某女,因工作不爽打电话热线电话,我看了下时间,前10分钟,都在啰嗦她的工作问题,我就问了一句,为什么从上一家公司辞职,嗯,又啰嗦了10分钟,我一看,话题主动权都在她手里呀,于是找缝隙,插了几句,共情了几句,分析了几句,嗯,她被get 到了点,又啰嗦了20分钟,后面,我整个人是很烦躁的,因为她像机关枪一样,不停的亲,不停的说,我两次试图打断,都被她又接回去继续说,我两次建议她来咨询,她说,要多久出效果啊,还要很多钱呀,巴拉巴拉,后来,我实在忍不住了,告诉她,我们热线的时间只有15分钟,我已经陪伴你一个小时了,如果你要做咨询,可以来机构,咨询师比我更专业。然后,就没有然后了
我不爽的点,一个是界限,为什么我一直没有拒绝她,告诉她时间只有15分钟,我以为她体验到了咨询的甜头,就有可能来咨询,事实正好相反,当她倾诉了很多之后,语调明显有放松了的感觉,她已经释放了很多情绪,咨询动机就不强了,就好比我给了她一片止疼药,嗯,至少可以管几天。
二是我已经不舒服了,在倾听的过程中,15分钟的热线被聊成了一个小时,我如何去打断对方的倾诉,如何收集我需要的资料,如何引导对方来咨询,下次一定痛快的拒绝她的强制蹭聊,妈蛋,既然觉得和咨询师聊的爽,来咨询呀,蹭聊了一个小时,又不来,活该自己在生活里一堆破事。
重要的事情说三遍,界限,界限,界限,拒绝,拒绝,拒绝,我满足不了你的需求,那么拒绝。
加油