动点赞、交友送礼等都是比较高频的一些场景,可挖掘的可能性很多。

(3)问题:当前的问题在于,图文菜谱内容较为单一,没有互动,整个平台显得比较缺乏活力和生气,不利于用户的留存和促活,所以急需一些变革。

(4)解决:引入直播功能,可以为平台带来更多不一样的玩法。直播+菜谱,迎合时代风口,且比较创新,能满足用户特定的直播、互动需求,一定程度上解决用户留存和促活问题。

五、思考

做直播是可行的。直播行业当下是个风口,但美食垂直平台目前并没有一款做直播的app,仅有的如斗鱼、熊猫这样的直播平台基本也都以偏娱乐的方式消费直播视频,因而从美食切入直播领域,尚属蓝海领域。美食平台做直播,建议以教学的方式展开,这对平台的用户是非常大的诱惑,可以收获很大一批受众用户的流量。新增直播功能,对用户拉新、留存、促活也有促进作用,且后期可以和好豆菜谱的商城功能结合,为其提供良好的带货能力,进一步实现商业变现。另外,个人认为可以通过上线短视频内容展现形式先做一个功能验证需求,来判断直播功能是否需求量大且效果见著。

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