从实施成本和使用效果方面看，选择可自定制的SAAS模式的CRM软件更适合国内企业转型升级的需要。因为企业如果独立承担CRM定制开发，不仅费用昂贵、项目投资成本高，而且开发及实施周期过长，无法及时跟上企业转型升级的需要。如果选择SAAS模式的CRM软件则只需在平台上对业务流程、表单和组织架构等根据企业需要进行自定义即可使用，并且企业发展出现新情况只需持续升级版本即可满足需求。
企业也不能盲目跟风，认为同行适用的CRM也必然适用于自己企业，接着加以效仿购买。根据近年来CRM的使用状况来看，CRM的选型主要取决于业务模式和需求，与企业处在什么行业没有必然的关系。行业不同的企业，如果业务模式相同，就可以选择同型的CRM;反之，行业相同的企业，如果业务模式不同，则只能选择不同的CRM。由此可见，CRM客户关系管理是一个跨行业的概念，在进行CRM选配时，企业更应该关注软件系统与自身企业在业务模式上是否具有匹配性，而不应单纯去强调其与行业特征的吻合性。
那么，企业CRM的选择到底应该谁做主呢?要搞清楚这个问题，必须先想清楚CRM的使用者大部分是谁?很显然，销售人员才是CRM系统应用的主体。如果一套系统不能让销售员实实在在地体会到应用的好处和便捷，反而更增添了许多繁重而又无谓的工作量、工作效率反而降低，对CRM还会抗拒使用，相信这样的CRM是完全失败的。尽管企业在立项时会更多地考虑管理层的诉求，但是CRM的使用主体是处于一线的销售人员，这款系统软件不能只是管理层对一线销售员工作的查询工具。所以，CRM选择应该由企业员工尤其是一线的销售人员说了算。
当企业成功配置一套CRM系统之后，不仅可以让业务员用起来得心应手，创造起业绩来如虎添翼，还可以用CRM系统来统计客户的来源，帮管理层来统计销售人员的业绩，更可以统计企业目前客户联系的频率、销售的阶段，合同订单的详情，回款的情况等等。这些数据都能够通过CRM系统来进行科学准确的分析，从而为企业正确决策提供精准的数据支持，为企业长远发展提供有力保证。
选择一套适合自用的CRM系统对企业升级转型来说，是一件非常关键的事情，和客CRM为您企业提供免费咨询销售管理解决落地方案。
