本片干货侧重分享一下关于提升在同事、客户和朋友等周围人中的说服力,而非专门针对销售。
说实话老叟我以前是属于比表达能力不是特别好但是比较喜欢观察和总结的,而这些关于说服力技巧提升的总结帮我解决了不少问题,同时表达能力也得到了很大提高,所以今天分享出来希望可以帮到有相关小伙伴去怼人,哦不,沟通~
首先,要清楚我们为什么要变得有说服力。
说服力这东西,说白了就是你想要对方认同你,所以应用场景不仅是双方意见相悖的时候(辩论、争论等)、想要“拉拢”对方的时候(劝导、阻止等),更多也是更重要的其实是平常表达自己的时候(陈述、判断等日常表达),所以想要别人单方面认同你,说服力真的很重要啊老铁们;认同还是不够的,说服的进阶目标就是要双方达成共识,而非个人层面的一争高下,Level要上去才行,所以预警一下,本篇废话出现最多的就是要实现共识,非常重要!!!
其次,步入正题,关于说服力,我还是按照简单的几个方面进行梳理:
一、自我心理素质的提升
心理素质这块是任何想要做成事的人必备软件,生活中总是有一部分人一举一动充满魅力,吸足了目光,而他们的魅力大部分来源于自信,因为我们潜意识里认为自信的人有能力,但是实际上。。。还真是这样。。。好消息就是,强大的心理素质,其实可以锻炼出来的!好了不废话,老叟就列举以下强大心理素质的5大要点:
1.自信,自信,自信!
重要的事情说三遍还是太少。。。怎么做到自信?这里要敲黑板强调两点:
一是声线。你可以看到人群焦点人物一般是声音洪亮,说话利索的那群人,相反那种说话犹犹豫豫,吐字不清的人给人一种不信任以及很不专业的感觉,现在联想一下自己或者一两个周围人的表现,是不是这样?声音承载我们的情绪和情感,有感染力和沉稳的声音本身就自带的说服力,现在网络上教你怎么练就声线的教程很多,另外可以了解一下播音员的系统训练,平常自己练一下播音哈哈哈,播音风格也是因人而异,所以大家找到自己的风格就好,求求不要清一色的央视播音腔,靠考虑到实际应用场合。
第二,眼神。这个真的不需多说,我观察你过很多周围人,不够自信的都是眼神飘忽,不敢长时间直视你,要知道自然界中肉食动物都有比较犀利的眼神,自信的人也一样。要有凝视猎物,哦不对,凝视对方的勇气,可能长时间盯着对方你会很不自在,尝试一下盯着对方其他部位,同级的最好是眼睛以及一上部位,就算要避开也要漫不经心撇开,不要飘忽不定;走在路上,可以锻炼一下跟陌生人对视,对视时间从1s~3s~5s逐步进阶,方法很多,与其花精力想各种途径,不如花精力坚持其中一种方法就好。
关于自信这块不是三言两语能讲清楚地,后续我会补充,大家可以先行找其他途径。
2 .控制情绪
一个人层次够不够高,通过他对自己面部表情的管理以及情绪的控制就能看出来。表情什么的今天不讨论,主要讨论情绪这块。
其实关于情绪管理的书都有很多,比如知乎上有专门情绪管理的话题,高赞回答像曾旻、冯慎行,都是干货,还有情绪管理ABCDE方法都很理性值得一试。
最重要的的是,要学会在受伤以及愤怒的情况下展开对话,面对别人的反对或者质疑的时候,一定不要思考个人的脸面这么low的层面,把精力放在当下的话题中,面对别人的质疑,先守后攻,这方法是之前看到有关诸葛亮舌战群儒的故事细节,很有感悟总结出来的,篇幅有限大家自行了解,具体就是:先解释情况为什么会发生,将信息公开透明化,使对方认识到自己见解有失偏颇,比如这样子的开头:您是财务方面的老手,所以可能不知,这个方案对销售部门来讲有点苛刻,首先实报实销的话对于外派的人员来说极其不方便,另外银行这边跨国汇款延时较长您这边也是清楚。。。。。。需要加猛药的话你可以在陈述过后另起炉灶提出质疑,显得你认真和专业,或者可以总结分析现状,带着大家一起憧憬未来,缓解一下当前气氛,达成共识。
3.学会观察。
努力将自己变成场控,而变成场控的表现就是观察氛围。这一点是建立在前面自信和稳重两点之上才能做到的,只有你不再将精力控制在自己表现如何如何的时候,你才有精力去观察别人如何如何。偷偷告诉你,不管是团建、会议以及其他场合,你的领导一般会一直观察氛围,当然你也可能会有一个自己埋头苦干的领导,大学生面试的时候就经常会有情景模拟的环节,其实就是用人单位在观察然后提取他们所需要的信息。所以当你已经能够较好地把控自己,就要开始观察气氛了,要做到知己知彼,才能游刃有余,应对危机。
4.表达能力
表达能力和说服力其实是相互影响还有作用的,所以可以尝试一下提高自己表达能力,方法有很多,比如幽默,用词精辟等等。再举例幽默感,幽默感需要一个人在轻松和自在的情况下才能发挥出来,你要是紧张的情况下,说话都说不利索,更别提幽默感了,一个幽默的人往往就是整个氛围里面的场控。本人目前就是在关注像微博大v或者话题内容以及下面的吃瓜群众评论,大部分时候评论比正文还精彩哈哈哈~不用太费劲,顶到最前面的评论一般就是表达精辟和幽默的干货,你以为你周围那些段子手不是厚积薄发嘛,人家关注内涵段子,哦不,有内涵的段子,咦还是怪怪的,whatever~混迹热点和话题多年才有如此深厚的功力好嘛。之后我也会分享相关关于提升表达能力的推文,大家共同进步!
5.最后强调一下
说服不是要一争高下,重要的是达成共识,而不是还停留在自我证明,挣扎实现个人价值的层面。
二、表达技巧
之前提到个人的心理素质什么的其实都是个人软件方面,软件不够,硬件来凑。表达技巧之类的都是比较容易实现的,多次运用的话其实也能够熟练掌握这些技能。
1.KOL
永远不要忽视关键意见领袖的作用,你看现在的app和流量运营,都是通过大V、明星几句使用感受,粉丝和流量就带起来了。不知所以没被打动,那是因为那不是你认可的KOL,生活中和工作中的意见领袖到处都是,你的领导就是你的意见领袖,你大部分的工作就是围绕他们的战略来,所以想要说服同事,你可以借用领导的话;老叟我家我爸说话最有分量,其次我妈,最后是我,但是大象怕老鼠,所以每次我家饭桌上有啥分歧,我都是花精力先搞定我爸。。。
2.逻辑表达
不管你说话内容是不是干巴巴,先把条理理清楚,逻辑表达几种结构无非就是什么总分总,总分,分总等,在这里要重点推荐举金字塔逻辑总结方法:“结论先行”这种方法百试不爽,让人一听就知道你的重点,不必花大量时间在猜你想表达什么。英文里面把闲谈叫做small talk,意思是无关紧要的谈话。本人认为到一定年纪了就要注重谈话的质量高低了,这种small talk可以作为你和对方话题开场的引子,而且占 small part,绝对不能频繁出现在你想要自己表达到位的话题内容之中。
3.摆出疑问
这是最好的让对方认同你的方法之一,为什么呢?????
让对方的批判性思维暂时休息一下,顺着你的思维进行思考,来引导对方发现你想要呈现的答案,同时你也有机会可以判断对方是否有认真听进去你说的话。。。好了我就不皮了,现在你发现摆出疑问的作用了吗?
4.达到共识
这个依旧是重点,在结束对话之后可以总结一下,提出结论(或者解决方案),要注意适当的舍去,比如吐槽前公司工作量和待遇情况,“给了华为的工作任务,又不给华为的工作待遇”,一句话总结,外带幽默,提升整个对话的质量。另外,任何人都不希望被别人操控和摆布,所以说服力在用在周围人劝说方面尤为敏感,首先不要刻意。
三、对方立场
想要把对方拉到自己的立场,必须想要get到对方的点。比如说工作上,各部门所站的角度都不一样,先理解对方为什么会有顾虑或者为什么会那样思考,才能提供双方都比较满意的解决方案,达到共识。所以要做到以下几点:
1.气场足,学会批判思考
为什么要思考对方立场反而要批判思考?这一点不是让你和对方怼,而是要先有自己的认知和理解,不要一下子就被对方带节奏,这样才会看得比较全面。批判性思考其实说白了就是会提问,但是不要发展为了质疑而质疑,这样会让整个对话很尴尬,难以继续下去,大部分时候默默质疑就好。。。
2.询问对方观点
有的时候大大方方问出来反而更高效,千万不要说话扭扭捏捏,这是一个自信的人永远不会出现的表现,多思考对方的立场,留意对方的言语中的信息,结合对方情况找到对方的点。
3.不要自吹自擂
这样会让对方排斥,每天三省吾身,思考一下今天几个和人沟通的场景,想一下怎么样做才能实现更好的效果,总结和反省总是没错的。
好了,篇幅有限,今天的分享到这,看过之后大随手点赞哦,你的鼓励对我很重要~